Die Travelsoft-Gruppe (zu der Orchestra gehört) hat über Travel Compositor, das spanische Unternehmen, das sie letzten März gekauft hat, in KI investiert.

Dieses letzte Board gibt es seit Ende 2022 eine Suchmaschine, die ihre Bettenbanken, ihr Flugangebot usw. integriert, alles gemischt mit künstlicher Intelligenz auf Basis von chatgpt, so dass der Benutzer eine kostenlose Suche durchführen kann.

« Sie ersetzten ihr Kriteriensuchsystem durch eine freie Phrase. All dies geschieht auf F&E-Ebene, es ist noch nicht online „, sagt Christian Sabbagh.

Anhand der von den Benutzern gestellten Anfragen verfeinert die Engine ihre Antworten, einschließlich mehrerer Reisezielvorschläge, Preise entsprechend der angegebenen Anzahl der Reisenden, Einzelheiten der Reise, der verschiedenen Hotels, Mietwagen usw. .

Obwohl noch kein Veröffentlichungstermin bekannt gegeben wurde, plant Christian Sabbagh, dieses System seinen TO-Kunden und Reisebüros anzubieten, damit diese diese neue Suchmaschine in ihre Website integrieren können. “ KI könnte Ermöglichen Sie Benutzern, eine kostenlose Frage zu stellen, anstatt Kästchen mit Listen anzukreuzen.

Aber am Ende, Die Reservierung erfolgt auf der Website des Reisebüros oder Reiseveranstalters„Es ist nur die Schnittstelle zum Endkunden, die sich verändert“, erklärt er.

Müssen Reiseveranstalter jedoch keine Angst haben, dass die KI in ihren Antworten die Angebote ihrer Konkurrenten auswählt, ohne jemals die eigene Website zu erwähnen? “ Entweder ist die KI bei google und daher kann zu diesem Zeitpunkt dieses Risiko bestehen, oder die KI befindet sich auf der Seite des Reiseveranstalters », Kommentare Christian Sabbagh.

Wie dem auch sei, für den Chef des Orchesters: „ Was am Ende den Unterschied ausmacht und kaum zu ersetzen ist Vertrauen in der Person – dem Reisebüro oder dem Reiseveranstalter –, in der Marke, die die Reise verkauft und über eine Website und eine Telefonnummer verfügt und den Kunden bei Problemen weiterhilftschließt er.

Vertrauen bleibt ein grundlegendes Element für die ordnungsgemäße Durchführung und Fortsetzung der Reise ».