Infopro Digital Etudes, ein französisches Meinungsforschungsinstitut für B2B, das von der Infopro Digital Media-Gruppe unterstützt wird, veröffentlichte am 5. Juli eine Studie, die die Einführung von chatgpt durch BtoB-Vermarkter untersucht: 59 % der Befragten nutzen es bereits und 14 % der Befragten geben an, dass sie es tun sind bereit dazu den Sprung wagen.

KI und insbesondere Technologien wie ChatGPT haben erhebliche Auswirkungen auf die Praktiken und Interaktionen von B2B-Vermarktern mit ihren Kunden. Trotz der Vorteile dieser Tools ist das Verständnis ihrer Verwendung und Ausschöpfung ihres vollen Potenzials nach wie vor begrenzt.

Marion Cousin, Leiterin von Infopro Digital Studies, erklärt:

„Wir wollten nicht nur verstehen, ob und wie Vermarkter ChatGPT nutzen, sondern auch, was sie von der Technologie halten. Vertrauen sie ihr? Entspricht es ihren Bedürfnissen? Warum entscheiden sie sich dafür, es zu nutzen oder nicht?“

Laut der Studie nutzen 59 % der Berufstätigen ChatGPT bereits in ihrer täglichen Arbeit und 14 % planen, es zu nutzen. Während das Vertrauen in diese Technologie bei den Befragten immer noch relativ ist, geben die meisten Benutzer an, mit der Lösung zufrieden zu sein.

„Die Ergebnisse unserer Studie bieten wertvolle Einblicke in den Einsatz von ChatGPT im B2B-Marketing und unterstreichen sowohl die weit verbreitete Akzeptanz der Technologie als auch den Grad der Benutzerzufriedenheit. Es ist eine aufregende Zeit am Scheideweg KI und Marketing, und wir freuen uns darauf, diesen Trend weiter zu erkunden.“

Studie: „Welche Einsatzmöglichkeiten bietet ChatGPT für B2B-Vermarkter?“ „

366 BtoB-Marketingexperten haben vom 21. bis 28. Juni an dieser Online-Umfrage geantwortet.

Ein Viertel der Befragten plant nicht, ChatGPT zu nutzen

Auf die Frage „Verwenden Sie ChatGPT in Ihrer beruflichen Tätigkeit?“Die Antworten lauteten wie folgt:

• Nein, ich weiß nicht, was ChatGPT ist (1 %);
• Nein, und es ist auch nicht geplant (25 %);
• Nein, aber es ist geplant (14 %);
• Ja, das ist bereits der Fall (59 %).

Als die 93 Befragten, die ChatGPT nicht nutzen wollten, nach den Gründen für diese Entscheidung gefragt wurden,

• 52 % gaben an, dass sie von der Wirksamkeit dieses Tools nicht überzeugt seien;
• 34 % sehen nicht, was es ihnen bringen könnte;
• 8 % befürchten, dass es ihren Job ersetzen wird;
• 6 % vertrauen dem Datenschutz nicht;
• 3 % geben an, dass ihr Unternehmen die Verwendung verbietet;
• 2 %, dass ihr die Reife fehlt, es zu nutzen;
• 8 % nennen weitere Gründe wie ihren negativen ökologischen Fußabdruck oder mangelnde Erfahrung.

Was sind die Hauptanwendungen von ChatGPT im Kontext ihrer Arbeit?

Die 215 ChatGPT-Benutzer nutzen es hauptsächlich zum Schreiben von Inhalten (84 %) und zum Suchen von Informationen (63 %). Nur 17 % nutzen es zur Datenverarbeitung (17 %), 16 % zur Vertriebsunterstützung und 4 % zur Leadgenerierung.

Die am häufigsten verwendeten Funktionen sind Schreiben (86 %), Konversation (38 %) oder Übersetzung (33 %).

ChatGPT-Benutzer geben eine hohe Zufriedenheitsrate von 90 % an. Ihre Absicht, ChatGPT anderen zu empfehlen, ist jedoch gemischt, mit einem Net Promoter Score (NPS) von 11.

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