Ein persönlicher Assistent, der E-Mails umformulieren, in einwandfreies Englisch übersetzen und präzise Informationen finden kann … Die chatgpt-Konversationsanwendung bietet die Möglichkeit, ihre Arbeitstage zu optimieren.

Denn der Ansatz ist verlockend: Alles, was Sie brauchen, ist eine gut formulierte Anfrage zum Beispiel an die künstliche Intelligenz „Können Sie diesen Bericht für mich zusammenfassen, als würden Sie ein achtjähriges Kind ansprechen?“ um in wenigen Sekunden eine kohärente Antwort auf den ersten Blick zu erhalten.Dieses einfach zu bedienende und kostenlose sogenannte „generative“ Programm für künstliche Intelligenz wurde im Februar in einer kostenpflichtigen Version veröffentlicht, die flüssiger und reaktionsschneller ist.Um die Probleme im Zusammenhang mit der Entstehung dieses neuen Tools besser zu verstehen, befragte franceinfo Mitarbeiter, die ohne Wissen ihres Chefs damit begannen, ChatGPT in ihre tägliche Arbeit zu integrieren.

„Ein oder zwei Stunden“ Arbeit weniger pro Tag

Pierre importiert japanische Lebensmittel für ganz Europa. Für ihn ist ChatGPT wie eine großartige Suchmaschine, die ihm Zeitverschwendung bei google erspart. „Ich habe viele Artikel über Reis, den Zustand der Ernten, über Algen in Japan gelesen … Einige der Artikel der Organisation für wirtschaftliche Zusammenarbeit und Entwicklung (OECD) zu diesen Themen umfassen mehr als 200 Seiten, daher bitte ich ChatGPT um die Bereitstellung.“ Geben Sie mir eine Zusammenfassung und weisen Sie auf die wichtigen Punkte hin, die Sie beachten sollten. Dimitri, ein Einkäufer in der Baubranche, findet Dank Chatbot technische Informationen zu den Maschinen, die importiert werden sollen. Volumen, Gewicht, Abmessungen … So viele Details, dass es ihm schwer fällt, sie schnell im Internet zu finden.

Zunächst hatte Geneviève* ein schlechtes Gewissen, weil sie einen Teil ihrer Arbeit an die App delegierte. Doch die 50-Jährige, Content Managerin bei einer NGO, glaubt, dass sie spart „ein oder zwei Stunden“ Arbeitsaufwand pro Tag dank ChatGPT. „Ich verwalte eine unüberwindbare Menge an Inhalten, die von hundert Mitarbeitern bereitgestellt werden, deren Schreiben nicht meine Aufgabe ist. Ich bin sehr akribisch. Der kleinste Fehler fällt mir zu.“ Sie bittet daher die KI, diese Texte neu zu schreiben – manchmal in einem nachhaltigeren Englisch –, bevor sie sie selbst optimiert. Sie ist mit diesem Programm so zufrieden, dass sie versucht, ihre Kollegen davon zu überzeugen.

Laut Pierre, Dimitri und Geneviève besuchten im April mehr als 206 Millionen Menschen die ChatGPT-Website Britisches Verkehrsanalyseunternehmen Similarweb. Die Schnittstelle des amerikanischen Unternehmens OpenAI, die im November 2022 der breiten Öffentlichkeit vorgestellt wurde, war ein durchschlagender Erfolg und zog bereits fünf Tage nach ihrer Einführung eine Million Nutzer an.

Heimwerker

Patrick*, ein 32-jähriger Ingenieur, arbeitet als Datenbankadministrator in einem Callcenter. Er sagt, er habe die Anwendung zur Bewältigung einer Krisensituation genutzt, in der er einem Mitarbeiter, dem Betrug vorgeworfen wurde, eine klare und einfühlsame Nachricht senden musste.

„ChatGPT hat mir einen Text gegeben, der perfekt zur Situation passte. Ich war fassungslos!“

Patrick*, Informatiker

bei franceinfo

Die Bedeutung der Formel ist nicht die einzige Stärke der KI. „Wir müssen keine anderen Computersprachen mehr lernen“, freut sich Louis*. Als Anthropologieforscher gelang es ihm, eine Website zu erstellen, ohne die Computersprache zu beherrschenJavaScript. Damien*, ein IT-Supporttechniker, schafft es dank ChatGPT sogar, seltene und komplexe Fehler zu beheben. Der 25-jährige Informatiker schätzt die Pädagogik dieses virtuellen Kollegen: „Er wird uns anleiten, eine Antwort mit den Schritten geben, das Verfahren zur Lösung des Problems detailliert beschreiben …“ Demnach wurde er auf fast 200 Milliarden Wörter trainiert eine von OpenAI veröffentlichte StudieDie Konversationsanwendung nutzt ein künstliches neuronales Netzwerk, das den Eindruck erweckt, als würde man sich mit einem Menschen austauschen.

