Britische Haushalte haben Videoabonnements in Rekordzahl gekündigt, da sie nicht unbedingt notwendige Ausgaben eindämmen, um mit dem Druck auf die Lebenshaltungskosten fertig zu werden, was die Besorgnis verstärkt, dass ein pandemiebedingter Streaming-Boom vorbei ist.
Laut Zahlen der Analysegruppe Kantar verließen die Verbraucher in den ersten drei Monaten des Jahres etwa 1,5 Millionen Video-on-Demand-Konten wie Disney Plus, Apple TV Plus und Now.
Während 58 Prozent der Haushalte mindestens einen Streaming-Dienst behalten, was einem Rückgang von nur 1,3 Prozent gegenüber Ende 2021 entspricht, deuten die Kündigungen darauf hin, dass die Zuschauer anspruchsvoller geworden sind, wenn es darum geht, mehrere Plattformen zu abonnieren.
Der Wunsch, Geld zu sparen, war der wichtigste Grund für die Stornierungen, und junge Erwachsene sind besonders vorsichtig geworden, wenn es darum geht, zusätzlich zu den 159 £ jährlichen Lizenzgebühren für das Fernsehen zu zahlen, fanden die Forscher heraus.
Die Ergebnisse seien für Streaming-Anbieter „ernüchternd“, sagte Dominic Sunnebo, Global Insight Director bei Kantar. Er sagte, dass Streaming-Dienste ihren Wert gegenüber den Verbrauchern „in einem hart umkämpften Markt“ beweisen müssten.
Haushalte suchen nach Möglichkeiten, ihre Budgets zu kürzen, um mit steigenden Rechnungen fertig zu werden. Steigende Energie-, Kleidungs- und Lebensmittelpreise trieben die Inflation im März auf ein 30-Jahres-Hoch, wie Daten des Amtes für nationale Statistik letzte Woche zeigten.
Medienanleger sind zunehmend besorgt darüber, dass das schnelle weltweite Wachstum des Video-Streamings – gefördert durch die Nachfrage nach Home Entertainment während der Pandemie – seinen Höhepunkt erreicht hat.
Die Aktien von Netflix, das am Dienstag die Ergebnisse des ersten Quartals veröffentlichen soll, sind in diesem Jahr bisher um 43 Prozent gefallen, da die weltweiten Abonnentenzahlen enttäuscht haben.
Verbraucher bewerten Abonnements als Reaktion auf höhere Gebühren neu. Mehrere Anbieter haben die Preise auf Märkten, einschließlich Großbritannien, angehoben, teilweise um die steigenden Arbeits- und Anlagenkosten auszugleichen, die die Fernseh- und Filmproduktion verteuert haben.
Unter ihnen ist Netflix, das kürzlich seine zweite Runde von Preiserhöhungen in Großbritannien innerhalb von 18 Monaten durchführte und die monatlichen Standardabonnements von 10 £ auf 11 £ erhöhte.
Gleichzeitig haben sich die Optionen für britische Zuschauer weiter ausgeweitet. Zu den kürzlich eingeführten Angeboten gehört Peacock from Sky mit Inhalten von NBCUniversal. Viaplay, der skandinavische Streamer, plant, dieses Jahr in Großbritannien zu starten.
Viele Verbraucher melden sich immer noch für Streaming-Dienste an. Kantars Untersuchung, die auf Interviews mit 14.500 Personen basierte, ergab, dass etwa 3 Prozent der britischen Haushalte im ersten Quartal ein Abonnement abschlossen.
Dies war jedoch eine deutliche Verlangsamung gegenüber den 4,2 Prozent, die dies im gleichen Zeitraum vor einem Jahr taten.
Die Stornierungen beschleunigten sich unterdessen von 1,2 Millionen vor einem Jahr und von 1,04 Millionen in den letzten drei Monaten des Jahres 2021.
Nach Budgetbedenken waren die am häufigsten genannten Gründe für die Kündigung ihrer Abonnements, dass sie sie nicht oft genug nutzten und dass den Plattformen neue Sendungen fehlten, die sie sehen wollten.
Der Nettoeffekt war, dass die Zahl der Haushalte mit mindestens einem kostenpflichtigen Abonnement im Vergleich zum Vorquartal um 215.000 auf 16,9 Mio. zurückging.
Britbox, Apple TV Plus und Discovery Plus hatten die höchste Abwanderungsrate – was bedeutet, dass sie brutto die meisten Benutzer verloren haben.
Disney Plus verzeichnete laut Kantar den größten Anstieg seiner Abwanderungsrate. Die vierteljährliche Abwanderung verdreifachte sich gegenüber dem Vorquartal auf 12 Prozent.
Netflix und Prime Video von Amazon hatten im Quartal die niedrigsten Abwanderungsraten. Kantar sagte, dies sei ein Zeichen dafür, dass sie „die letzten sind, die gehen, wenn Haushalte gezwungen sind, Prioritäten zu setzen“.
