WhatsApp führt die Möglichkeit für Benutzer ein, Unternehmen in Brasilien direkt per Chat zu bezahlen. Dies bedeutet, dass die Menschen im Land innerhalb der App ein durchgängiges Einkaufserlebnis haben können, von der Entdeckung bis zur Zahlung. Dieser Schritt erschließt schließlich den Markt für Händlerzahlungen in Brasilien für WhatsApp.
Mark Zuckerberg machte diese Ankündigung in Ein Eintrag Das Unternehmen führe die Möglichkeit für Benutzer ein, „lokale Unternehmen direkt in einem WhatsApp-Chat zu bezahlen“.
„Diese nahtlose und sichere Checkout-Erfahrung wird ein Wendepunkt für Menschen und kleine Unternehmen sein, die auf WhatsApp kaufen und verkaufen möchten, ohne auf eine Website gehen, eine andere App öffnen oder persönlich bezahlen zu müssen. Wir führen heute eine kleine Anzahl von Unternehmen ein und werden in den kommenden Monaten für viele weitere verfügbar sein“, sagte das Unternehmen in der Ankündigung.
Bisher konnten Benutzer in Brasilien Peer-to-Peer-Transaktionen über WhatsApp Pay durchführen. Aufgrund regulatorischer Einschränkungen war Meta jedoch nicht in der Lage, diese Möglichkeit zum Kauf über Händler einzuführen. Shops konnten einen Zahlungsdienst eines Drittanbieters nutzen, um einen Zahlungslink zu generieren und ihn in eine WhatsApp-Nachricht einzufügen – aber das war weder für den Händler noch für den Käufer eine nahtlose Erfahrung.
Es gibt keine Daten darüber, wie viele kleine Unternehmen es derzeit auf WhatsApp gibt. Das Unternehmen gab zuletzt im Jahr 2020 bekannt, dass mehr als 5 Millionen Unternehmen in Brasilien WhatsApp nutzen.
Letztes Jahr führte WhatsApp in Brasilien eine den Gelben Seiten ähnliche „Verzeichnis“-Funktion ein, die es Benutzern ermöglichte, nach verschiedenen Arten von Unternehmen zu suchen, die von Essen und Trinken bis hin zu Reisen reichen. Durch die Kombination dieser beiden Funktionen können Benutzer nach verschiedenen Unternehmen suchen, Artikel hinzufügen, die sie kaufen möchten, und den Händler innerhalb der App bezahlen.
WhatsApp sagte, dass Benutzer eine Zahlung über Mastercard- und Visa-Debit-, Kredit- und Prepaid-Karten vornehmen können, die von „zahlreichen“ teilnehmenden Banken ausgegeben werden. Um diese Zahlungen zu akzeptieren, können Unternehmen einen Dienstleister wie Cielo, Mercado Pago oder Rede mit ihrem Konto verknüpfen. Diese Unternehmen hatten bereits in Brasilien die technische Infrastruktur für Peer-to-Peer-Zahlungen über WhatsApp aufgebaut.
Das Unternehmen stellte mit Reliance Jio in Indien ein End-to-End-Einkaufserlebnis vor, bei dem Kunden Lebensmittel über die App bestellen konnten. Berichten zufolge sah JioMart ein Anstieg der aktiven Benutzer, die über WhatsApp zum Einkaufen kommen.
Im Februar erklärte Zuckerberg, dass dies ein „Jahr der Effizienz“ für Meta sei, und signalisierte, dass sich das Unternehmen darauf konzentrieren werde, Kosten zu senken und mehr Einnahmen zu erzielen. Daher ist dies der richtige Zeitpunkt, um in dem Land mit mehr als 120 Millionen WhatsApp-Nutzern erstmals Zahlungsdienste für Händler einzuführen.
In den letzten Jahren haben die Menschen in Brasilien digitale Zahlungen schnell angenommen. Daten deuten darauf hin, dass im vergangenen Jahr mehr als 124 Millionen Menschen nutzten Pix — eine Instant-Payment-Plattform, die von der Zentralbank des Landes verwaltet wird.