Diese Art der Nutzung von KI kann beschrieben werden als „Bastelnanalysiert Yann Ferguson, Soziologe am Katholischen Institut für Kunst und Handwerk in Toulouse und wissenschaftlicher Leiter von LaborIA, einem Forschungs- und Aktionslabor des ArbeitsministeriumsNationales Institut für Forschung in digitaler Wissenschaft und Technologie. Durch die Aneignung dieses Tools „Es ist der Arbeiter, der dank seines Ansatzes Nutzen freisetzt. Er forschen, basteln und eigene Entdeckungen machen“. Diese spontane Nutzung unter dem Radar des Unternehmens stehe im Gegensatz zu einer vom Arbeitgeber verordneten Nutzung zur Steigerung der Produktivität, Wettbewerbsfähigkeit und Leistungsfähigkeit, so der Forscher.

„Ich bin mir nicht sicher, ob meine Chefs damit einverstanden sind“

Nach eine Ifop-Talan-Umfrage, veröffentlicht im Mai, verbergen 68 % der Franzosen, die generative KI in Unternehmen einsetzen, dies vor ihrem Vorgesetzten. Für Geneviève ergab sich keine Gelegenheit, mit ihrem Chef darüber zu sprechen. „Wenn sie zu mir käme, würde ich ihr sagen, dass ich es benutze„, argumentiert sie. Pierre befindet sich in einer Grauzone, die zu ihm passt. „Ich bin mir nicht sicher[mes chefs] aus Gründen der Vertraulichkeit zustimmen“, vertraut dem Käufer an, dass er bereit sei, ein mögliches Verbot zu respektieren. Patrick,Er widersetzte sich dem Verbot seines Arbeitgebers, der die Bewerbung für zu ressourcenintensiv hielt. Der Informatiker gibt jedoch an, keine vertraulichen Daten an den Chatbot zu übermitteln.

Denn der „heimliche“ Einsatz von KI birgt Risiken hinsichtlich Cybersicherheit und Datenlecks für den Arbeitgeber. Um Computercodefehler zu korrigieren, haben Samsung-Mitarbeiter beispielsweise vertrauliche Informationen an ChatGPT weitergegeben. Der südkoreanische Riese habe daher beschlossen, seinen Mitarbeitern die Nutzung zu verbieten, berichtete die amerikanische Presseagentur im Mai. Bloomberg. Um diese Lecks zu vermeiden, besteht eine der von Yann Ferguson empfohlenen Lösungen darin, diese generativen KIs auf den internen Servern der Unternehmen bereitzustellen. Eine Art zu „die Richtigkeit und Sicherheit der Daten gewährleisten“er verdeutlicht.

Ein „Fehlen eines rechtlichen Rahmens“

In Frankreich vorsorglich das Rathaus von Montpellier traf im März die Entscheidung, seine Agenten zu verbieten Künstliche Intelligenz zu nutzen. „Wir wollen es natürlich nutzen, aber vorher wollen wir noch eine Bedienungsanleitung“erklärte Manu Reynaud, stellvertretender Bürgermeister der Stadt, und bedauerte a „Fehlender rechtlicher Rahmen“. Dieser Rahmen wird derzeit auf Initiative der Europäischen Union geschaffen. Mitglieder des Europäischen Parlaments stimmten im Mai zu ein Entwurf einer Verordnung über künstliche Intelligenz, die für ihre Mitgliedstaaten gelten wird. In diesem „Gesetz über künstliche Intelligenz“Je riskanter die KI eingeschätzt wird, desto strenger gelten die Vorschriften.

Generative KIs sind keine Ausnahme. Um die europäischen Vorschriften einzuhalten, müssen ihre Herausgeber die Sicherheit ihres Programms gewährleisten und das Urheberrecht der zum Training der Systeme verwendeten Inhalte respektieren. Sie müssen auch die Risiken für Grundrechte, Sicherheit und Umwelt, Demokratie und Rechtsstaatlichkeit bewerten. „Wenn wir uns ChatGPT ansehen, erfüllt es keine dieser europäischen Anforderungen.“, bemerkt Yann Ferguson. In Erwartung dieser Regelung haben die EU und die Vereinigten Staaten die bevorstehende Veröffentlichung eines gemeinsamen „Verhaltenskodex“ zu künstlicher Intelligenz angekündigt, der auf freiwilliger Basis gilt.

