Die neue Produktsuite von interface.ai, Sphere, läutet die Ära der interaktiven Intelligenz für das Bankwesen ein und vereint auf einzigartige Weise das System of Engagement und das System of Intelligence.

SAN FRANCISCO, 10. Juli 2023 /PRNewswire/ – interface.ai, ein Vorreiter bei der Bereitstellung KI-gestützter Lösungen für die Finanzbranche, gab heute die Einführung von Sphere bekannt – einem innovativen generativen KI-gestützten multimodalen Assistenten, der die Funktionen von chatgpt widerspiegelt. Diese bahnbrechende Produktsuite bietet einen radikalen Ansatz für das Banking und gestaltet die Erfahrungen von Kunden und Mitarbeitern in Banken und Kreditgenossenschaften neu.

Als Spitzenlösung nutzt Sphere eine Mischung aus allgemeiner und bankspezifischer KI und legt damit den Grundstein für eine radikale Veränderung des Bankerlebnisses. Als Hyperautomatisierungstool konzipiert, zielt es darauf ab, fast 95 % aller derzeit vom Kundensupport bearbeiteten Anfragen zu automatisieren und so zu erheblichen Verbesserungen der betrieblichen Effizienz beizutragen.

Srinivas Njay, Mitbegründer und CEO von interface.ai, beleuchtet die Kernaspekte von Sphere: „Diese generative KI-Lösung ist darauf ausgelegt, umfassende, unternehmensweite Lösungen für Kreditgenossenschaften und Banken anzubieten. Sie tritt als unerschütterlicher Verfechter auf, Aufgaben unterstützen und Kunden beharrlich zu finanzieller Gesundheit führen. Mit seinen fortschrittlichen Funktionen ermöglicht Sphere einen schnelleren Wissenserwerb und eine schnellere Erledigung von Aufgaben, wodurch Aufgaben für Kunden und Mitarbeiter erheblich erweitert und automatisiert werden. Für Kunden dient Sphere als universeller Kanal, der herkömmliche Online-Dienste überflüssig macht und Mobile Banking, und für die Mitarbeiter entfällt die Notwendigkeit, zwischen mehreren Anwendungen zu wechseln.“

Estela NagahashiEVP, Chief Operating Officer der University Credit Union, drückte ihre Wertschätzung für die Wirkung von Sphere aus: „An der UCU ersetzt Sphere von interface.ai 14–15 Anwendungen und steigert die Effizienz unserer Frontline-Abläufe um den Faktor 10. Dieser multimodale KI-Assistent stärkt unsere Contact Centern und Filialmitarbeitern durch den effizienten Zugriff auf Richtlinien, Verfahren und Mitgliederwissen.“

Die neu eingeführte Produktsuite, die auf generativer KI basiert, umfasst Sphere for Customers und Sphere for Employees. Beide bieten einen branchenweit ersten, ChatGPT-ähnlichen universellen Kanal mit einer Vielzahl innovativer Funktionen.

Sphere for Customers ist ein bahnbrechender Kanal, der multimodale Ein- und Ausgänge integriert, die Text, Bilder, Audio und Video kombinieren. Zu den Hauptmerkmalen gehören ein „Kontext-Maestro“, der intelligente Echtzeitführung bietet, und ein „Co-Pilot“, der Benutzer während ihrer Fahrt kontinuierlich unterstützt. Ein Plugin-Marktplatz stärkt seine Funktionalität durch Integrationen in alle wichtigen Banksysteme weiter und fördert die Anpassungsfähigkeit bei gleichzeitiger Verbesserung des Kundenerlebnisses.

Dieser revolutionäre Assistent, der zu Sphere for Employees wechselt, ist als umfassendes Tool für Mitarbeiter an vorderster Front konzipiert. Wie sein Gegenstück verfügt es über multimodale Ein- und Ausgänge, die Text, Bild, Audio und Video kombinieren und so ein nahtloses, interaktives Erlebnis bieten.

Eine seiner herausragenden Funktionen ist der „Bullpen“, der den Kontext vom KI-Chat oder -Anruf reibungslos an den KI-Assistenten weitergibt, der vom Personal an vorderster Front verwendet wird. Darüber hinaus lässt es sich nahtlos in Nexus integrieren und ruft die erforderlichen Dokumente genau dann auf, wenn sie benötigt werden. Nexus ist ein 360-Grad-Dashboard, das den Mitarbeitern an vorderster Front alle notwendigen Informationen liefert – Kundendaten, deren Anfragen und zugehörige Dokumente. Es hebt sogar die relevanten Abschnitte in den Dokumenten hervor oder löst bei Bedarf entsprechende Aktionen über API oder RPA aus.

Sphere for Employees verfügt außerdem über einen „Copiloten“, der die Mitarbeiter während der gesamten Reise ständig unterstützt. Wie Sphere for Customers umfasst es einen Marktplatz mit Plugins, was seine Funktionalität und Anpassungsfähigkeit weiter steigert. Sphere for Employees ersetzt mehrere Anwendungen, die traditionell von Mitarbeitern an vorderster Front verwendet werden, und steigert dadurch die betriebliche Effizienz erheblich. Dieser Wandel wird die Art und Weise, wie Banken-Frontline-Teams arbeiten und sich engagieren, neu definieren und zu einem Game-Changer in der Branche werden.

Um mehr über Sphere und wie es das Bankerlebnis verändert, zu erfahren, besuchen Sie http://interface.ai/solutions/sphere-generative-ai-assistant-chatgpt-for-creditunions-and-banks oder Vereinbaren Sie eine Demo.

Über interface.ai

interface.ai ist ein führendes KI-Unternehmen, das sich auf intelligente virtuelle Assistenten für den Finanzsektor spezialisiert hat. Durch die Integration seines tiefgreifenden Banking-Domänenverständnisses mit KI transformiert interface.ai die Interaktionen zwischen Banken, Kreditgenossenschaften, ihren Kunden und Mitarbeitern und läutet damit das Zeitalter der interaktiven Intelligenz für das Bankwesen ein.

Pressekontakt: Laura Bryant [email protected] +1-650-381-9283

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SOURCE-Schnittstelle.ai