Generative KI-Tools wie chatgpt dringen in eine Vielzahl von Branchen ein – und auch die Personalabteilung ist vor den Auswirkungen davon nicht gefeit die aufkommende Technologie. Auch HR-Profis sind nicht frei von der Sorge, dass KI irgendwann ihre Jobs stehlen könnte. Experten sagen jedoch, dass die Technologie zwar tatsächlich einige HR-Rollen eliminieren könnte, HR-Führungskräfte sich jedoch stärker darauf konzentrieren sollten, wie KI den Beruf verändern und sogar neue Möglichkeiten schaffen könnte.

HR gehört zu den führenden Berufen, die mit KI experimentieren, insbesondere in der Raum zur Talentakquise, wo es zur Generierung von Stellenanforderungen und zur Erstellung von Richtliniendokumenten, Unternehmenshandbüchern und anderen Formen relevanter Inhalte verwendet wird. Es kann Personalvermittlern auch bei der Terminplanung und Kommunikation mit Kandidaten helfen und sogar als persönlicher digitaler Assistent fungieren.

Die Personalabteilung nutzt auch generative KI wie ChatGPT für ihre Fähigkeiten zur Wissensbeschaffung, was laut einer Studie der International Data Corporation ihr wichtigster neuer Anwendungsfall ist, sagt Zachary Chertok, Workforce Research-Analyst bei IDC.

Generative KI-Tools, einschließlich ChatGPT, können HR-Führungskräften die Möglichkeit geben, Echtzeitinformationen auf der Grundlage von Abfragesuchen zu extrahieren und dabei helfen, ein weites Netz über Systeme und Konzeptsilos hinweg auszubreiten, sagt Chertok. Und letztendlich kann die Technologie es einem Arbeitgeber ermöglichen, den richtigen Leuten zur richtigen Zeit die richtigen Ressourcen anzubieten, um eine datenbasierte Personalstrategie voranzutreiben.

Aber da liegt das schon lange in der Verantwortung von menschlich HR-Experten: Der Wandel könnte dazu führen, dass einige HR-Experten der Technologie skeptisch gegenüberstehen. Diese Besorgnis wird durch aktuelle Berichte geschürt: Das Weltwirtschaftsforum prognostizierte beispielsweise einen Rückgang der Beschäftigung um 2 % in den kommenden Jahren, teilweise aufgrund von KI; Unterdessen sorgte die IBM-Führung für Aufsehen, als sie einen Einstellungsstopp für Jobs ankündigte, die automatisiert werden könnten, mit besonderem Schwerpunkt auf HR-Rollen, die nicht kundenorientiert sind.

ChatGPT soll HR-Jobs stehlen?

Generative KI und ChatGPT werden HR-Teams höchstwahrscheinlich dabei helfen, Aufgaben zu reduzieren, die Arbeit zu beschleunigen und die Effizienz zu steigern – und nicht HR-Jobs zu stehlen, sagt Chertok HRE.

Aber durch die Reduzierung dieser Aufgaben pro HR-Rolle werde die Technologie wahrscheinlich dazu führen, dass Unternehmen weniger Leute für diese Arbeit benötigen, stellt er fest. Denken Sie an die Entwicklung der Kassen im Lebensmittelgeschäft, wo Selbstbedienungskioske die Anzahl der benötigten Kassierer reduzieren – diese Rolle jedoch nicht ganz überflüssig machen.

Ebenso wird erwartet, dass HR- und IT-Helpdesks die ersten Abteilungen sein werden, die aufgrund generativer KI, einschließlich ChatGPT, von Arbeitsplatzverlusten betroffen sind, sagt Chertok.

„Natürlich wird es immer noch eine gewisse Menge komplexer Antworten geben, die von diesen Teams bereitgestellt werden müssen, aber die Beantwortung der einfachen Fragen kann mit generativer KI automatisiert werden“, sagt er.

Er prognostiziert, dass das Gleiche auch für Positionen gelten wird, die nur grundlegende Schreibfähigkeiten erfordern, beispielsweise das Verfassen einer Stellenbeschreibung.

