Vor einigen Jahren wurde das erste Unternehmen des Unternehmers Dhiraj Sharma, ein Software-Beratungsunternehmen, von einem HR-Tech-Unternehmen mit der Entwicklung einer App beauftragt, um das Onboarding-Erlebnis der Mitarbeiter zu verbessern. Anstatt eine einmalige Ad-hoc-Lösung zu entwickeln, gründete Sharma eine Plattform namens Simpplr, aus der später ein eigenes Unternehmen hervorging.
Heute vertreibt Simpplr im Wesentlichen ein internes soziales Netzwerk für Unternehmen – eines, das es Mitarbeitern ermöglicht, über ein maßgeschneidertes Intranet Profile zu erstellen, Inhalte zu teilen, Benutzern zu folgen und an Umfragen oder Befragungen teilzunehmen. Manager können ein Mitarbeiterverzeichnis sowie soziale Arbeitsbereiche erstellen, die für verschiedene Teams und Abteilungen angepasst werden können.
Offensichtlich boomt das Geschäft. Einfach gab heute Morgen bekannt, dass es in einer von Sapphire Ventures angeführten Finanzierungsrunde unter Beteiligung von Norwest Ventures, Tola Capital und Salesforce Ventures 70 Millionen US-Dollar gesammelt hat. Die Tranche, die die zuvor von Simpplr gesammelten 61 Millionen US-Dollar hinzufügt, wird für den Ausbau der Belegschaft des Unternehmens und die Unterstützung der laufenden Produktforschung und -entwicklung verwendet, sagt Sharma.
„Simpplr wurde für Geschäftsinhaber entwickelt, sodass sie es besitzen können – mit begrenzter oder gar keiner Abhängigkeit von der IT“, sagte Sharma, der als CEO des Unternehmens fungiert, in einer E-Mail an TechCrunch. „Simpplr bietet eine ansprechende und zuverlässige Quelle der Wahrheit, indem es effektive Kommunikation, Zusammenarbeit, Verbindung und Produktivität ermöglicht, einschließlich der Bereitstellung eines nahtlosen Zugriffs auf Inhalte, Ressourcen und Tools für jeden Mitarbeiter in einem Unternehmen.“
Der Markt für „Employee Experience“-Software hat sich gegenüber den makroökonomischen Problemen der letzten Jahre als relativ widerstandsfähig erwiesen. Als die Welt auf Remote- und Hybridarbeit umstieg, haben IT-Entscheidungsträger priorisiert Technologie, die die Mitarbeitererfahrung und das Engagement trotz Budgetbeschränkungen verbessert.
Startups in diesem Bereich profitierten. Eines der erfolgreicheren Beispiele, Culture Amp, das Arbeitgeber dabei unterstützen soll, die von ihnen aus anonymen Mitarbeiterbefragungen gesammelten Daten in Erkenntnisse umzuwandeln, hat im Juli 2021 100 Millionen US-Dollar bei einer Bewertung von 1,5 Milliarden US-Dollar eingesammelt.
Intranets sind bei Workvivo meist furchtbar unbeliebt Daten Dabei stellte sich heraus, dass 57 % der Mitarbeiter im Intranet ihres Unternehmens keinen Sinn sehen. Dennoch scheint Simpplr die oben erwähnte Investitionswelle erfolgreich gemeistert zu haben und seinen Kundenstamm auf mehr als 700 Unternehmen erweitert zu haben, darunter Moderna, Penske, Snowflake und AAA.
In den nächsten 12 Monaten geht Sharma davon aus, dass der jährliche wiederkehrende Umsatz von Simpplr im Vergleich zum Vorjahr um 70 % oder mehr steigen wird.
Wie konnte sich Simpplr angesichts der Konkurrenz wie Workday und ServiceNow so gut behaupten? Sharma lobt den AI-First-Ansatz des Unternehmens. Er weist auf die Art und Weise hin, wie Simpplr ChatGPT von OpenAI für seine „SmartWriting“-Funktion nutzt, die Kunden dabei hilft, Unternehmensinhalte für Mitarbeiter automatisch zu schreiben und zu verfeinern.
„KI ist das Herzstück unserer Plattform“, sagte Sharma. „Simpplrs KI-gestützte Employee-Experience-Plattform ermöglicht es der IT, Geschäftsanwendern das Eigentum an ihren Inhalten und das digitale Erlebnis zu geben, das Benutzer benötigen.“
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Simpplr nutzt KI auch für die Stimmungs- und Emotionsanalyse – eine etwas besorgniserregende Tatsache, wenn man bedenkt, dass sich in die Algorithmen, die darauf trainiert sind, Gefühle und Emotionen zu erkennen, tendenziell Vorurteile einschleichen. Ein 2017 Geschichte in Vice enthüllte, dass eine Google-API zur Bestimmung, ob Text eine positive oder negative Stimmung hatte, Sätze über religiöse und ethnische Minderheiten als durchweg negativ kennzeichnete.
„[Simpplr] kombiniert aktives und passives Zuhören, um Millionen von Datenpunkten auf der gesamten Plattform zu analysieren und Emotionen, Stimmungen sowie Sprachmuster und -trends im Laufe der Zeit zu erkennen“, heißt es auf der Website von Simpplr. „Veränderliche Trends und Einstellungen schnell verstehen, anpassen und darauf reagieren, bevor sie zu größeren Problemen werden, die Auswirkungen auf eine breitere Basis von Mitarbeitern haben könnten.“
Dieser zweite Teil wirft die Frage auf, welche „Trends“ Simpplr genau beobachtet. Beiträge zur Arbeitspolitik? Emoji-Reaktionen? Es ist nicht ganz klar.
Sharma sagte nicht, welche Schritte Simpplr gegebenenfalls unternommen hat, um potenzielle Verzerrungen in den Algorithmen zur Sentiment- und Emotionsanalyse abzumildern. Und er lehnte es ab, Fragen zur Datenschutzrichtlinie des Unternehmens zu beantworten, einschließlich der Frage, wie lange Simpplr Benutzerdaten speichert und ob Benutzer diese Daten problemlos löschen können.
Wenn man über den Mangel an Transparenz hinausblickt, scheint Simpplr mit einer Belegschaft von 450 Mitarbeitern eine glänzende Zukunft zu haben und plant, in den kommenden Monaten zu expandieren.
„Der allgemeine Rückgang im Technologiebereich hatte zum Glück keine großen Auswirkungen auf Simpplr“, sagte Sharma. „Wir beliefern über 30 Branchen. Auch wenn einige Technologieunternehmen verständlicherweise in einigen Fällen ihre Entscheidungen verlangsamt oder ihre Budgets gekürzt haben, hat dies keinen Einfluss auf unser Wachstumstempo.“ . . Darüber hinaus war Simpplr von Anfang an in unserer Geschäftstätigkeit und der Verwaltung unserer Investitionen diszipliniert, was uns gute Dienste leistet, unabhängig davon, was in der Gesamtwirtschaft passiert.“
