Ab September nächsten Jahres werden 200 Vertreter französischer Dienstleistungsunternehmen mehrere Tools für künstliche Intelligenz nutzen, darunter chatgpt, um Fragen zu beantworten.
„Die Idee ist, nicht zu leiden.“ Wenige Monate nach Beginn der ChatGPT-Welle hat die Regierung gerade bekannt gegeben, dass der auf künstlicher Intelligenz basierende Konversationsagent werden im öffentlichen Dienst erfahren.
In der Praxis werden 200 Vertreter der Dienste von Maisons France – lokale Schalter zur Unterstützung von Verwaltungsverfahren – ab September Zugriff auf ein Tool haben, das ihnen bei der Beantwortung von Fragen von Benutzern hilft.
Bei Tech&Co gibt das Ministerium für Transformation und öffentlichen Dienst an, dass ChatGPT nicht das einzige verwendete Modell sein wird. Agenten können sich außerdem auf Bloom, ein internationales Modell, sowie auf LLaMA, das von Meta, der Muttergesellschaft von Facebook, entwickelte KI-Modell verlassen.
Ersetzen Sie keine Agenten
In der Praxis wird der Agent in der Lage sein, die Frage des Benutzers zu untersuchen, um Antworten zu erhalten, die er für klarer oder vollständiger hält (oder auch nicht). Anschließend muss er die Relevanz der Antwort bewerten, um sie anschließend besser korrigieren zu können.
„Es handelt sich um ein sechsmonatiges Experiment, nicht um eine endgültige Umsetzung“, beeilen wir uns, dem Ministerium zu sagen. „Und das wird den Agenten nicht ersetzen, da er die Antwort weiterhin prüfen und weiterleiten muss.“
Dieses Experiment wurde während des Interministeriellen Ausschusses für öffentliche Transformation aufgezeichnet, der insbesondere für die Prüfung der Vereinfachung öffentlicher Dienste zuständig war. Die Idee besteht also darin, die zahlreichen Vorgänge, die Benutzer durchführen müssen, schneller und effizienter zu bewältigen. Andere Länder wie Japan haben ähnliche Initiativen angekündigt.
Darüber hinaus stellen Agenten nur allgemeine Fragen, ohne jemals persönliche oder vertrauliche Informationen in die Suchfelder einzugeben, um Datenlecks zu vermeiden. Eine erste Auswertung des Experiments wird im Februar 2024 erfolgen.