Mitarbeiter wurden eher „erweitert“ als „dominiert“

Das Tool hat seine Grenzen. Jonathan Narboni, Forscher für theoretische Informatik an der Jagiellonen-Universität in Krakau, ist sich dessen bewusst: „ChatGPT ist nicht in der Lage, mathematische Beweise zu liefern. Er behauptet die Dinge mit viel Selbstvertrauen, aber mit Inkonsistenzen … Er macht „Bullshit“ [baratinage] Wirtschaftsschule“, er lacht. ChatGPT sagt nicht immer die Wahrheit. Laut einem Studie von Forschern der britischen Universität Oxford (Dokument PDF)Laut der Ende Mai vorgestellten Studie gibt das Programm OpenAI nur in 58 % der Fälle richtige Antworten.

„Dieses System ist nur ein Prädiktor für Wörter, es setzt sie zusammen. Es gibt keine Antwort, sondern wie die Antwort aussehen könnte.“

Yann Ferguson, Soziologe

bei franceinfo

Weder Jonathan Narboni noch Geneviève fühlen sich durch diese noch begrenzte KI in ihrem Arbeitsplatz bedroht. „Ich habe versucht, kreative Dinge zu tun, weil man Kommunikationskampagnen erstellen muss, die Aufmerksamkeit erregen. Aber ich habe nicht das Gefühl, dass ChatGPT mein Leben retten wird.“, mildert den Content-Manager. Die von franceinfo befragten Arbeitnehmer entsprechen den in der Arbeit von Yann Ferguson definierten soziologischen Profilen „der erweiterte Mitarbeiter“der seine produktiven Fähigkeiten verbessert hat, oder sogar des „rehumanisierten Arbeitnehmers“, der sich von sich wiederholenden Aufgaben befreit, um sich auf typisch menschliche Aktivitäten zu konzentrieren.

Es gibt aber auch die Figur des „dominierten Mitarbeiters“, algorithmisch getrieben und oft prekär. Yann Ferguson warnt vor der Gefahr einer Polarisierung in der Arbeitswelt.zwischen einer sehr gut bezahlten Elite und einer Masse uninteressanter Jobs, die weniger gut bezahlt oder sogar „überbewertet“ sind.. In einem 2018 veröffentlichten BerichtDie OECD behauptete, dass bei 14 % der Arbeitsplätze die Gefahr einer Automatisierung bestehe, während bei 32 % die Gefahr tiefgreifender Veränderungen bestehe.

„Ein Roboter“, der einfach gezähmt werden muss?

Wie können Sie die generative KI zähmen, ohne Ihr Geschäft zu gefährden? „ChatGPT ermöglicht es uns, Autofahren zu lernen. Aber im Moment versuchen wir, ins Auto zu steigen, ohne die Verkehrsregeln gelernt zu haben.“, illustriert Yann Ferguson. Laut der Ifop-Talan-Umfrage glauben 72 % der Franzosen, dass sie noch nicht über ausreichende Kenntnisse für den Einsatz generativer KI verfügen. Der Soziologe plädiert für aufgeklärtes Lernen, das Praxis und Theorie verbindet, auf Online-Trainings basiert und die richtigen Fragen stellt: „Verfüge ich über die Fähigkeiten, zu überprüfen, was ChatGPT mir sagt? Bin ich bereit, Verantwortung zu übernehmen, wenn etwas schief geht? Wenn die Antwort Nein lautet, gehen Sie nicht dorthin“, entscheidet der Soziologe.

Aus Gründen der Transparenz mit seinem Unternehmen gründete Dimitri, ein Einkäufer aus der Baubranche, einen Think Tanküber künstliche Intelligenz mit verschiedenen Berufen in seiner Gruppe. Er hofft, dass sich sein Arbeitgeber langfristig bereit erklärt, Tests in größerem Umfang durchzuführen oder deren Einsatz sogar zu finanzieren. „Wir sind bei diesen Technologien bereits im Rückstand. Aber ich denke, dass es passieren wird.“er hofft. „Ob es uns gefällt oder nicht, unsere Zukunft wird im Zeichen der KI liegen, und wir werden alle gezwungen sein, sie zu nutzen.“erwartet Pierre, einen Lebensmitteleinkäufer. „KI sollte nicht als Feind der Arbeit angesehen werden. Sie bleibt ein Roboter, man muss nur lernen, sie zu nutzen, genau wie das Internet“, er kommt zu dem Schluss.

* Die mit einem Sternchen versehenen Vornamen wurden auf Wunsch der Betroffenen geändert.