Als die Die Musikindustrie kämpft mit der Rolle von KI im kreativen und urheberrechtlichen Prozess, sieht es so aus, als ob der Einzelhandel bereit sein könnte, künstliche Intelligenz mit offenen Armen zu empfangen. Walmart nutzt offenbar KI, um mit Lieferanten um die besten Preise für einige seiner Bedarfsartikel zu verhandeln – und die Lieferanten scheinen das zu tun Liebe es.

Laut einem Bericht von Bloomberg, verwendet der Einzelhandelsriese einen Chatbot, der von der in Kalifornien ansässigen Pactum Inc. entwickelt wurde, einem Unternehmen, das sich auf autonome Verhandlungssoftware spezialisiert hat. Walmart kann der Software die benötigten Produkte und das verfügbare Budget mitteilen, und die Pactum-KI kommuniziert mit menschlichen Verkäufern, um Walmart das beste Angebot zu machen. Bloomberg vergleicht die Pactum-Software mit ChatGPT, der virale KI-Chatbot von OpenAI, der letzten Herbst veröffentlicht wurdeund wie die Verkaufsstelle beschreibt, laufen Walmarts Erfahrungen mit der Pactum AI hervorragend.

„Manche [vendors] mögen es wirklich und sagen: ‚Das ist der beste Weg, es zu tun’“, sagte Darren Carithers, Senior VP für internationale Geschäfte bei Walmart, in Bloomberg. „Aber ich würde das auf Leute beziehen, die Self-Checkout in Geschäften nutzen. Manche Kunden lieben es, aber stellen Sie sich vor: Manche Kunden möchten zu einer bedienten Kasse gehen und eine Person sehen.“

Drei von vier Lieferanten haben Walmart mitgeteilt, dass sie lieber mit einer KI statt mit einem Menschen verhandeln, berichtet Bloomberg. Carithers teilte der Verkaufsstelle mit, dass das Geschäft seit Beginn des Programms im Jahr 2021 mit 68 % der Lieferanten Geschäfte mit 68 % der Lieferanten abgeschlossen hat. Bloomberg berichtet auch, dass Walmart durchschnittlich 3 % bei den Verträgen eingespart hat, die es über die KI von Pactum ausgehandelt hat – das kann enorm sein Einsparungen für ein Milliarden-Dollar-Unternehmen. Allerdings nutzt Walmart die KI offenbar nur, um mit Anbietern zu verhandeln, die das Unternehmen mit wichtigen Dingen wie Einkaufswagen beliefern, und hat noch nicht damit begonnen, die KI zu nutzen, um Preise für Waren im Geschäft auszuhandeln.

Die KI-Revolution hat viele Fragen darüber aufgeworfen, wie sich künstliche Intelligenz mit Wirtschaft und Arbeitskräften überschneiden wird. Das haben neue Forschungsergebnisse der Stanford University und des Massachusetts Institute of Technology ergeben 14 % der Mitarbeiter, die ChatGPT in ihrem Arbeitsablauf verwendeten, verzeichneten eine Produktivitätssteigerung– wobei die am wenigsten erfahrenen und am wenigsten qualifizierten Mitarbeiter Aufgaben 35 % schneller erledigen. Gleichzeitig, Sam Altman, CEO von OpenAI, gab Anfang dieses Monats bekannt, dass das Unternehmen ChatGPT-5 in absehbarer Zeit nicht veröffentlichen wird.

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