Ukrzaliznytsia nutzt chatgpt, um Textbewertungen von Passagieren zu analysieren, teilte der Pressedienst des Unternehmens mit. Bisher wurden diese Arbeiten manuell von UZ-Mitarbeitern erledigt.

Wichtige Fakten

• Pro Tag erhält die UZ durchschnittlich 1.300 Fahrtbewertungen von Fahrgästen über die App. Etwa 300 davon sind Textrezensionen mit direktem Bezug zur Arbeit der Bahn. Jede dieser Bewertungen wurde zuvor manuell verarbeitet – jetzt übernimmt ChatGPT diese Arbeit, so das Unternehmen.
• Die KI verteilt Fahrgastanfragen automatisch nach 21 Themen – von „Servicequalität“ bis „Verspätung“. Anschließend werden die bereits kategorisierten Anfragen in ein Analysesystem geladen, mit dem Sie die Dynamik von Beschwerden für bestimmte Züge und Strecken verfolgen können Tag, Woche und Monat.
• Mit ChatGPT können Sie die Arbeit an der Feedback-Analyse beschleunigen und die problematischsten Bereiche identifizieren, heißt es in der Nachricht.
• Laut UZ bestimmt ChatGPT in 90 % der Fälle die Kategorie der Beschwerde korrekt.

Kontext

Laut einem Bericht des Weltwirtschaftsforums in Genf (WEF) könnte die Technologie in den nächsten fünf Jahren zum Verlust von 26 Millionen Arbeitsplätzen führen. Insbesondere Technologien wie künstliche Intelligenz beschleunigen den Abbau von Büroarbeiten und erhöhen gleichzeitig die Nachfrage nach Fachkräften für Technologie und Cybersicherheit.

Dem Bericht zufolge wird das Aufkommen von KI-Anwendungen wie ChatGPT besonders spürbare Auswirkungen haben und viele Rollen im Zusammenhang mit Analyse, Kommunikation und Koordination ersetzen und automatisieren.

Die Entwicklung von KI steht jedoch vor einer Reihe von Schwierigkeiten und Einschränkungen. Die Abgeordneten haben für ein umfassendes Regelwerk gestimmt, das Teil des europäischen KI-Gesetzes werden soll, darunter ein vollständiges Verbot fast aller Gesichtserkennungen und Einschränkungen für Chatbots wie ChatGPT. Der Gesetzesvorschlag erfolgt vor dem Hintergrund wachsender weltweiter Besorgnis über den möglichen Missbrauch der sich schnell entwickelnden Technologie.

Die US-Behörden haben außerdem mit öffentlichen Konsultationen zu möglichen Einschränkungen beim Einsatz künstlicher Intelligenz begonnen. Die Biden-Regierung lud Führungskräfte von google, Microsoft und OpenAI zu einem Treffen zum Thema KI-Sicherheit ein.