Ein neuer Bericht von Mozilla’s *Datenschutz nicht inbegriffen Einkaufsführer enthüllte einige schockierende Informationen über Dutzende von Therapie-Apps auf dem Markt: 28 von 32 von ihnen nutzen angeblich Kundendaten.

1 von 5 Erwachsenen in den USA gab an, im Jahr 2020 mit psychischen Erkrankungen zu kämpfen Nationales Institut für psychische Gesundheit– das sind 52,9 Millionen Menschen. Die Mental Health Association fand ein ähnliches Ergebnis in ihrem Bericht über den Stand der psychischen Gesundheit 2022 in Amerika, und enthüllte weiter, dass 27 Millionen US-Erwachsene, die an einer Geisteskrankheit leiden, keine Behandlung dafür erhalten. Diese Zahl ist hoch, und es gibt viele Gründe, warum Menschen möglicherweise keine Therapie in Anspruch nehmen.

„Einige Personen vermeiden möglicherweise den Zugang zu medizinischer Versorgung aus Angst, dass andere, die sie kennen, herausfinden könnten, dass sie einen Therapeuten aufsuchen“, Alissa Davis –ein Assistenzprofessor an der School of Social Work der Columbia University– Gizmodo per E-Mail erklärt. „Andere Personen haben möglicherweise ein verinnerlichtes Stigma oder haben Angst, sich selbst einzugestehen, dass sie mit einer psychischen Erkrankung zu kämpfen haben und zusätzliche Unterstützung benötigen.“ Als zusätzliche Hindernisse für diejenigen, die eine Therapie suchen, nannte Davis ferner schlechte Interaktionen mit früheren Therapeuten, einen Mangel an Fachkräften für psychische Gesundheit und hohe Kosten im Zusammenhang mit der psychischen Gesundheitsversorgung.

Als Apps für psychische Gesundheit wie BetterHelp und Headspace auf den digitalen Markt kamen, waren sie ein Hoffnungsschimmer in einer ansonsten turbulenten Landschaft: psychische Gesundheitsversorgung, wenn Sie sie brauchen, zu einem relativ günstigen Preis, in der Privatsphäre Ihres eigenen Zuhauses. Aber die App-Blase für psychische Gesundheit beginnt möglicherweise zu platzen. Axios berichtet dass der digitale Therapieboom der letzten zwei Jahre, der durch den Existentialismus des Beginns der Covid-19-Pandemie angeheizt wurde, Experten auf diesem Gebiet zu beunruhigen beginnt, da Apps möglicherweise nicht angemessen auf die Bedürfnisse ihrer Kunden eingehen.

Wenn das nicht genug war, ein neuer Bericht von Mozilla enthält einige vernichtende Informationen über die Sicherheit dieser Apps für psychische Gesundheit. *Privacy Not Included von Mozilla ist ein Leitfaden für Käufer, der Verbrauchern und Unternehmen konkrete Informationen zu bestimmten Produkten, Diensten und Apps liefern soll. In ihrem Bericht über 32 Apps für psychische Gesundheit haben sie 28 markiert, weil sie die nicht erfüllt haben *Privacy Standards der Benutzersicherheit nicht enthalten. Diese Standards werden beurteilt nach:

• Was das Unternehmen mit Benutzerdaten macht,
• Wie ein Benutzer seine eigenen Daten kontrollieren kann,
• Die bisherige Erfolgsbilanz des Unternehmens beim Schutz von Benutzerdaten und
• Wie das Unternehmen auf Mozilla trifft Mindestsicherheitsstandards.

Die Liste der von Mozilla analysierten Apps ist geschichtet, wobei die ganz oben als „nicht gruselig“ eingestuft wurden. während die ganz unten mit „Super gruselig!“ beschriftet waren. Vier Apps—Wysa, PTBS-Coach, Kopfraumund Verherrlichen—wurden kein Warnschild ausgestellt. Bemerkenswerte markierte Apps enthalten REGENeine Chat-App für Überlebende sexueller Übergriffe und ihre Angehörigen, die Benutzeridentitäten möglicherweise nicht schützt, Ruhigeine geführte Meditations-App, die Ihre Daten angeblich für gezielte Werbung auf anderen Plattformen verwendet, und King-James-Bibel, eine tägliche Bibelvers-App mit einer schattigen Muttergesellschaft. Einige Apps, die Mozilla für zweifelhaft hielt, wie Breathe, Think, Do with Sesame vom Sesame Workshop, richten sich sogar an Kinder.

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„Gesprächstherapie-Apps wie Talkspace und BetterHelp machen uns Sorgen, weil sie eine große Menge an persönlichen Informationen sammeln, um Benutzer mit einem Therapeuten verbinden zu können“, sagte Jen Caltrider, Leiterin von *Privacy Not Included, per E-Mail an Gizmodo. Caltrider erklärte weiter, dass BetterHelp Benutzer zu einem Aufnahmefragebogen leitet, bevor sie irgendeine Art von Datenschutzhinweis sehen können. „Wo ist [the questionnaire] Daten gehen? Wird es nur mit Better Help geteilt? Mit Google? Mit anderen?“

BetterHelp, eine der am häufigsten verwendeten Therapie-Apps, ist auch eine der niedrigsten Apps auf der Liste, und ihre Erfolgsbilanz ist es auch etwas steinig. Insbesondere im Jahr 2018 startete die App eine aggressive Marketingkampagne, die YouTube-Persönlichkeiten mögen Shane Dawson, Phillip DeFranco und Elle Mills, gab der App einen Shoutout als bezahlte Werbung. Einige Benutzer, die die App auf Geheiß dieser YouTuber heruntergeladen haben, waren mit dem Dienst unzufrieden und entdeckten, dass BetterHelp’s Nutzungsbedingungen angegeben:

Wir kontrollieren nicht die Qualität der Beraterdienste und wir bestimmen nicht, ob ein Berater qualifiziert ist, einen bestimmten Dienst zu erbringen, und ob ein Berater richtig kategorisiert oder korrekt auf Sie abgestimmt ist … Sie stimmen zu, bestätigen und erkennen an, dass Sie sind sich der Tatsache bewusst, dass die Beratungsdienste kein vollständiger Ersatz für eine persönliche Untersuchung und/oder Sitzung durch einen lizenzierten qualifizierten Fachmann sind.

BetterHelps Geschäftsbedingungen wurden inzwischen aktualisiert und enthalten die zitierten Passagen nicht.

„Während einige Apps für psychische Gesundheit einen sicheren Datenschutz eingerichtet haben, der HIPAA und anderen Regulierungsgesetzen entspricht, verfügen viele Apps für psychische Gesundheit nicht über diese Systeme“, sagt Davis. „Da Apps für psychische Gesundheit nicht reguliert sind, kann es für Einzelpersonen schwierig sein zu wissen, welche Apps über Schutzmechanismen verfügen, um sicherzustellen, dass ihre persönlichen Daten sicher bleiben.“

Apps für psychische Gesundheit waren vielleicht ein Versuch, die Kluft zwischen Menschen mit psychischen Erkrankungen und angemessener Gesundheitsversorgung zu überbrücken, aber einige haben dabei den Schutz ihrer Benutzer und ihrer Daten geopfert. Da der Zugang zu psychischer Gesundheit in den USA weiterhin ein wachsendes Problem darstellt, mag es eine Welt geben, in der Apps eine Lösung darstellen, aber bis sie angemessen reguliert werden, müssen sie nur als Krücke behandelt werden.