Der fliegende Boxsack Southwest Airlines musste erneut Flüge wegen Computerproblemen vorübergehend stornieren. Am Vormittag am Dienstag ET sagte Southwest, es habe den Betrieb an einigen Flughäfen wegen „zeitweiliger Technologieprobleme“ eingestellt. Das Unternehmen schrieb auf Twitter, dass es daran arbeite, die Dinge wieder in Betrieb zu nehmen, nachdem sich Benutzer über annullierte und verspätete Flüge beschwert hatten.
Am Dienstag auch das Luftfahrtbundesamt getwittert Montag, an dem Southwest die Agentur aufforderte, alle ihre Abflüge zu unterbrechen. Kurz vor 12 Uhr ET teilte ein Unternehmenssprecher Gizmodo mit, dass die Fluggesellschaft den Betrieb wieder aufgenommen habe, nachdem die Flüge vorübergehend unterbrochen worden seien.
Das Problem war laut der Fluggesellschaft eine Firewall eines Drittanbieters, die am Dienstag „ausgefallen“ war. Dies führte zu einem Rückgang der Verbindung zu „einigen Betriebsdaten“. Das Unternehmen behauptete, es habe schnell gearbeitet, um Flugunterbrechungen zu minimieren. Das Unternehmen getwittert dass Passagiere es besuchen können Grundstück um den Flugstatus zu überprüfen.
Die letzte Weihnachtszeit war eine besonders harte Zeit für die Fluggesellschaft, aber eine viel härtere Zeit für diejenigen, die versuchen, während einer besonders kalten Wintersaison zu fliegen. Kurz nach Weihnachten, Southwest hat mehr als die Hälfte seiner Flüge im ganzen Land gestrichen.
Zunächst behauptete das Unternehmen, die Probleme hätten nichts mit der Personalbesetzung zu tun, aber die Führungskräfte des Unternehmens gaben dies später zu „veraltete“ Planungssoftware führte zu völliger Verwirrung über die Standorte von Piloten und Flugbegleitern. Die Verantwortlichen hinter den Kulissen waren gezwungen, den Status ihrer Crews von Hand aufzuzeichnen. Unterdessen berichteten die Gewerkschaften des Bodenpersonals, dass sie bei extremen Wetterbedingungen viele Stunden arbeiteten einige behaupteten, sie seien krank geworden oder hätten sogar Erfrierungen erlitten. Der FAA sagte später seine eigenen Computerprobleme könnte ein weiterer Grund dafür gewesen sein, warum Fluggesellschaften Schwierigkeiten hatten, ihre Besatzungen zu finden.
Obwohl die in Dallas ansässige Fluggesellschaft sagt, dass dieses neue Problem nichts mit ihrer früheren Technologie SNAFUs zu tun hat, sieht es sicherlich nicht gut aus, wenn das Unternehmen immer noch versucht, sein nationales Image zu reparieren. Einige Berichte haben die massive Welle von Flugausfällen geschätzt kostete das Unternehmen 800 Millionen Dollar. Passagiere haben Southwest verklagtund sagte, das Unternehmen habe nie Rückerstattungen für stornierte Flüge bearbeitet.
