Ein paar Mal im Jahrzehnt stoßen wir auf einen Dampfwalzen-Trend – etwas, das das Bisherige zunichte macht und das Spiel verändert. Zu den Dampfwalzentrends, die wir gesehen haben, gehören „das Internet“, Mobilität, Cloud … und jetzt ChatGPT.

In unserer jüngsten Befragungswelle mit KMUs bei Cameron Research fiel nicht nur der Bekanntheitsgrad von ChatGPT auf, sondern auch, wie häufig KMUs es bereits in ihrem Unternehmen nutzen. Es handelt sich nicht nur um Blödsinn oder Hype – sie nutzen es ernsthaft und in großem Umfang. Zu den Wörtern, mit denen KMU es beschreiben, gehören: „massiv“, „unglaublich“, „riesig“, „erstaunlich“, „Ich liebe es“, „ziemlich gut“, „eine große Zeitersparnis“, „Qualität ist“. so hoch“ und „verdammt brillant“.

Eines unserer Unternehmen mit sieben Vollzeitmitarbeitern (VZÄ) gab an, dass es „wahrscheinlich innerhalb von drei Jahren zwei bis drei Stellen aus diesem Unternehmen abbauen wird“.

Im Zusammenhang sagten sie, dass es nicht narrensicher sei – aber es tut es viel der Grunzarbeit. Einer brachte es auf den Punkt: „Wir fangen einfach nie mehr mit einem leeren Blatt Papier an.“

Betrachten Sie einige ihrer Kommentare/Benutzerfälle. Unser Immobilienmakler ist ein Perlenhändler …

1. Für Ideen und Rezensionen

„Wir nutzen es in unserem Unternehmen HÄUFIG. Wir hatten vor 6 Monaten noch nicht einmal davon gehört und jetzt verwenden wir es überall … Wir verwenden es für alle unsere Immobilientexte – es bereitet den Inhalt für das Marketing und die sozialen Medien vor – und dann bereinigen sie ihn im Internet Büro auf den Philippinen und dann platzieren wir das Material aus unserem Büro hier … Unser Finanzteam hat es verwendet, um alle unsere Inkassobriefe umzuschreiben, es ist unglaublich, wie viele Leute hier es verwenden … Ich habe es erst kürzlich selbst verwendet, als ich wollte Ich schreibe eine positive Bewertung über eine Qantas-Flugbegleiterin und hatte keine Zeit, sie zu schreiben, also habe ich 4 Punkte hineingegeben und ihr gesagt, sie solle eine 300-Wörter-Bewertung schreiben. Es war auch verdammt gut.“ — Immobilienmakler, 65 VZÄ

„Ich liebe es. Ich liebe es … Wir haben eine ChatGPT-Richtlinie entwickelt – sie ist aus Sicht des Datenschutzes wichtig, sie ist „Open AI“, sodass andere Ingenieure sehen können, was wir eingeben, sodass die Gefahr von Datenlecks besteht – wir blockieren nicht den Zugriff, sondern desensibilisieren unsere Informationen – wenn es für ein öffentliches Forum in Ordnung ist, dann ist es auch für ChatGPT in Ordnung … Aber ich finde es großartig, wir fangen einfach nie mehr mit einem leeren Blatt Papier an, es ist großartig für die Ideenfindung … Es ist großartig für Reden und das Verfassen von E-Mails, die 30 Minuten dauern Ich dachte, dass Sie es jetzt in 10 Minuten erledigen können … Und Sie können ihm Beispiele dafür geben, was es verstehen soll, sodass es fast so ist, als ob Sie es ihm beibringen könnten, sodass es sich ein wenig an Sie anpasst.“ — KI-Beratung, 170 Vollzeitstellen

