Google und Sonos kämpfen seit geraumer Zeit vor einem Patentgericht, und jetzt macht Google Sonos für mehrere Fehler bei der Aktivierung von Smart-Home-Gadgets verantwortlich, die kürzlich Pixel-Benutzer befallen haben, sogar solche außerhalb des Sonos-Ökosystems. Sonos wiederum sagt, dass dies alles die Schuld von Google ist, weil es seine Patente verletzt hat.
Zunächst entdeckt von 9to5Googlea Blogeintrag in den Google Nest-Community-Foren beschreibt das Problem, das einige betrifft Pixel-Benutzer, die auch Sonos-Lautsprecher im vernetzten Ökosystem ihres Zuhauses haben. Google schreibt:
Aufgrund einer von Sonos verursachten Unterbrechung kann eine kleine Anzahl von Ihnen, die Pixel-Smartphones in den USA und Kanada verwenden, derzeit möglicherweise keine Geräte einrichten. Wir hoffen, dass dies eine vorübergehende Entscheidung ist, die nur eine kleine Anzahl von Ihnen betrifft.
Das Problem tritt folgendermaßen auf: Wenn Sie ein Gerät in Ihrem von Google Assistant geführten Haushalt registriert haben, das seit einiger Zeit kein WLAN mehr verwendet, fordert Sie die Google Home-App möglicherweise auf, das Gerät zu reaktivieren, sobald es wieder eingeschaltet wird.
Aus dem Beitrag geht nicht hervor, welche intelligenten Geräte oder Pixelgenerationen von diesem Problem betroffen sind, obwohl es sich anscheinend über von Sonos hergestellte Geräte hinaus erstreckt. Google erwähnt einen Fix für Google TV/Android TV-Geräte. Es zeigt jedoch nicht an, ob dies speziell Personen mit einem Sonos-Lautsprecher in einem Smart Home mit anderen verbundenen Geräten betrifft.
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Google bietet einige Korrekturen an, wenn Sie auf dieses Problem stoßen. Du kannst den … benutzen Gerätedienstprogramm App, um Ihre Inhalte wieder online zu stellen, wenn Sie sich außerhalb der USA oder Kanadas befinden. Wenn Sie sich jedoch in den USA oder Kanada befinden, müssen Sie Google anrufen oder mit ihm chatten Kundendienst für Hilfe.
Ich habe mich an Google gewandt, um zu fragen, ob dies alle betrifft, die kein Sonos-Gerät in ihrem Smart Home haben. Google antwortete mit derselben Erklärung, die es 9to5Google in dieser Angelegenheit angeboten hatte und die einem Sprecher zugeschrieben wurde:
Diese Entscheidung wirkt sich vorübergehend auf eine kleine Anzahl von Pixel-Benutzern aus, die zum ersten Mal einen Lautsprecher oder ein Display mit der Device Utility App einrichten. Wir werden mit ihnen zusammenarbeiten, um Störungen zu minimieren. Unsere Supportteams stehen bereit, um alle Probleme zu beheben, und bei Bedarf senden wir Ersatzgeräte oder bieten ein Google Store-Guthaben an. Im Laufe der Jahre haben wir hart daran gearbeitet, sicherzustellen, dass unsere gemeinsamen Kunden eine positive Erfahrung machen, und wir sind enttäuscht, dass Sonos das Rechtssystem weiterhin auf eine Weise nutzt, die diesen Benutzern absichtlich Probleme bereitet.
Ich bat Sonos auch um eine Stellungnahme und bekam das gleiche Bit von einem Vertreter zugeschickt TechHive:
Die Pixel-Störung von Google ist das direkte Ergebnis seiner Entscheidung, die Patente von Sonos zu verletzen, anstatt sie zu lizenzieren, wie die International Trade Commission entschied. Es ist ausschließlich die Entscheidung von Google, seinen Kunden weiteren Schaden zuzufügen, anstatt sich verantwortungsbewusst zu verhalten, und es ist der Gipfel der Arroganz, dem Unternehmen die Schuld zu geben, dessen Innovationen es missbraucht.
Dies fühlt sich an dieser Stelle wirklich so an, als würden sich zwei Eltern hin und her streiten. Zumindest hat Google offiziell erklärt, dass es Ihnen helfen wird, wenn Sie die oben genannten Probleme haben. 9to5Google vermutet auch, dass das zugrunde liegende Problem so geringfügig sein könnte wie ein Firmware-Problem mit dem Pixel, was dieses Theater umso mehr einer Gesichtspalme würdig macht.
Es ist eine prekäre Zeit für Benutzer von Sonos und Google Assistant, die sich gefragt haben, ob sie ihre Smart-Home-Ökosysteme gegen etwas … Neutraleres austauschen müssen? Anfang dieses Jahres fand die ITC Google zu haben verletzt auf den Audiopatenten von Sonos, die geändert wie Google-Lautsprechergeräte Audioübertragungen in Heimgruppen durchführen. Um sich von der Abhängigkeit von Drittanbietern zu lösen, startet auch Sonos seine eigene digitaler Assistent. Es wird jedoch neben Amazon Alexa und dem Google Assistant existieren, der auf einigen Sonos-Lautsprechern noch vorinstalliert ist.
