Natürliche Sprache ermöglicht es uns, sehr komplexe Konzepte zu vermitteln, und ChatGPT gibt uns die Möglichkeit, auf sehr komplexe Weise direkt mit Maschinen zu kommunizieren. Sagte Sam.

Ich denke, das ist der Grund, warum viele von uns in den letzten Monaten so beeindruckt von ChatGPT waren. Es geht nicht nur um die Antworten, die es gibt, sondern auch um die Art und Weise, wie wir damit interagieren können.

Es ist schon eine Weile her, seit wir über eine leistungsstarke neue Möglichkeit verfügen, mit dieser Technologie effektiv zu kommunizieren, und wir fangen gerade erst an, die Möglichkeiten zu erkennen, die sich eröffnen.

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2). Timing ist alles.

Chatbots waren im Jahr 2017 groß und entsprachen den Wünschen der Menschen, aber die zugrunde liegende Technologie war nicht vorhanden.

3). Bei verbraucherorientierten Anwendungen müssen wir vorsichtig sein.

Wir sind sehr nachsichtig gegenüber Fehlern anderer Menschen, haben aber äußerst wenig Geduld gegenüber Computern, die Fehler machen.

Das ist es, was ich in Gesprächen mit solchen Leuten höre Scott Curran bei Reneson Hotels der Technologie und KI nutzt, um seine Mitarbeiter zu stärken, aber gleichzeitig sicherstellt, dass seine Mitarbeiter diejenigen sind, die mit den Gästen interagieren.

Ich denke, das werden wir noch eine ganze Weile sehen. Wir wollen im Gastgewerbe sehr sorgfältig auf das Kundenerlebnis achten – und das bedeutet, dass wir an allen Kontaktpunkten mit Gästen einen sehr hohen Qualitätsanspruch haben.

4). Neue Probleme brauchen neue Perspektiven.

Auf die Frage, wie man ein Unternehmen in neuen und sich schnell verändernden Umgebungen führt, sagte Sam: Menschen neigen dazu, zu viele ihrer vergangenen Erfahrungen in neue Probleme einzubringen. Wir müssen neue Probleme mit neuen Augen betrachten.

Dies könnte eine Gelegenheit für Mitarbeiter des Gastgewerbes sein, andere von außerhalb der Branche anzuwerben.

5).„Die Idee, dass Menschen für immer aus der Ferne arbeiten könnten, war einer der größten Fehler der Technologie.“

In Sams Worten: Dieses Experiment ist vorbei.

In den letzten Jahren haben viele Technologieunternehmen große Aufmerksamkeit dadurch erregt, dass sie ihre Mitarbeiter dazu ermutigen, dezentral zu arbeiten. Vielleicht funktioniert das nicht mehr. Dies ist insbesondere für diejenigen, die Gastgewerbe anbieten, etwas, das man im Auge behalten sollte. Ich denke, Sam meint damit, wie wichtig es ist, Menschen zusammenzubringen, was natürlich eine gute Nachricht für diejenigen ist, die Räume bereitstellen, um dieses Zusammenkommen zu ermöglichen.

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6). Die besten Möglichkeiten der KI liegen in der Schaffung neuer Schnittstellenmodelle für bestehende Arbeiten.

Co-Piloten scheinen in allen Branchen ein einfacher Erfolg zu sein.

Es wurde viel über KI-Copiloten für Dinge wie Softwareprogrammierung gesprochen, aber ich auch davon gehört im Hospitality-Kontext für Menschen in Service-Centern oder Call-Centern. Ich glaube, es ist ein großer Bereich, den es zu verfolgen gilt.

7). Fintech bleibt ein riesiger Bereich mit Chancen

Wenn es gelingt, Reibungsverluste im Zahlungsverkehr zu vermeiden, setzt das ein enormes Wirtschaftswachstum frei.

Dies gilt insbesondere im Gastgewerbe. Denken Sie an das reibungslose Erlebnis, das wir uns alle auf Reisen wünschen. Unsere Toleranz gegenüber Ärger beim Bezahlen nimmt mit der Zeit immer mehr ab und wir sehen bessere Möglichkeiten für die Abwicklung von Transaktionen.

8). APIs sind die Zukunft

Unsere Vision für die Zukunft basiert auf einfachen und stabilen APIs, die das gesamte Internet und unsere kollektive Intelligenz verbessern.

Der letzte Teil kam mir etwas übertrieben vor, aber alles, was ich im Laufe meiner Technologiekarriere gesehen habe Je mehr Konnektivität wir haben, desto besser ist es für alle im Hotel-Ökosystem.

9). Starten Sie jetzt mit KI durch – auch wenn Ihr Unternehmen dies nicht tut

Wir sehen eine große Divergenz in der Produktivität zwischen Menschen in Unternehmen, die KI nutzen, und solchen, die dies nicht tun. Sagte Sam. Unabhängig davon, ob Ihr Unternehmen KI einsetzt oder nicht, können Sie mit Sicherheit herausfinden, wie sich dies auf Ihre Arbeit auswirkt.

10). Wir müssen KI ernst nehmen

Wir müssen dies mit äußerster Ernsthaftigkeit behandeln und hier besteht eine berechtigte existenzielle Gefahr. [Artificial general intelligence] ist einfach anders als alles, was wir bisher gesehen haben. Eine bemerkenswerte Aussage des CEO eines der führenden KI-Unternehmen!

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Künstliche Intelligenz entwickelt sich so schnell, dass Durchbrüche jetzt jede Woche erfolgen, anstatt wie in früheren Technologieinnovationszyklen erst nach Monaten oder Jahren. Um unsere Ziele zu erreichen und florierende Hotelbetriebe aufrechtzuerhalten, empfehle ich Ihnen, sich darauf zu konzentrieren, so viel wie möglich über diese Technologie zu lernen und darüber, wie sie in Ihrem Unternehmen eingesetzt werden kann und sollte.

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Bleiben Sie mit Josiah auf dem Laufenden Täglicher Podcast zum Gastgewerbe. Weitere Informationen zu KI finden Sie hier KI für Hotels: Ein Leitfaden zur künstlichen Intelligenz für Führungskräfte im Gastgewerbe Und Sehen Sie sich hier die Expertenmeinungen von Hospitality Net an.

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