chatgpt, ein künstliche Intelligenz (KI)-betriebener Chatbot, der in der Lage ist, intuitive menschliche Gespräche zu spiegeln, hat die digitale Welt im Sturm erobert. Seit seiner Markteinführung im November ChatGPT hat mehrere beeindruckende Leistungen vollbracht – das Bestehen von Examen auf Graduiertenebene für Betriebswirtschaftslehre, Jura und Medizin (deren Antworten nicht einfach gegoogelt werden können). Diese Art von technologischer Innovation hat das Potenzial, die Gesundheitsbranche und die Beziehung zwischen Patient und Anbieter, wie wir sie kennen, zu verändern. Obwohl sich diese Art von Technologie noch in einem frühen Entwicklungsstadium befindet, wäre sie in der Lage, tägliche Aufgaben wie das Erstellen von Berichten zu automatisieren, und würde sich in Zukunft letztendlich für diagnostische und therapeutische Zwecke eignen. Obwohl vielversprechend, steht ChatGPT vor zahlreichen Hürden für eine breite Einführung im Gesundheitswesen, ähnlich der Herausforderung, das Gesundheitswesen in den USA im Allgemeinen zu revolutionieren.
Die Gesundheitsbranche verändert sich weiter und passt sich an, was teilweise durch neue Technologien und Innovationen, einschließlich künstlicher Intelligenz (KI), vorangetrieben wird. Abgesehen von der Automatisierung administrativer Aufgaben, die wertvolle Arztzeit verschlingen, hat KI das Potenzial, Algorithmen zur Verbesserung der Patientenaufklärung während des gesamten Behandlungsverlaufs zu verwenden und häufige Fragen zur Diagnose oder Behandlung ihrer Erkrankungen schnell zu beantworten, anstatt auf den Rückruf des Arztes warten zu müssen . KI-gestützte Chatbots wurden entwickelt, um Patienten sofortige, genaue Informationen und Unterstützung zu bieten. Da die KI immer ausgefeilter wird, haben diese Systeme das Potenzial, vertrauenswürdiger zu werden und die Erfahrung im Gesundheitswesen, wie wir sie kennen, weiter zu verändern.
Verbesserung der Zugänglichkeit der Gesundheitsversorgung durch Technologie
Eine der größten Herausforderungen im Gesundheitswesen besteht darin, sicherzustellen, dass Patienten Zugang zu Informationen über ihre Gesundheit und Gesundheitsoptionen haben. Patienten fühlen sich oft von der Menge an verfügbaren Informationen überwältigt und haben Schwierigkeiten, die Informationen zu finden, die sie benötigen, um fundierte Entscheidungen über ihre Gesundheit zu treffen. ChatGPT kann Antworten in Echtzeit liefern, ohne dass ein menschlicher Gesundheitsdienstleister anwesend sein muss. Bisherige bekannte Anwendungen von Chatbots wie ChatGPT während der Pandemie waren hauptsächlich die Bevölkerungsüberwachung, die Fallidentifikation, die Kontaktverfolgung, das Krankheitsmanagement und die allgemeine öffentliche Kommunikation. Die Verbesserung der Chatbot-Fähigkeiten im Gesundheitswesen und die Automatisierung von Routineaufgaben mit ChatGPT entlastet das medizinische Personal, damit es sich auf komplexere Aufgaben konzentrieren kann, wodurch die Gesamteffizienz und -effektivität verbessert wird.
In einer Zeit, in der Ärzte von der Anzahl persönlicher Patienten überfordert sind und Gesundheitseinrichtungen Schwierigkeiten haben, ausreichend Personal zu halten, hat KI das Potenzial, mit Angehörigen der Gesundheitsberufe zusammenzuarbeiten, um die Art und Weise, wie wir praktizieren und medizinische Versorgung erhalten, zu verbessern. Während menschliche Empathie niemals ersetzt werden wird, bieten KI-Technologien und ChatGPT neue Möglichkeiten, um Gesundheitsdienstleistern dabei zu helfen, effizienter mit ihren Patienten umzugehen und Verwaltungsaufgaben zu rationalisieren, damit sich Ärzte mehr auf ihre Patienten konzentrieren können. Durch die Interaktion mit Patienten in Echtzeit haben Chatbots bewährt um das Patientenengagement zu verbessern, die Patientenerfahrung zu verbessern und die Patientenzufriedenheit zu steigern. Chatbots können Informationen bereitstellen, Fragen beantworten und sich auf natürliche Weise unterhalten, was für Patienten praktisch ist, die außerhalb geplanter Arzttermine nach Beratung suchen. In der Tat ungefähr 88% der Studien haben gezeigt, dass sie sich positiv auf das Patientenverhalten auswirken, und 82 % berichteten über eine starke Verbesserung der Patientenbindung, alles aufgrund von IT-Plattformen.
Neben der Rationalisierung administrativer Prozesse und der Steigerung der Effizienz kann ChatGPT Anbietern auch dabei helfen, komplexe medizinische Informationen auf leicht verständliche Weise zu kommunizieren. Personalisierung ist entscheidend, wenn es um Gesundheitsversorgung und medizinische Beratung geht, und Chatbots sind in der Lage, basierend auf früheren Antworten, die demselben Patienten gegeben wurden, schnell Feedback zu geben und Antworten auf die individuellen Bedürfnisse des Patienten zu personalisieren. Trotz ihrer Benutzerfreundlichkeit und Skalierbarkeit geben Chatbots wie ChatGPT Anlass zur Sorge, insbesondere in Bezug auf Datenschutz und Cybersicherheit, Voreingenommenheit aufgrund begrenzter Benutzervertretung und die Risiken von Fehlinformationen und Sicherheit. Während die Technologie aufregende neue Möglichkeiten bietet, sind mit der Einführung von Technologien wie ChatGPT in das Gesundheitssystem auch Risiken verbunden, die bewertet werden müssen, sowie die ethischen und rechtlichen Auswirkungen, die berücksichtigt werden müssen.