2. Social-Media-Kopie

„75 % unserer Social-Media-Beiträge werden von ChatGPT generiert. Wie für den Fahrradladen, den wir gerade gegründet haben, geben wir ein: „Schreiben Sie eine Instagram-Bildunterschrift über eine Wochenend-Radtour durch die Adelaide Hills, beginnend um 6 Uhr morgens an einem Samstag – 300 Wörter“. Es schreibt es! Es ist unglaublich … Für unsere Hospo-Veranstaltungsorte gibt es ein Mädchen im Büro, das für 8 Insta-Konten verantwortlich ist, und anstatt sich alle Bildunterschriften und Formulierungen für die Beiträge auszudenken, ist das ChatGPT – sie würde 80 % der Zeit sparen Sie gab vorher Geld aus. (Lacht …) Es ist einfach riesig.“ (Gaststätten, 50 FTEs, 200 PT/Casuals)

3. Benötigt Aufsicht, aber „riesig“

„Es ist riesig. Es ist unglaublich. Wir haben einen „Proof of Concept“ dafür entwickelt, was wir nutzen können. Im Grunde genommen haben wir die Chat-Engine nur für interne Kundendienstzwecke verwendet, aber wir haben sie noch nicht verwendet, um Mitarbeiter zu unterweisen, E-Mails zu schreiben oder was auch immer – aber ich habe Stunden damit verbracht, und der Umfang ist enorm. Innerhalb von drei Jahren werden diesem Unternehmen wahrscheinlich zwei bis drei Stellen entzogen … Es ist noch lange nicht zuverlässig und eigenständig, man könnte damit zu weit gehen, es muss immer noch überwacht werden – aber es wird riesig für uns sein.“ — Import/Großhandel/Einzelhandel für Badebekleidung, 7 VZÄ

„Es ist ein erstaunlich kraftvoller Übergang für die Wirtschaft. Man kann auf so viele Informationen zurückgreifen, und sie bringen sie so gut zur Geltung – sie sind nicht perfekt, aber sie sind zu 80 % vorhanden … Sie müssen also die Fakten überprüfen, aber es ist auf jeden Fall ein Motor des Grunzens … Woran das WIRKLICH interessant wird, ist hier das grafische Zeug – z. B. „Ich möchte ein Haus mit 3 Schlafzimmern, 2 Bädern, Nordsonne und Pool“ oder was auch immer – und BOOM – da ist es.“ — Zahlungs-FinTech, 12 FTEs

4. Spart Zeit und Ressourcen

„Wir nutzen es haufenweise. Wir haben es als Chatbot in unsere App integriert und parametriert. Ich verwende es auch für Aufgaben, deren Erledigung eine Weile dauern kann und die automatisiert werden können. Ich lade zum Beispiel täglich motivierende Stilinformationen wie Lieder und Zitate hoch, also verwende ich dafür ChatGPT … das spart mir viel Zeit.“ — Gesundheits- und Fitness-App, 6 FTEs

„Ich liebe es! Ich verwende es hauptsächlich zur Inspiration, wenn ich beim Schreiben von Inhalten, Vorschlägen und sogar E-Mails in eine Sackgasse geraten bin. Es hilft dabei, neue Ideen anzuregen, was den Prozess beschleunigt. Allerdings funktioniert es nicht so gut, um ein fertiges Produkt zu generieren – es wirkt immer noch ein wenig generisch. Da fehlt definitiv noch ein bisschen Menschlichkeit.“ — Co-Working-Space, 3 FTEs

…Aber bedroht die Lebensgrundlagen

Eine unserer Diskussionsteilnehmerinnen – eine Texterin – kann erkennen, dass ChatGPT für ihr Unternehmen schrecklich sein könnte:

„Im Dezember/Januar ist das Geschäft immer ruhig, aber es hat sich danach nicht wie üblich belebt. ChatGPT hat nicht geholfen – wer braucht schon einen Autor, wenn man das hat? Dort war es eine Zeit lang etwas heikel und ich habe überall viele Fragezeichen.“ — Texter, Einzelunternehmer

Abschluss

KMU können schnell eine neue Arbeitsweise übernehmen, wenn diese ihrer bisherigen Arbeitsweise deutlich überlegen ist. ChatGPT hat den KMU-Markt im Sturm erobert.

Ross Cameron ist der Eigentümer von Cameron Research, das erstmals veröffentlichte Dieser Artikel.