Ein Bericht von Accenture in Zusammenarbeit mit Whip Media untersucht, warum Streaming-Dienste ein umfassenderes Verständnis für ihre Zuschauer und das, was sie sich auf mehreren Plattformen ansehen, entwickeln müssen, um wettbewerbsfähig zu bleiben.

Die Sehgewohnheiten der Verbraucher unterscheiden sich je nach Plattform und spiegeln sich nicht in den Empfehlungen wider, die sie erhalten.

Untersuchungen von Accenture zeigen, dass:

• 36 Prozent der Verbraucher geben an, dass sie etwas unzufrieden mit der Personalisierung von Inhalten sind, die sie von Video-on-Demand-Diensten erhalten

• 67 Prozent der Verbraucher finden es frustrierend, etwas zu finden, das sie sehen möchten

• 56 Prozent geben an, dass die Empfehlungen, die sie erhalten, für ihre Interessen nicht relevant sind

• Mehr als die Hälfte (56 Prozent) würde gerne ihr Profil von einem Dienst zum anderen mitnehmen können, um eine bessere Personalisierung zu erreichen

Durch die Analyse der plattformübergreifenden Betrachtungsdaten von Whip Media, die die Inhaltspräferenzen von Einzelpersonen aus den verschiedenen von ihnen genutzten Streaming-Diensten erfassen, stellte der Bericht fest, dass der durchschnittliche Verbraucher eine Reihe von Interessen hat, die keine einzelne Plattform umfassend erfüllen kann.

Whip Media untersuchte Affinitätsdaten (die zeigen, welche ähnlichen Fernsehsendungen Fans einer bestimmten Serie auch sehen) für das Publikum, das die Science-Fiction-Franchise Paramount+, Star Trek, sieht, und stellte fest, dass Zuschauer Comedy-, Krimi- und Thrillerserien auf anderen Plattformen ansehen ist eine Gelegenheit, ihnen weitere dieser Inhalte zu empfehlen.

Ein weiteres Beispiel in dem Bericht ist die Netflix-Dramaserie Dienstmädchen. Das Dienstmädchen Das Publikum wird auch von Dramen auf Hulu und Apple TV+ angezogen, wie die Grafik unten zeigt, sowie von Comedy-Serien auf Peacock und HBO Max.

Indem sie sich auf die relativ begrenzte Menge an Daten verlassen, die von nur einem Streaming-Dienst stammen, verpassen Plattformen die Gelegenheit, andere Inhalte in ihrem Katalog vorzuschlagen, die den unterschiedlichen Interessen der Verbraucher entsprechen und sie mit ihrem Dienst beschäftigen könnten. Ein klares Verständnis der plattformübergreifenden Sehgewohnheiten der Verbraucher wird Streaming-Plattformen dabei helfen, Verbesserungen vorzunehmen und neue Möglichkeiten zu erkennen.

Der vollständige Bericht kann sein hier heruntergeladen.