Gesundheitsrisiken im Zusammenhang mit ChatGPT/AI-Technologien
Der ungeführte Zugriff auf Online-Ressourcen kann für Patienten potenziell schädlich sein. Obwohl Chatbots Lücken beim Zugang zu Informationen überbrückt haben, insbesondere während der Pandemie, als das Gesundheitswesen einen Anstieg der Digitalisierung verzeichnete, kann dies problematisch sein, wenn die Qualität der Informationen nicht hoch genug ist. Chatbots haben das Potenzial, widersprüchliche Informationen über verschiedene Bots hinweg bereitzustellen, z. B. Unterschiede zwischen nationalen oder lokalen Richtlinien. Daher müssen die Informationen trotz des Zugriffs auf zahlreiche Online-Ressourcen genau navigiert werden. Bei der Entwicklung dieser Chatbots besteht ein entscheidender Bedarf an einer soliden Infrastruktur, Anleitung und repräsentativen Benutzergruppen und Engagement.
Während die Informationen in diesen Chatbots täglich aktualisiert werden können, bleibt die Überprüfung dieser Informationen während der Bereitstellung des Chatbots eine Herausforderung, da multidisziplinäre Teams zusammenarbeiten müssen, um Genauigkeit und Konsistenz zu gewährleisten. Infolgedessen ist die Regulierung der Schlüssel zur Implementierung dieser Technologien. Angesichts des hohen Zustroms gesundheitsbezogener Probleme und des Bedarfs an digitalen Ressourcen hätten Chatbots implementiert werden können, ohne die Gesamtfähigkeit und Leistung des Chatbots zu verfolgen. Da sie unreguliert und ohne ausreichende Tests eingesetzt wurden, werden Chatbots mehr Forschung erfordern, um ihren Wert und ihre Kosteneffizienz als neue Tools nutzen zu können, bevor wir uns überhaupt einer breiten Einführung nähern können. Die meisten bisherigen Bewertungen zu Chatbots sind in der Regel selbstberichtetes Benutzerfeedback, das hilfreich ist, um die Benutzererfahrungen für Ergebnisse zu verstehen, weniger jedoch für objektive Gesundheitsergebnisse.
Die Regulierung der Entwicklung und Zulassung von Chatbots könnte sicherstellen, dass Chatbots optimal bewertet werden, um Gesundheitssysteme und Ziele der öffentlichen Gesundheit voranzubringen und gleichzeitig das Wohlergehen und die Sicherheit der Menschen zu fördern. Die Datenschutzgesetzgebung ist in vielen Bereichen des öffentlichen Gesundheitswesens von entscheidender Bedeutung, insbesondere in Bezug auf die Patientenidentität. In einigen Kontexten gibt es ein erhebliches Stigma, das mit bestimmten Krankheiten wie HIV oder Verhaltensweisen wie dem Tabakkonsum von Frauen verbunden ist. Die Behandlung von Datenschutzproblemen bei der Implementierung von Chatbots im Gesundheitssystem sollte als Hauptanliegen angesehen werden, kann jedoch zu Herausforderungen bei der Bewertung führen. In einigen Fällen gibt es auch Bedenken der Benutzer, personenbezogene Daten mit einem Dienst zu teilen. Es gibt nicht nur ein Wahrnehmungsproblem, Chatbots können Benutzer mit Diensten von Drittanbietern verbinden, die ihre Daten ohne Wissen oder Zustimmung eines Benutzers weitergeben. Ein gerechter Zugang für Menschen ohne Internet oder die finanziellen Möglichkeiten, Technologie zu kaufen, ist ebenfalls ein Anliegen, da wir daran arbeiten, einen besseren gerechten Zugang zur Gesundheitsversorgung im Allgemeinen zu schaffen.
Sind digitale Gesundheitssysteme die Zukunft?
Bei der Entwicklung von Chatbots für das Gesundheitswesen müssen Risikomanagement und ethische Erwägungen berücksichtigt werden. Chatbots wie ChatGPT, wenn sie besser für das Gesundheitswesen konzipiert sind, können Anbieter dabei unterstützen, die Patientenbindung besser zu verbessern; somit ein Autopilot für das Gesundheitswesen. Erfolgreiche Chatbots sollten jedoch über die Einbindung von Patienten in das Gesundheitssystem und die Reduzierung unnötiger Verschwendung hinaus in der Lage sein, die gelebten Erfahrungen der Patienten mit ihren Erkrankungen wirklich zu beeinflussen und bessere Gesundheitsergebnisse zu erzielen. Bildung spielt eine entscheidende Rolle, sowohl für den Patienten als auch für den Anbieter, um zukünftige Gesundheitsdienstleister auf die Integration von ChatGPT und anderen KI-Technologien in das Gesundheitswesen vorzubereiten. Chatbots haben das Potenzial, bestimmte Aufgaben und Arbeitslasten zu rationalisieren, die wertvolle Zeit verschlingen, aber es ist wichtig, die potenziellen Auswirkungen zu berücksichtigen, die diese Art von Technologie auf das gesamte Gesundheitssystem haben kann. Mit dem richtigen Ansatz kann diese Art von Technologie mit der traditionellen Gesundheitsversorgung zusammenarbeiten und das Potenzial haben, unsere Herangehensweise an die Gesundheitsversorgung zu revolutionieren und die globalen Gesundheitsergebnisse zu verbessern.
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