„Wenn Unternehmen weniger Leute einstellen, weil die Technologie immer knapper wird, wirkt sich dies unweigerlich auf die Arbeitsnachfrage aus“, sagt Rebecca Wettemann, CEO und Chefanalystin beim Forschungsunternehmen Valoir. Sie schlägt vor, dass HR-Führungskräfte etwaigen Arbeitsplatzverlusten zuvorkommen, indem sie Maßnahmen wie die Entwicklung von Umschulungs- und Schulungsprogrammen für HR-Teams ergreifen und sich auf die kreative Problemlösung konzentrieren, die sie betreiben.

HR-Rollen ändern sich, entstehen mit generativer KI, ChatGPT

Da dank generativer KI und ChatGPT weniger Aufgaben erforderlich sind, stehen die Chancen gut, dass Personalfachleuten zusätzliche Rollen zugewiesen werden, wodurch diese Rollen zu „Multikompetenz“-Rollen werden, sagt Chertok.

„Je nach ihren Fähigkeiten und ihrer Position können sie dynamischere Aufgaben übernehmen“, sagt Chertok. „Jedes Mal, wenn die Fähigkeiten, Kompetenzen oder Verantwortlichkeiten in einer Rolle erweitert werden, verringert sich insgesamt der Bedarf an zusätzlichem Personal, da ein FTE mehr leisten kann.“

Beispielsweise könnten HR-Generalisten und Performance-Manager in einer Rolle zusammengefasst werden, während Talent-Market-Intelligence-Analysten in einer gemeinsamen Rolle zusätzliche Rekrutierungs-, Vorstellungsgesprächs- und Level-1-Einstellungsfunktionen übernehmen könnten, sagt Chertok.

Wettemann hat noch nicht erlebt, dass durch generative KI neue HR-Berufsbezeichnungen entstehen, aber seien Sie nicht überrascht, wenn Sie das sehen, sagt sie.

„Ich denke, wir werden einen echten Wandel in den Rollen des Talentmanagements erleben, nicht nur die traditionelle Art der Talentverfolgung, die automatisiert werden kann“, sagt Wettemann HRE. „Es wird kreativer darüber nachgedacht werden, was die tatsächlichen Chancen innerhalb der Organisation sind, welche Fähigkeiten es gibt, welche Lücken es gibt und wie eine Schulungsstrategie aussehen sollte, um alle dazu zu bringen, mit KI produktiver zu arbeiten?“

Wie hoch ist die Akzeptanzrate generativer KI für die Personalabteilung?

Unter den verschiedenen Branchen und Rollen, die mit generativer KI experimentieren, gehört die Personalabteilung laut a zu den aktivsten Nutzern basierend auf den Jobrollen Bericht von Valoir.

„Die Personalabteilung war schon immer einen Schritt voraus und dachte über die ethische Nutzung von Daten innerhalb eines Unternehmens nach, weit vor den Mitarbeitern im Kundenservice, im Marketing und ganz besonders im Vertrieb“, sagte Wettemann. „Keine Kritik an den Vertriebsmitarbeitern, aber die Personalabteilung hat die Rolle des Datenverwalters immer sehr, sehr ernst genommen.“

Die Bereitschaft der Personalabteilung, sich auf die Technologie einzulassen, könnte sich auf die unternehmensweite Wahrnehmung der Auswirkungen der Automatisierung auswirken. Als Valoir die Mitarbeiter fragte, wie viel Prozent ihrer Kollegen in den nächsten zwei Jahren durch KI ersetzt werden könnten, verwiesen 62 % auf die Personalabteilung.

Mögliche Arbeitsplatzverluste werden jedoch wahrscheinlich viel langsamer voranschreiten, sagt Chertok.

Und obwohl Wettemann die Tatsache anerkennt, dass einige HR-Fachkräfte aufgrund der Technologie ersetzt werden, wird der Bedarf an Menschen, die HR leiten, nicht völlig verschwinden.

„HR ist in der einzigartigen Position, Teil des Spiels zu sein“, sagt Wettemann. „Wenn man darüber nachdenkt, einen Teil der HR-Welt zu ersetzen, gibt es keinen HR-Mitarbeiter, der sagt: ‚Junge, ich habe heute nichts zu tun.‘ Es gibt also immer etwas auf ihrem Teller [HR should focus on] Nutzen Sie die Technologie, um untergeordnete Teile der Arbeitsbereiche zu automatisieren, in denen KI schwere Arbeit leisten kann.“