Während Windows 11 im Allgemeinen von den Benutzern gut aufgenommen wurde, treten einige der zugrunde liegenden Windows-Probleme von Zeit zu Zeit auf. Und um diese Probleme zu lösen, ist der erste Instinkt vieler Benutzer, sich an Microsoft zu wenden, um Hilfe zu erhalten. In unserem Bestreben, Ihnen bei der Lösung solcher Probleme zu helfen, haben wir mehrere Tutorials zu häufigen Windows-Problemen und deren Lösungen geschrieben, darunter Probleme wie hohe Festplattennutzung in Windows 11 oder Bluetooth, das in Windows 11 nicht funktioniert. Wenn Sie jedoch Hilfe in Windows erhalten möchten 11 per Chat, Anruf oder E-Mail vom Microsoft-Support erhalten, folgen Sie unserem Artikel unten. Sie können sich an das Windows 11-Supportteam wenden und mit einem Microsoft-Mitarbeiter chatten, um das Problem sofort zu lösen.
Erhalten Sie Hilfe in Windows 11 (2022)
In diesem Handbuch haben wir sechs verschiedene Möglichkeiten hinzugefügt, um Hilfe zu Ihrem Windows 11-PC zu erhalten. Sie können mit dem Windows 11-Supportteam chatten, einen Anruf von ihm erhalten oder einen persönlichen Termin vereinbaren, um Ihren PC zu reparieren und zu reparieren. Schauen wir uns jedoch die Methoden an, um Hilfe zu erhalten, wenn Sie auf Fehler oder Probleme stoßen.
1. Starten Sie die Native Get Help App
Der schnellste Weg, um Hilfe in Windows 11 zu erhalten, ist die dedizierte „Get Help“-App, die mit dem Betriebssystem geliefert wird. In der Tat, wenn Sie die drücken „F1“-Taste,die wir zuvor zum Suchen von Hilfethemen verwendet haben, wird jetzt der Microsoft Edge-Browser geöffnet und Sie werden aufgefordert, stattdessen die Get Help-App zu verwenden. Um also Unterstützung in Windows 11 zu erhalten, führen Sie die folgenden Schritte aus.
1. Drücken Sie die Windows-Taste und geben Sie „Hilfe“ in der Suchleiste. Klicken Sie in den Suchergebnissen im linken Bereich auf „Hilfe“, um die App zu öffnen.
2. Im Fenster Hilfe erhalten können Sie suchen Sie nach Ihrem Problem oder erkunden Sie die folgenden Themen. Die Suche nach Problemen bietet Antworten aus der Microsoft Community, denen Sie folgen können, um das Problem zu lösen.
3. Falls Sie den Windows 11-Support per Chat, E-Mail oder Anruf kontaktieren möchten, klicken Sie auf „Kontaktieren Sie Support“ ganz unten in der „Get Help“-App.
4. Danach wählen Sie „WindowsWählen Sie im Dropdown-Menü „Produkte und Dienstleistungen“ die Kategorie basierend auf Ihrem Problem aus und klicken Sie auf „Bestätigen“.
5. Auf der nächsten Seite wird Ihnen die angeboten Möglichkeit zu chatten mit dem Supportteam für Windows 11. Falls Sie Microsoft 365 abonniert und mit demselben Microsoft-Konto auf Ihrem Windows 11-PC angemeldet sind, können Sie telefonisch mit dem Supportmitarbeiter sprechen.
2. Verwenden Sie die Get-Started-App unter Windows 11
Wenn Sie kürzlich von Windows 10 auf Windows 11 aktualisiert haben und Schwierigkeiten haben, in der neuen Benutzeroberfläche zu navigieren, insbesondere im zentrierten Startmenü und in der Taskleiste, machen Sie sich keine Sorgen. Microsoft hat eine „Erste Schritte“-App in Windows 11 gebündelt, die alles Neue in Windows 11 zeigt und Sie durch diese Elemente und die Interaktion mit ihnen führt. Für neue Benutzer von Windows 11 ist es wirklich ein großartiger Ausgangspunkt. Lassen Sie uns sehen, wie Sie auf die Get Started-App zugreifen können.
1. Drücken Sie die Windows-Taste und geben Sie „loslegen“ in der Suchleiste. Öffnen Sie nun die „Get Started“-App.
2. Hier können Sie auf „Erste Schritte“ klicken und sich über alles informieren neue Funktionen unter Windows 11 und wie man sie benutzt.
3. Abgesehen davon schlage ich vor, Tipps zu aktivieren, um weiterhin Vorschläge zur Verwendung von Windows 11 zu erhalten. Sie können die Windows 11-Tastenkombination „Windows + I“ drücken, um die App „Einstellungen“ zu öffnen. Öffnen Sie hier unter „System“ „Benachrichtigungen“.
4. Scrollen Sie ganz nach unten und aktivieren Sie das Kontrollkästchen neben „Erhalten Sie Tipps und Vorschläge, wenn ich Windows verwende“.
