Es gab mehrere Startversuche, um die Moral der Mitarbeiter zu messen, einige zögernder als andere. Wir haben bereits 2014 über Plasticity Labs berichtet, obwohl ihre Website anscheinend nicht mehr funktioniert.

Büroatmosphäre erschienen um die gleiche Art’ve Ära. In jüngerer Zeit aus Großbritannien, WorkBuzz hat 2,3 Millionen £ gesammelt. Und Verschütten (3,5 Millionen US-Dollar) ist ein Startup, das eine nachrichtenbasierte Therapie-App anbietet, um das Wohlbefinden am Arbeitsplatz zu verbessern.

Aber jetzt hofft ein in Bristol ansässiges britisches Startup, im Bereich der „Arbeitsplatzmessung“ Wellen zu schlagen, und plant, den Raketentreibstoff der generativen KI zu nutzen.

Einsatz einer Kombination aus OpenAIs ChaptGPT, kombiniert mit seiner eigenen proprietären Coaching-Plattform für das Wohlbefinden der Mitarbeiter, Einhängen hofft, sich vom Rest des Feldes abzuheben.

Nun, an dieser Stelle könnte es einfach sein, bei einem weiteren Startup, das eine OpenAI-API verwendet, mit den Schultern zu zucken. Aber das ist kein durchschnittliches Startup.

Die beiden Gründer sind kampferprobt: ehemalige Royal Marine Commandos Ben Williams und Antony Thompson. Nachdem er die Streitkräfte verlassen hatte, trainierte Ben Führungsteams bei Unternehmen, darunter das England Football Team und Manchester United. Er schrieb auch das 2020-Buch „Commando-Mentalität“, herausgegeben von Penguin.

Diese beiden hochqualifizierten ehemaligen Soldaten der Spezialeinheiten haben nun ihr gesamtes Wissen – sowie wissenschaftliche Forschungsarbeiten und andere Daten – in Trainingsdaten für ihre Plattform zum Aufbau von Teams einfließen lassen. Und das ist der Unterschied.

Auf der Oberfläche von Loopin erfolgt der tägliche „Check-in“ über Slack oder Microsoft Teams. Mitarbeiter teilen kleine Updates über ihre Stimmung mit Emojis, die aus Datenschutzgründen anonymisiert sind.

Der „virtuelle Trainer“ von Loopin, der in Bens Coaching-Methodik geschult wurde und auf den Daten jedes Teams basiert, gibt Managern Tipps, wie sie ihr Team besser unterstützen und bessere Leistungen erbringen können.

Teammanager können ihren Status auch mit höheren Managern teilen, um Hilfe zu erhalten, wie sie die Teammoral steigern können, wie Sie im folgenden Video sehen können:

Loopin sagt, dass seine Plattform NLP sowie Chat GPT (derzeit in der Beta-Phase) verwendet, um die Stimmung des Teams zu beurteilen und prädiktive Verhaltensanalysen zu erstellen, die Teammoral zu messen und vorherzusagen.

Letztendlich sieht sich Loopin fast als Marktplatz für Moral- und Leistungscoaching innerhalb von Unternehmen.

Loopin hat jetzt eine Seed-Finanzierungsrunde in Höhe von 1,6 Millionen Pfund (1,9 Millionen US-Dollar) von Angel-Investoren eingeworben. Das Unternehmen hat nach eigenen Angaben bereits 40 zahlende Kunden, darunter Reed, Farfetch und JD Sports.

Stuart Neal, ehemaliger General Manager von Boku Identity (übernommen 2022, Twilio) und Vorsitzender von Loopin, sagt, dass es nach der Pandemie notwendig ist, die Moral der Mitarbeiter zu schwächen: „Erstaunliche 45 % der Mitarbeiter denken zu jedem Zeitpunkt aktiv darüber nach, ihr Unternehmen zu verlassen Arbeit. Die durchschnittlichen Kosten für die Ersetzung eines Mitarbeiters betragen 30.000 Pfund, also ist der Preis, den Unternehmen für eine niedrige Moral zahlen, enorm.“

Natürlich gibt es Wettbewerb auf dem Markt. Steven Frost, CEO von WorkBuzz, das 2,6 Millionen £ gesammelt hat, ist ebenfalls im Bereich „Employee Listening“ angesiedelt und konzentriert sich auf mittelständische Unternehmen mit 500–5.000 Mitarbeitern. Er erzählte mir, dass zu den Kunden Marken wie Five Guys, Premier Foods, The Priory Group und Organisationen des öffentlichen Sektors wie HS2 gehören. Ihre Finanzierungsrunde wurde von Mercia und der Foresight Group geleitet. Er sagte mir: „Unsere KI leitet sie an, wo sie sich auf Verbesserungen konzentrieren können, und wir können den ROI nachweisen. Angesichts des Fachkräftemangels, der sich ändernden Mitarbeitererwartungen und des hybriden Arbeitens ist das Zuhören der Mitarbeiter jetzt ein Muss.“

Williams von Loopin sagte mir jedoch während eines Interviews: „Unsere Konkurrenten messen Daten und präsentieren sie dem Unternehmen dann oft durch Metriken, Dashboards und viele Diagramme und ähnliche Dinge. Und das ist keine schlechte Sache. Aber ist das umsetzbar? Nein. Ist es im Moment nützlich und wertvoll? Es ist in Ordnung, es anzusehen und es ist hilfreich, aber es hilft nicht den Menschen, die es wirklich brauchen, nämlich den Mitarbeitern und Managern. Im Wesentlichen erfassen wir also diese Daten, fügen unsere eigenen proprietären Daten hinzu und wenden sie dann auf Open-Source-KI-Modelle an, um den Mitarbeitern in Echtzeit personalisiertes Coaching und Ratschläge zur Entwicklung von Führungskräften geben zu können. Und deshalb glauben wir, dass wir anders sind.“

Er fügte hinzu, dass Loopin schließlich anonymisierte Daten von Unternehmen nehmen wird, um es ihnen zu ermöglichen, sich selbst mit anderen, ähnlichen, externen Organisationen zu vergleichen: „Eine Sache, die wir schließlich in das Produkt einbringen, ist Benchmarking. Wo steht Ihr Unternehmen im Vergleich zu anderen Unternehmen, Engagement und Moral und wie sehen Sie, wo Sie stehen?“

Simon Wingate, Managing Director bei Reed (über 3.500 Mitarbeiter), einem Loopin-Kunden, sagte in einer Erklärung: „Was uns fehlte, war eine Echtzeitmessung der Stimmung und Motivation unserer Teams. Wir verwenden Loopin, um wirklich zu verstehen, wie sich unsere Teams fühlen, und um sicherzustellen, dass wir eine bessere Qualität der Verbindung zwischen Managern und ihren direkten Untergebenen fördern.“

Es scheint, dass das Rennen um den Einsatz von KI am Arbeitsplatz begonnen hat, um Teams zu überfordern, diesmal jedoch mit LLMs.