Die Federal Trade Commission erhob einen Rekord 520 Millionen Dollar Strafe Anfang dieser Woche gegen Epic Games, den Schöpfer des äußerst beliebten Spiels Fortnite. Davon sollen 245 Millionen US-Dollar an Kunden gehen, die laut FTC zu Käufen verleitet wurden, die sie nicht beabsichtigten.
Die FTC nannte die Praxis „dunkle Muster“ oder manipulative Benutzeroberflächen, die es einfach machen, unbeabsichtigt Geld auszugeben. Einige Benutzer haben sogar beim Laden von Bildschirmen oder beim Hochfahren des Spiels Geld verloren.
Könnten Sie Anspruch auf eine Rückerstattung Ihres Geldes haben? Die FTC hat eine Website eingerichtet, um Ihnen zu helfen rausfinden.
Wer hat Anspruch auf eine Fortnite-Rückerstattung von der FTC?
„Fortnite“-Entwickler Epic Games muss die bisher höchste Strafe der FTC zahlen
Grundsätzlich gibt es drei Hauptkategorien der Förderfähigkeit. Gemäß der FTC werden Rückerstattungen zur Verfügung gestellt für:
-
Eltern, deren Kinder zwischen Januar 2017 und November 2018 einen nicht autorisierten Kreditkartenkauf im Epic Games Store getätigt haben
-
Fortnite-Spielern, denen zwischen Januar 2017 und September 2022 In-Game-Währung (V-Bucks) für unerwünschte In-Game-Items (wie Kosmetika, Lamas oder Battle Passes) in Rechnung gestellt wurde
-
Fortnite-Spieler, deren Konten zwischen Januar 2017 und September 2022 gesperrt wurden, nachdem sie bei ihren Kreditkartenunternehmen nicht autorisierte Belastungen angefochten hatten.
Wie erhalte ich eine Rückerstattung von Epic Games?
Die FTC berichtet, dass Sie jetzt nichts tun müssen, wenn Sie glauben, dass Sie Anspruch auf eine Zahlung haben.
„Wenn wir weitere Informationen über das Rückerstattungsprogramm haben, werden wir Updates (auf der Website) veröffentlichen und E-Mail-Benachrichtigungen an Kunden senden, die für Einkäufe im Spiel bezahlt haben“, heißt es auf der Website.
Die Kommission fügte hinzu, dass Rückerstattungssuchende vorsichtig sein und auf diejenigen achten sollten, die Sie möglicherweise betrügen, wenn Sie eine Rückerstattung beantragen, und sagte, dass die FTC Sie niemals auffordert, zu zahlen, um einen Anspruch geltend zu machen oder eine Rückerstattung zu erhalten.
NPR sagte, es könnte schwierig sein um festzustellen, wer von Problemen mit Fortnite betroffen ist. „Der Prozess ist etwas kompliziert, weil wir es mit einer Benutzerbasis von 400 Millionen Spielern zu tun haben“, sagte FTC-Anwalt James Doty gegenüber NPR.
Was unternimmt Epic Games, um sein System zu verbessern?
Laut einer Aussage Epic Games sagte, es würde der Einigung zustimmen und Fehler machen, machte aber teilweise veraltete Gesetze dafür verantwortlich.
Das Unternehmen hat seine Zahlungs- und Rückerstattungssysteme verbessert, schrieb Epic und eliminierte das Speichern von Zahlungsinformationen standardmäßig zugunsten einer „ausdrücklichen Ja- oder Nein-Wahl zum Speichern von Zahlungsinformationen“.
Um Verwirrung beim Drücken eines Knopfes über Einkäufe zu vermeiden, schrieb Epic außerdem, dass es eine „Hold-to-Purchase-Mechanik hinzugefügt hat, die die Kaufabsicht eines Spielers erneut bestätigt“.
