Twitter ist nicht ohne Grund als der Online-Sumpf des Internets bekannt die meisten Benutzer können dies bestätigen, obwohl das Unternehmen unbedingt möchte, dass sich das ändert. Um die Dinge zu beschleunigen, hat das Social-Media-Netzwerk einen neuen „Symptom-First“-Meldeprozess gestartet, um Benutzern zu helfen, schlechtes Verhalten zu melden.

In der Vergangenheit lag es beim Benutzer, festzustellen, welcher Verstoß begangen wurde, was sowohl frustrierend als auch verwirrend sein konnte. Unter dem neues Systemdas vom Unternehmen als „einfühlsamer“ und unterstützender beschrieben wird, fragt Twitter die Benutzer zunächst, was passiert ist, oder das „Symptom“, und verwendet dann diese Informationen, um die Art des Verstoßes vorzuschlagen, der aufgetreten sein könnte.

Das neue Verfahren, das jetzt weltweit im Internet, für iOS und Android verfügbar ist, soll es Benutzern erleichtern, andere zu melden, wenn sie gegen die Twitter-Regeln verstoßen, sei es unter anderem durch das Posten von Fehlinformationen oder die Beteiligung an Hassreden Verstöße. Laut Twitter stieg die Anzahl der eingegangenen verwertbaren Meldungen in Tests mit dem neuen System um 50 %.

„In dringenden Momenten müssen Menschen gehört werden und sich unterstützt fühlen. Sie zu bitten, das medizinische Wörterbuch zu öffnen und zu sagen: ‚Zeigen Sie auf die eine Sache, die Ihr Problem ist‘, ist etwas, was die Leute nicht tun werden“, sagte Brian Waismeyer, ein Datenwissenschaftler bei Twitter, der die Entwicklung dieses neuen Prozesses leitete a Blogeintrag Im Dezember. „Wenn sie hereinkommen, um Hilfe zu holen, können sie gut beschreiben, was gerade mit ihnen passiert.“

Twitter verriet zunächst, dass man an dem neu gestalteten Prozess Waismeyer’s arbeite Blogeintrag in Dezember. Die Nachricht, die von entdeckt wurde der RandDas wurde Gizmodo am Freitag von Twitter bestätigt.

Der neue Meldeprozess ähnelt einem Mini-Fragebogen und scheint nicht allzu schwer zu bedienen zu sein. Zunächst fragt Twitter Sie, für wen Sie den Bericht einreichen, sei es für Sie selbst, jemand anderen oder eine Gruppe von Personen. Der Prozess geht weiter zum Abschnitt „Informationen sammeln“ und fordert Sie auf, das betreffende schädliche Verhalten zu kategorisieren. Danach werden Sie gefragt, wie sich der von Ihnen gemeldete Benutzer verhält.

Basierend auf all Ihren Antworten schlägt Twitter vor, welche Art von Meldung Sie machen sollten, z. B. eine für hasserfülltes Verhalten, und bittet Sie, zu bestätigen, dass die Einschätzung korrekt ist. Wenn dies der Fall ist, setzen Sie den Berichtsprozess fort. Wenn Twitter jedoch nicht auf der Basis ist, können Sie eine andere Option auswählen. Insgesamt ermöglicht dies Twitter, geeignete Maßnahmen zu ergreifen, um auf die gemeldeten Inhalte einzugehen.

„Dieser Bericht löst im Wesentlichen eine Überprüfung des Inhalts aus. Wenn Twitter feststellt, dass der Inhalt einen Verstoß darstellt und unsere Regeln vorschreiben, dass der Inhalt entfernt wird, wird dies geschehen“, sagt Fay Johnson, Product Management Director im Gesundheitsteam von Twitter. sagte. „Wir werden zusätzliche Nachforschungen anstellen, um zu sehen, ob es andere Dinge gibt, die wir basierend auf dem, was gemeldet wurde, entfernen müssen, sei es der Inhalt selbst oder ein Konto.“