Gefälschte Bewertungen auf Online-Marktplätzen sind viel schändlicher als Sie vielleicht denken. Ein neues Arbeitspapier ist nicht nur ärgerlich, sondern hat auch Beweise dafür gefunden, dass gefälschte Bewertungen in Online-Shops beliebt sind Amazonas könnte Sie dazu bringen, Produkte von geringerer Qualität zu kaufen und mehr Geld auszugeben.
Marktplätze sind seit langem Teil der Menschheitsgeschichte, vom Tauschhandel um Brot auf dem Stadtplatz bis zum Hyperkonsum von Amazon hat sich ein Hauptmerkmal entwickelt: Rezensionen. Theoretisch veröffentlichen Online-Marktplätze ausschließlich ehrliche Bewertungen von echten Menschen, die das Produkt tatsächlich gekauft haben, aber gefälschte Bewertungen sind weit verbreitet ein neues Papier hat Beweise dafür gefunden, dass diese gefälschten Bewertungen die Verbraucher ernsthaft beeinträchtigen könnten. Das Papier, das war vorgestellt diese Woche beim National Bureau of Economic Research Summer Institute heraus, dass gefälschte Rezensionen nicht nur dazu führen, dass Benutzer Produkte von geringerer Qualität kaufen, sondern auch dazu, dass sie mehr als 12 Cent pro Dollar mehr ausgeben.
Das Papier, das von Forschern bei verfasst wurde der Verhaltensforscher, der University of Oxford und der University of Southern California, beschreibt ein Experiment, bei dem 10.000 britische Erwachsene auf einer Amazon-ähnlichen Plattform eines von drei Produkten kauften: Kopfhörer, Dashcams oder kabellose Staubsauger. Diese Käufer wurden jedoch heimlich in sechs Gruppen eingeteilt und zeigten verschiedene Arten von Bewertungen für diese Produkte. Beispielsweise sah die Kontrollgruppe aussagekräftige Bewertungen, die eng mit der Qualität des Produkts korrelierten, während eine andere Gruppe Bewertungen mit übertriebenen Sternebewertungen und eine andere Gruppe Bewertungen sah, die verdächtig waren und sich auf ein anderes Produkt bezogen.
Nach der Analyse stellten die Forscher fest, dass die gefälschten Bewertungen die Käufer eher dazu verleiteten, Artikel von geringerer Qualität zu kaufen, und sie gleichzeitig dazu brachten, mehr als 12 Cent mehr für jeden Dollar auszugeben. Auf der anderen Seite fanden die Forscher auch heraus, dass die Wirkung gefälschter Bewertungen auf Käufer geringer ist, wenn diese Käufer skeptisch sind, wie authentisch diese Bewertungen sind, und dass die Aufklärung darüber, wie man gefälschte Bewertungen erkennt, die Käufer in der Studie versierter machte .
Die Autoren argumentieren, dass diese Studie eine der ersten Studien ist, die die negativen Auswirkungen gefälschter Bewertungen auf E-Commerce-Plattformen wie Amazon und Facebook charakterisiert. Gefälschte Rezensionen sind in Online-Shops weit verbreitet, und Amazon versucht, ihnen zuvorzukommen.teilte das Unternehmen mit Anfang dieser Woche reichte es Klagen gegen die Administratoren von über 10.000 Facebook-Gruppen ein, die Teil der Bemühungen waren, gefälschte Bewertungen auf Amazon im Austausch gegen eine finanzielle Entschädigung oder kostenlose Artikel zu hinterlassen.
