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In der heutigen Folge unseres Equity-Podcasts befasst sich das Team mit der Frage, ob der Aktiensturz von First Republic ein Opfer des Zusammenbruchs von SVB ist oder ob noch etwas anderes im Wasser liegt. Hören lohnt sich – wie immer!
Ein weiteres Highlight, das Sie heute nicht verpassen sollten: Jacquelynist der Chain Reaction-Newsletter, in dem sie aufzeigt, was auf sie zukommt, nachdem Binance.US seinen 1,3-Milliarden-Dollar-Deal mit Voyager aufgegeben hat.
Schönes Wochenende, Kinder. Tun Sie nichts, was wir nicht auch tun würden. Obwohl wir ziemlich seltsam sind, bleiben Ihnen, um fair zu sein, einige Optionen. Und eigentlich Sie sollen Unmengen von Dingen tun, die wir nicht tun würden. Gehen Sie zum Beispiel Parasailing, hören Sie sich das nervigste Geräusch der Welt an oder verbringen Sie den ganzen Tag damit, einen Kuchen zu backen. Oder vielleicht eine neue Bluegrass/Funk/J-Pop-Fusion-Band gründen, geschrieben von ChatGPT.
Die TechCrunch Top 3
- Der Anfang vom Ende?: Alex Er bekam heute früh Wind von den Aktienproblemen der First Republic Bank und schrieb, dass die Aktien aufgrund von Berichten, dass die Regierung eingreifen könnte, um 40 % gefallen seien. Er schreibt: „Das ist nicht so gut für die Bank oder ihre Kunden.“ Während die US-Regierung während der SVB-Zeit dafür sorgte, dass alle ihre Einlagen sicher und zugänglich waren, gibt es noch keine klaren Hinweise darauf, dass dies eine neue De-facto-Politik ist oder dass Kunden der First Republic einen ähnlichen Schutz genießen werden.“
- Fehlen: Manish warf einen Blick auf die Gewinne von Amazon und sah ein eklatantes Versäumnis: das Fehlen des Indien-Geschäfts, was seiner Meinung nach eine Premiere seit Jahren ist.
- Alles erwachsen: Brave Search verwendet den Bing-Index nicht mehr für seine Suchmaschine, berichtet Iwan.
Startups und VC
Dramaaaaaaaa. Es kommt nicht oft vor, dass Startup-Konkurrenten vor den Augen anderer gegeneinander antreten, aber das ist beim Anbieter von mobilen Messaging-Diensten Postscript der Fall, der sich Anfang des Monats auf Twitter meldete, nachdem er eine Unterlassungserklärung des Konkurrenten Attentive erhalten hatte. Christine Berichte. Der Brief von Attentive war eine Reaktion auf eine Kundenfallstudie, die Postscript verfasst und auf seiner Website über das Ernährungsunternehmen BUBS Naturals veröffentlicht hatte. Darin hieß es, BUBS Naturals habe Attentive zugunsten von Postscript verlassen, nachdem festgestellt wurde, dass die Liste tatsächlich schrumpfte statt zu wachsen, und dann mit dem Unternehmen um einen Umzug gekämpft hatte seine Liste von seiner Plattform.
Um Dienstleistungen scharia-konform zu machen, verlangt eine neue Welle von Fintechs keine Zinsen, unterstützt Gewinnbeteiligungen und vermeidet Alkohol- und Tabaktransaktionen. Katharina Berichte.
Und hier ist ein schöner kleiner Rückenwind für das Wochenende:
Wie wir datengesteuerte Personas genutzt haben, um das Kundenerlebnis radikal zu verbessern
Bildnachweis: Hanna Plonsak (öffnet sich in einem neuen Fenster) / Getty Images
Anstatt Informationen aus Benutzerinteraktionen zu ziehen, um Avatare zu erstellen, die tatsächliche Kunden darstellen, verwenden viele Teams stattdessen ihr eigenes Urteilsvermögen und ihre Vermutungen darüber, was den Leuten gefällt und was nicht.
Gary Sabin, Vice President of Product bei Impartner, sagt, sein Unternehmen habe sich „in die Zahlen vertieft“ und „250 Datenpunkte untersucht“, um „personabasierte Dienste für Implementierung, Kundensupport und Kundenerfolg“ zu entwickeln.
Nach einem Jahr erzielte das Unternehmen höhere Kundenzufriedenheitsbewertungen und NPS-Werte. „Diese Personas funktionieren für uns“, sagt Sabin. „Anhand Ihrer Kundendaten können Sie die Personas erstellen, die in Ihrem Kundenstamm am wichtigsten sind.“
Drei weitere vom TC+-Team:
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Big Tech Inc.
Sind Sie es leid, endlose Beiträge auf Reddit durchzulesen? Sind Sie bereit, sich stärker zu engagieren? Sie haben Glück: Reddit testet Discord-ähnliche Kanäle für den Community-Chat. Und nein, es wird nicht die gleiche Art von Community-Chatrooms sein, die Reddit im Jahr 2020 eingestellt hat. Iwan schreibt, dass diese neuen Kanäle „den Moderatoren mehr Kontrolle geben und einen eigenen Kanal für Moderatoren haben werden, um über die Verwaltung des Subreddits zu chatten.“ Außerdem können sie entscheiden, ob sie diese Funktion überhaupt für die Community aktivieren möchten.“
Bevor Sie ins Wochenende aufbrechen, sollten Sie sich noch fünf weitere Dinge gönnen:
