Der neu entdeckte Popularität einer Revenue Operations-Funktion scheint für bare Münze genommen ziemlich offensichtlich. Die Wirtschaft ist äußerst hart, was Unternehmen dazu veranlasst hat, Experten für betriebliche Effizienz einzustellen. Die Idee ist, wie das Sprichwort sagt: „Mit weniger mehr erreichen“.

Leider stellen RevOps größtenteils fest, dass sie weniger tun, als sie gehofft hatten.

Wir haben kürzlich 100 RevOps-Experten befragt, und die überwältigende Mehrheit hat uns gesagt, dass sie, anstatt sich mit strategischer Arbeit zu befassen, im Dreck der täglichen Aufgaben festsitzen. Sie tappen in heikle Zeitfallen, die den Ursprung der Ineffizienzen ihres Teams nicht beheben können. Von diesen 100 Befragten gaben 66 % an, dass sie zu viel Zeit mit der Datenhygiene verbringen, und 73 % gaben an, dass sie zu viel Zeit mit der Einhaltung von Prozessen verbringen.

Es war – und ist immer noch – ziemlich offensichtlich, dass Unternehmen mit allzu rosigen Aussichten darauf einstellen, was sie von ihren neuen Mitarbeitern erreichen wollen. Aber zum Glück gibt es Möglichkeiten für RevOps, sich aus diesem Loch herauszugraben.

Lassen Sie uns einen Blick darauf werfen, wie Sie Ihren Zeitplan öffnen und die Zeit bekommen, die Sie brauchen. RevOps-Führungskräfte müssen zunächst genug Zeit für ihren Alltag gewinnen, bevor sie überhaupt daran denken können, sich den größeren, gehaltvolleren Projekten zu nähern.

Dazu empfehlen wir:

1. Ad-hoc-Anfragen mit einem Ticketsystem bekämpfen

E-Mail, Slack, Papierflieger, Rufe aus dem ganzen Büro: Für viele RevOps sind diese Eingaben ein überwältigender, mehrkanaliger Schwarm von Wünschen, Anfragen und regelrechten Forderungen.

Dafür liegt die halbe Miete im Tracking. Auch wenn Ihr Team keine ausgefeilte Software zum Verwalten von Tickets verwendet, können Sie dieses Chaos in drei Schritten entwirren.

Wir schlagen Folgendes vor:

• Konsolidieren Sie die Verfolgung von Anfragen an einem leicht zugänglichen Ort.
• Verfolgen Sie die Bestellung (Datum und Uhrzeit) und die Dringlichkeit jeder Anfrage.
• Entwickeln Sie ein SLA für sich selbst, basierend darauf, was gefragt wird und von wem (z. B. eine Woche oder länger für den Wunsch eines Vertreters der Geschäftsentwicklung gegenüber innerhalb eines Tages für Anfragen von Führungskräften).

Ihr Ticketsystem kann so einfach sein wie ein teilbares Google Sheet mit drei Spalten: Wer sind Sie? Was brauchen Sie? Welches Datum haben wir? Erwarten Sie einfach, dass jeder gewinnt, wenn die Regeln befolgt werden. (Bonus: Die Kodifizierung hier wird der Führung auf jeden Fall helfen, Ihre Belastung zu verstehen und später Ressourcenentscheidungen zu treffen.)

2. Automatisieren, automatisieren und automatisieren

McKinsey sagt das 30 % der Vertriebsaktivitäten können automatisiert werden. Halten Sie Ausschau nach Möglichkeiten zur Optimierung von Aufgaben, um Bandbreite freizugeben. Zu den wirkungsvollsten Bereichen gehören:

• Kontakterstellung: Wenn Sie oder Ihr Team Kontakt- oder Leaddatensätze immer noch manuell erstellen.
• Berichterstattung: Wenn Sie wiederkehrende Berichte haben, die konsistent geliefert werden.