Wenn Sie in der Leitung sind, bleiben Sie in der Leitung! Das heißt: Bleiben Sie auf Ihrem iPhone und rufen Sie Notdienste an, wenn die Absturzerkennungsfunktion von Apple unnötigerweise in Ihrem Namen um Hilfe ruft.

Das Unternehmen bittet seine Kunden, bei der Entsendung von Ersthelfern nicht aufzulegen. Stattdessen sagt Apple, dass iPhone-Benutzer warten sollten, bis eine Person abnimmt, und dann angeben, dass sie im Falle eines versehentlichen Fehlalarms keine Hilfe benötigen. Das Unternehmen vermerkte diese Anfrage in einem Update seiner Unterstützungsdokument zur Absturzerkennungwie zuerst berichtet von Mac Rumors.

„Wenn der Anruf getätigt wurde, Sie aber keinen Notdienst benötigen, legen Sie nicht auf. Warte, bis ein Responder antwortet, und erkläre dann, dass du keine Hilfe benötigst“, heißt es nun im angepassten Support-Dokument.

Das Unternehmen entfernte auch eine Zeile in dem Dokument, in der die Benutzer zuvor angewiesen wurden, einen Anruf während des Timer-Zeitraums abzubrechen. „Wenn Sie den Notdienst nicht kontaktieren müssen, tippen Sie auf Abbrechen und bestätigen Sie, dass Sie keinen Notdienst benötigen“, sagte der Support-Leitfaden einmal per Mac Rumours. Obwohl die Support-Website den Benutzern immer noch rät, Warnungen zu schließen, bevor sie durchgehen, scheint Apple zu versuchen, die Anzahl der Fälle zu minimieren, in denen seine Kunden bei bestehenden Notrufen auflegen.

Apples iPhone 14 verfügte über eine Reihe neuer Funktionen als es im September 2022 veröffentlicht wurde. Unter den Aktualisierungen, Upgrades und Ergänzungen: Satellitenkonnektivität wurde in das bestehende Notfall-SOS integriert – wodurch die Fähigkeit des Geräts verbessert wurde, Behörden auch von entfernten Standorten ohne Mobilfunk- oder Datendienst zu alarmieren. Außerdem führte das Unternehmen eine Unfallerkennungstechnologie ein, die automatisch erkennen soll, ob ein iPhone-Benutzer in einen Autounfall verwickelt war, und Notdienste und voreingestellte Notfallkontakte alarmiert. Auch die Apple Watch hat die Ergänzungen übernommen.

Zusammen sollten die zusätzlichen Funktionen die Sicherheit der Apple-Kunden besser gewährleisten. Und in einigen Fällen scheint diese Vision verwirklicht worden zu sein. Ein Mann, der auf einer Wanderung in den USA gestrandet ist Alaskas Wildnis wurde dank seines iPhone 14 gerettet Satellitenverbindung.

Aber in anderen Fällen hat die Kombination aus verbesserter Konnektivität und durch Auswirkungen ausgelösten Warnungen zu Fehlalarmen und einem Zustrom unnötiger Anrufe bei Notdiensten geführt, die Leitungen verstopfen.

In mehr als einem Fall haben iPhone 14/iPhone 14 Pros die Polizei und den Rettungsdienst gerufen wegen Achterbahnfahrten. Auch Skifahrer und Motorschlittenfahrer, die ihren Wintersport in Bergregionen ausüben, wo sie möglicherweise nicht einmal einen Telefondienst haben, sind unbeabsichtigt das Warnsystem auslöst wenn sie keine Hilfe benötigen, was Kopfschmerzen für mindestens das Notfallkommunikationszentrum eines Landkreises in Minnesota verursacht.

In Summit County, Colorado (wo sich das beliebte Skigebiet Breckenridge befindet), führten Apple Watches und iPhone 14s in einer einzigen Woche zu 185 falschen Absturzmeldungen, wie von berichtet New York Times.

Apple hat versucht, das Problem in seinen letzten iOS 16-Updates zu lösen, wie früher Bericht von Mac Rumours. Das Unternehmen schickte sogar Vertreter nach Summit County, um Abhilfe zu schaffen. Aber neben Software- und Betriebsänderungen hat Apple auch versucht, einen Teil der Last für das Problem auf die Schultern seiner Kunden zu verlagern. In der Welt von Apples neuem Support-Dokument-Hinweis: Wenn Rettungskräfte ihre Zeit damit verschwenden, iPhone 14-Benutzer nach Fehlalarmen aufzuspüren, nun, der Telefonbesitzer hätte ihnen sagen sollen, dass es sich um einen versehentlichen Alarm handelt.

Wenn eine Warnung über die Absturzerkennung ausgelöst wird, zeigen iPhones eine Bildschirmbenachrichtigung an und erzeugen ein Geräusch, das laut Support-Seite eine Reihe von „lauten Whoops“ sein soll, um Ihre Aufmerksamkeit zu erregen. Aber in die Tasche einer dicken Skihose gestopft oder mit dem Geräusch eines Achterbahnkarrens konkurrierend, der über Schienen zischt, könnte man sich leicht vorstellen, dass ein Benutzer das „Whoops“ vermisst. Hoppla.

Es ist nicht klar, wie jemand ans Telefon gehen und dem Ersthelfer versichern kann, dass er keine Hilfe braucht, wenn er nicht weiß, dass der Anruf überhaupt getätigt wurde. Gizmodo wandte sich mit Fragen zu dem Problem an Apple, aber an das Unternehmen erhielt nicht sofort eine Antwort.

Die Crash-Erkennung kann deaktiviert werden, indem Sie zu Einstellungen, dann zu Emergency SOS navigieren und „Call After Severe Crash“ in die Aus-Position schalten.