Google macht einen mutigen Schritt in die Welt der Online-Reiseplanung. Der Tech-Riese testet eine Preisgarantie für Flugbuchungen. Jetzt werden bestimmte Flüge, die von US-Flughäfen abfliegen, mit einem Geld-zurück-Versprechen versehen. Wenn ein von Google garantierter Ticketpreis vor dem Flug billiger wird, wird Google nach eigenen Angaben eingreifen, um die Differenz auszugleichen.

Das Feature wurde in angekündigt ein Montag Blog-Post zusammen mit ein paar anderen neuen Änderungen, die die Reise-Tools von Google verbessern sollen. Die neue Preisaufschrift ist jedoch bei weitem die interessanteste der Verschiebungen. Der Schritt soll anscheinend einige der Zweifel der Verbraucher aus der Gleichung entfernen, wann/ob/wie man Flugtickets kauft, und mehr Nutzer für die Flugsuchplattform von Google gewinnen. Und in gewisser Weise scheint es ein genialer Plan zu sein. Flugtickets sind berüchtigt für ihre schnell schwankenden Preise, die sich sogar ändern können Ihre individuelle Browseraktivität. Jede Möglichkeit, die Verbraucher von ihrer Wahl zu überzeugen, scheint eine solide Möglichkeit zu sein, den Umsatz zu steigern.

Mit einer Preisgarantie begibt sich der Tech-Riese jedoch in trübes Fahrwasser, wo für Unternehmen schon früher einiges schief gelaufen ist. In einer nicht allzu fernen Geschichte, MoviePass erreichte Unternehmensberühmtheit für das Missmanagement eines Festpreis-Ticketing-Versprechens, das das Unternehmen letztendlich belastete und zu einer bundesstaatlichen Untersuchung und Klage führte. Google geht dieses Risiko eindeutig nicht ein, könnte sich aber theoretisch immer noch in den roten Zahlen wiederfinden.

Doch Google sieht für seine Flugsuche nichts als Sonnenschein voraus. „Wir sind zuversichtlich, dass die von uns garantierten Flüge in den meisten Fällen vor dem Abflug nicht billiger werden“, sagte ein Unternehmenssprecher Gizmodo per E-Mail als Antwort auf eine Frage zu Sicherheitsvorkehrungen, um zu verhindern, dass Google mit dem neuen Geld verliert Besonderheit. „Wir hoffen, dass die Leute Google Flights vertrauen, um bei ihrer nächsten Buchung tolle Angebote zu finden, und die Preisgarantie könnte dieses Vertrauen noch weiter stärken“, fügte der Sprecher hinzu.

Wie funktioniert die Preisgarantie für die Flugsuche von Google?

Das Unternehmen hat eine Pilotversion der Preisgarantiefunktion für US-Benutzer eingeführt, die Tickets suchen und kaufen, die von US-Flughäfen abfliegen. Tickets mit der Garantie haben ein kleines Abzeichen, das bei einer Flugsuche neben dem Eintrag angezeigt wird.

Das Abzeichen zeigt an, dass Google die Kosten dieses Tickets verfolgt und glaubt, dass sie nicht unter den aktuell angezeigten Preis fallen werden, bevor das betreffende Flugzeug vom Rollfeld abhebt. „Diese Vorhersage basiert auf unserem historischen Datensatz von Flugpreisen“, sagte der Sprecher und gab nur wenige Details zu den zugrunde liegenden Algorithmen. Wenn sich ein Nutzer für den Kauf eines preisgarantierten Tickets über Google entscheidet und die Flugkosten tatsächlich sinken, zahlt das Unternehmen die Differenz an seine Kunden aus. Es gibt jedoch einige zusätzliche Einschränkungen für die Funktion.

Preisunterschiede müssen größer als 5 US-Dollar sein, um kompensierbar zu sein eine Google-Supportseite. Nutzer können pro Jahr nur bis zu 500 US-Dollar für bis zu drei garantierte Buchungen zurückerhalten (der Versuch, die Flugpreise von Google zu kürzen, wird sich also wahrscheinlich nicht zu Ihren Gunsten auszahlen). Die Garantie wird auf Flügen, die mehr als 60 Tage im Voraus liegen, nicht angezeigt, hat der Google-Sprecher klargestellt, also ist es wirklich nur für eine relativ kurzfristige Planung.

Außerdem große Einschränkung: Wenn Sie hoffen, den vollen Nutzen aus der Garantie zu ziehen, müssen Sie ein erwachsener Google Pay-Nutzer mit einem aktivierten sein Konto. Wenn Sie jedoch zum Zeitpunkt der Buchung keine haben, haben Sie Anspruch auf Erstattungsagte der Unternehmenssprecher, dass Google Ihnen eine Erinnerungs-E-Mail senden wird, um eine festzulegen Konto aufzahlen. Außerdem du müssen zum Zeitpunkt der Buchung in Ihrem Google-Konto angemeldet sein, in USD bezahlen und eine US-amerikanische Rechnungsadresse und Telefonnummer verwenden.

Ein Unternehmenssprecher teilte Gizmodo weiter mit, dass Flüge nur dann für das Preisgarantie-Abzeichen in Frage kommen, wenn sie von einer Fluggesellschaft angeboten werden, die am „Book on Google“-Programm teilnimmt. „Angesichts dieser Bedingungen werden Sie höchstwahrscheinlich die Garantie sehen, die auf Flügen von Alaska, Spirit und Hawaiian Airlines angeboten wird“, fügten sie hinzu.

Insbesondere schützt die Garantie Verbraucher nicht vor Flugstornierungen, Flugänderungen oder mildernden Umständen, die eine Reisestornierung erforderlich machen. Dies ist keine Reiseversicherungspolice, sondern nur eine Möglichkeit für Google, seine Nutzer zu ermutigen, sich sicherer zu fühlen, wenn sie Tickets auslösen.

Welche anderen Reisefunktionen sind neu in der Google-Suche?

Neben der Preisgarantie hat Google auch eine neue Möglichkeit hinzugefügt, schnell durch Hoteldetails auf dem Handy zu scrollen. Fotos von Unterkünften sind jetzt in Instagram-Story-artigen Arrays mit Tap-Through-Inhalten organisiert.

Zu guter Letzt enthalten Attraktionen jetzt Preisinformationen direkt in Google Maps und in den Suchergebnissen. Sie können Ihr Ticket für bestimmte Touren, Museen, Sehenswürdigkeiten und Veranstaltungen direkt über diese Plattformen buchen und Vorschläge zu ähnlichen Erlebnissen finden. Insbesondere sind diese von Google angezeigten Preise (noch) nicht garantiert.

Update 3.4.2023 19:40 Uhr ET: Dieser Beitrag wurde mit zusätzlichen Details von einem Google-Sprecher zu Google Pay und der Preisgarantie-Erstattung aktualisiert.