Southwest Airlines nimmt den Betrieb wieder auf, nachdem die Fluggesellschaft heute Morgen wegen eines „technischen Problems“ die Abflüge kurz unterbrochen hatte. Die Fluggesellschaft sagt, dass sie Datenverbindungsprobleme beheben musste, die durch einen Firewall-Ausfall verursacht wurden.
„Southwest hat den Betrieb wieder aufgenommen, nachdem die Flugaktivitäten heute Morgen vorübergehend unterbrochen wurden, um Datenverbindungsprobleme zu lösen, die auf einen Firewall-Ausfall zurückzuführen sind“, sagte das Unternehmen in ein Statement. „Heute früh ist eine vom Anbieter bereitgestellte Firewall ausgefallen und die Verbindung zu einigen Betriebsdaten wurde unerwartet unterbrochen. Southwest Teams arbeiteten schnell, um Flugunterbrechungen zu minimieren.“
FlightAware gibt an, dass fast 2.500 Flüge von Southwest am Dienstagmorgen, was etwa 30 % des Tagesplans ausmacht, Verspätung hatten.
Die Fluggesellschaft bittet Reisende, diese zu nutzen Southwest.com um ihren Flugstatus zu überprüfen oder einen Kundendienstmitarbeiter von Southwest Airlines am Flughafen aufzusuchen, um Unterstützung bei Reiseangelegenheiten zu erhalten.
Die jüngste Störung kommt Monate, nachdem Southwest im Dezember mehr als 16.700 Flüge aufgrund von Änderungen an den Computersystemen für die Personalplanung storniert hatte. Die Ausgaben kosten Südwesten mehr als 1 Milliarde US-Dollar und frustrierte Tausende von Reisenden während der geschäftigen Urlaubsreisezeit. Das Verkehrsministerium leitete als Reaktion auf die weit verbreitete Störung eine Untersuchung gegen die Fluggesellschaft ein. Damals sagte die Fluggesellschaft, sie habe Schritte unternommen, um eine weitere weit verbreitete Störung zu verhindern.
Southwest führte eine Überprüfung mit dem Luftfahrtberatungsunternehmen Oliver Wyman durch, um Wege zu finden, um eine weitere ähnliche Situation zu verhindern. Nach der Überprüfung der Fluggesellschaft eingeführte Technik Aktualisierungen der Crew-Neuzuweisungssoftware, Wetterwarn-Dashboards, Kommunikationssysteme und mehr als Teil von a 1,3-Milliarden-Dollar-Plan um seine operative Widerstandsfähigkeit zu erhöhen.
