Laut einer neuen Umfrage von Fandom halten Verbraucher ihre Streaming-Dienste für zu teuer.
In seinem State of Streaming-Bericht, der auf einer Umfrage unter seinen Mitgliedern basiert, stellte Fandom fest, dass die Verbraucher den durchschnittlichen Video-Streaming-Dienst auf 7,46 $ pro Monat schätzen.
Daraus folgt, dass die meisten Top-Streaming-Dienste mehr kosten als der Wert, den ihre Kunden ihnen zuschreiben. Sie sagten, sie wollten 10,60 Dollar für Netflix bezahlen; 9,30 $ für HBO Max, 9,20 $ für Disney Plus, 8,60 $ für Hulu, 8,60 $ für Amazon Prime Video, 6,90 $ für Apple TV Plus, 6,80 $ für Paramount Plus und 5,50 $ für Peacock.
Die Kosten sind ebenfalls wichtig, da die Verbraucher angaben, dass dies der Hauptgrund war, warum sie Abonnements für Streaming-Dienste kündigen. Die hohen Streaming-Kosten könnten gerechtfertigt sein, wenn die Dienste zusätzlich zum Programm exklusiven Zugang zu Unterhaltungsangeboten wie Inhalten hinter den Kulissen, Waren und Sammlerstücken bieten, sagten 73 % der Befragten.
Der durchschnittliche Fandom-Benutzer abonniert fünf Streaming-Dienste. In der Umfrage gaben 78 % an, dass sie erwägen würden, ein Abonnement zu kündigen, das sie nicht aktiv nutzen. Das legt einen Schwerpunkt auf die Benutzerbindung, sagte Fandom.
„Ein überfüllter und wettbewerbsintensiver Markt hat die großen Streaming-Plattformen dazu veranlasst, ihren Fokus von der Akquise auf die Kundenbindung zu verlagern“, sagte Perkins Miller, CEO von Fandom. „Fandom ist einzigartig positioniert, um mit Streamern zusammenzuarbeiten, um ihnen zu helfen, die wichtigsten Antriebsfaktoren für die Kundenbindung zu verstehen und wie man dies kontinuierlich tun kann ihr Publikum wieder einbeziehen.“
Wenn sie Inhalte haben, an denen sie interessiert sind, gaben 45 % der Verbraucher an, dass sie bereit sind, mehrere Streaming-Dienste zu abonnieren, aber 70 % gaben an, dass sie frustriert darüber sind, wie viele Abonnements sie benötigen, um ihre Lieblingsunterhaltung anzusehen.
Der Fandom State of Streaming-Bericht 2022 basiert auf einer Umfrage unter 5.500 Unterhaltungsfans und einer Analyse der First-Party-Daten von Fandom aus dem Jahr 2021.
„Unsere proprietären Daten – Fan-DNA – erschließen aussagekräftige Einblicke in die Mentalität der Fans und ermöglichen es uns, nicht nur zu verstehen, was Fans gerade sehen, sondern auch, was sie als Nächstes sehen möchten“, sagte Stephanie Fried, CMO von Fandom. „Ein tiefes und granulares Verständnis der Vorlieben und Motivationen von Fans ermöglicht es uns, Erkenntnisse auszutauschen, um die Programm-, Messaging- und Targeting-Strategien unserer Partner zu informieren, was zu einem zufriedeneren und loyaleren Kundenstamm führt.“ ■