3. Verwenden Sie die Windows-Suche, um Hilfe zu erhalten
Microsoft hat die Windows-Suche sprunghaft verbessert und sowohl lokale als auch Webergebnisse, die direkt von Bing bezogen werden, in Windows 11 integriert. Wenn Sie ein Problem in die Suchleiste eingeben, zeigt Bing die genaue Lösung mit einem direkten Link zum Öffnen an entsprechende Einstellungsseite auf Ihrem PC. Auf diese Weise können Sie schnell navigieren und Probleme auf Ihrem Windows 11-PC beheben. Hier erfahren Sie, wie Sie es verwenden.
1. Drücken Sie die Windows-Taste und geben Sie Ihre Abfrage ein. Oder Sie klicken auf die „Suche“ Symbol in der Taskleiste und geben Sie das Problem oder den Fehler ein, mit dem Sie konfrontiert sind. Ich möchte zum Beispiel einen Drucker hinzufügen, also gebe ich „Drucker hinzufügen“ ein. Klicken Sie nun unter dem Abschnitt „Im Web suchen“ im rechten Bereich auf „Ergebnisse im Browser öffnen“.
2. Dadurch wird die Abfrage in Bing auf Microsoft Edge geöffnet und bereitwillig die Lösung anbieten mit einem schnellen Link zur Seite Einstellungen. Auf diese Weise können Sie die Hilfe der Windows-Suche nutzen, um viele Probleme in Windows 11 zu lösen.
3. Sie können auch auf klicken dieser Link und erhalten Sie Unterstützung für häufige Probleme direkt von Microsoft. Das Unternehmen hat die Anweisungen für viele häufige Probleme und Kategorien klar dokumentiert, das ist nett.
4. Verwenden Sie die Fehlerbehebung
Falls Sie es nicht wissen, Microsoft hat mehrere Problembehandlungen in Windows 11 integriert, um alle Arten von Problemen zu beheben, die von der WLAN-Trennung bis hin zu keinem Ton auf Ihrem PC reichen. Ich habe in der Vergangenheit die speziellen Problembehandlungen verwendet, und sie scheinen recht gut zu funktionieren. Wenn Sie also auf allgemeine Probleme auf Ihrem PC stoßen, nutzen Sie unbedingt die Problembehandlung unter Windows 11. So greifen Sie darauf zu.
1. Drücken Sie die Windows-Taste und geben Sie „beheben“ in der Suchleiste. Öffnen Sie nun „Troubleshoot-Einstellungen“ im linken Bereich.
2. Klicken Sie auf der nächsten Seite auf „Andere Fehlerbehebungen“ im rechten Bereich.
3. Hier finden Sie spezielle Fehlerbehebungen für häufige und seltene Probleme. Führen Sie je nach Problem die spezifische Problembehandlung aus der Liste aus.
5. Wenden Sie sich an den Microsoft-Support
Wenn Sie ein Einzelgespräch mit einem Microsoft-Agenten in Bezug auf Probleme führen möchten, mit denen Sie unter Windows 11 konfrontiert sind, können Sie das Support-Team bitten, unter Ihrer Nummer anzurufen. Hier ist, wie es geht.
1. Öffnen dieser Link und klicken Sie auf „Loslegen“, um Unterstützung von Microsoft zu erhalten.
2. Als nächstes Beschreibe das Problem in das Suchfeld ein und klicken Sie auf „Get Help“.
3. Unten werden einige Vorschläge gemacht. Aber wenn Sie mit den Vorschlägen für Hilfethemen nicht zufrieden sind, können Sie auf „Kontaktieren Sie Support“ gleich darunter.
4. Wählen Sie nun Ihren Ländercode und Trage deine Telefonnummer ein. Klicken Sie abschließend auf „Bestätigen“, und Sie erhalten einen Anruf von einem Microsoft-Agenten.
5. Falls Sie ein Geschäftsbenutzer von Microsoft sind, können Sie dies tun ruf sie direkt an. Offen dieser Link und finden Sie die Kundendienst-Telefonnummer basierend auf Ihrer Region.
6. Microsoft Experience Center-Support
Wenn Sie ein Surface-Gerät besitzen und Probleme mit Windows 11 haben, können Sie sowohl online als auch persönlich Termine für Vorschläge, Fehlerbehebungen und Reparaturen buchen. Das Programm wird auch als bezeichnet Microsoft-Answer-Desk, und es funktioniert recht gut für Surface-Benutzer. Wenn Sie also Unterstützung für Ihr Surface-Gerät mit Windows 11 erhalten möchten, gehen Sie zu dieser Link und holen Sie sich sofort Hilfe.
Das sind also die sechs verschiedenen Methoden, um den Windows 11-Support zu kontaktieren und die Probleme sofort zu beheben. Benutzer von Windows 11 Home können mit einem Microsoft-Agenten chatten, aber wenn Sie ein Pro-, Enterprise-, Microsoft 365- oder Business-Benutzer sind, können Sie das Windows 11-Supportteam anrufen, um Hilfe zu erhalten und das Problem sofort zu beheben. Wenn Sie Probleme im Zusammenhang mit Windows 11 beheben möchten, folgen Sie außerdem unserem Windows 11-Tag, um Lösungen für eine Vielzahl von Problemen zu finden. Wenn Sie Fragen haben, teilen Sie uns dies im Kommentarbereich unten mit.
