So bereiten Sie eine umfassende Marketingstrategie für die Telegram-Werbung vor

Telegram ist ein Messenger, kein soziales Netzwerk, das ist sein Hauptvorteil. Der wichtigste Ratschlag für die Werbung auf der Website ist, zu verstehen, warum man Telegram nutzt, und die Zielgruppe zu analysieren.

Ein Porträt Ihrer Zielgruppe zu erstellen hilft:

• Suche nach thematischen Communities (z. B. durch Analysedienste). TGStat oder Telemetr);

• Umfrage (kann in offenen Chats anderer Benutzer veröffentlicht werden).

Schritte zur Vorbereitung einer umfassenden Marketingstrategie

Bestimmen Sie die Ziele, die bei der Auswahl der Tools und Inhaltsformate ausschlaggebend sind

Was könnten die Ziele sein:

• Besucher auf die Website locken;

• Kommunikation mit dem Publikum;

• Automatisierung von Routineaufgaben;

• Absatzförderung.

Die Vertriebsorganisation selbst

Sie können jetzt Kassen mit Bots verbinden und direkt im Messenger einen Funnel starten.

Lesen Sie zum Thema: Die Anwendung im Telegram-Chatbot ist eine Alternative zu den Sperrbedingungen in den Geschäften. Wer passt?

Organisation eines zusätzlichen Vertriebskanals

Neben der Anbindung einer Registrierkasse können Sie einen kompletten Online-Shop aufbauen und eine elektronische Geldbörse einrichten (z. B. mit dem Wallet-Bot).

CustDev ausführen

Darüber hinaus ist das Kanalformat hierfür ideal. CustDev oder Customer Development ist eine Befragung potenzieller Verbraucher eines zukünftigen Produkts, um herauszufinden, ob es auf dem Markt benötigt wird, und um es an die Bedürfnisse der Zielgruppe anzupassen.

Wichtige Telegram-Tools für Unternehmen

Bevor mit der Beschreibung spezifischer Tools zur Umsetzung einer Marketingstrategie fortgefahren wird, sollte auch beachtet werden, dass Telegram ein Messenger und kein soziales Netzwerk ist und sein Hauptvorteil der direkte Zugang zu den Benutzern ist.

Veröffentlichungen werden in chronologischer Reihenfolge veröffentlicht, und das Fehlen von Algorithmen ist nur gut für Telegram:

• die Anzahl der Aufrufe ist vorhersehbar,

• Likes, Shares und Kommentare entscheiden nicht darüber, wer den Beitrag das nächste Mal sieht.

Sie haben also einen Kanal in Telegram erstellt und planen, ihn zu bewerben. Im Trichter fungiert es als Hauptknotenpunkt, an dem der Datenverkehr gesammelt wird.

Inhalt und UGC-Inhalte

Der Kanal sollte den Hauptnutzen haben: Informationen über Ihre Produkte, einzigartige Autoreninhalte, hochwertige Auswahl oder interaktive Inhalte.

Die optimale Größe eines Beitrags in Telegram beträgt bis zu 500 Zeichen, also das Tweet-Format. Aber abhängig von der Aufgabe, die die Veröffentlichung abschließt (Sie kündigen an, kommentieren, äußern Ihre Meinung oder teilen Neuigkeiten), kann der Text bis zu 1.000 Zeichen lang sein oder diese Marke überschreiten (im Fall von Longreads, Leitfäden oder Handbüchern).

Lesen Sie zum Thema: Warum braucht niemand Ihre Inhalte in Telegram? Erklärt der Vermarkter

Wechseln Sie nützliche Inhalte mit unterhaltsamen und interaktiven Inhalten ab: Umfragen und Memes. Dennoch behält Telegram seinen Ruf als Messenger und kurze, umfangreiche Nachrichten oder Fotos haben eine gute Resonanz.

Wenn die Veröffentlichung nicht in die zulässige Zeichenanzahl passt, hilft der Artikeleditor dabei, eine Aufteilung des Textes zu vermeiden Telegraph. Mit diesem Dienst können Sie dem Beitrag Medien und anklickbare Links hinzufügen. Normalerweise werden Bilder und Fotos in Telegram über dem Text platziert, und wenn Sie einen Beitrag im Format eines illustrierten Artikels in den Medien verfassen möchten, sollten Sie den Editor verwenden.

Bei UGC-Inhalten nehmen Abonnenten aktiv am Leben des Kanals teil und erstellen selbst Inhalte. Benutzergenerierte Inhalte können in Form von Testimonials, Unboxing-Videos oder benutzergenerierten Rezensionen vorliegen, nicht in Form von Marken.

Ein Tipp ist, einen Chatbot zur Inhaltssammlung einzurichten und Kunden nach dem Kauf über einen Link einzuladen, nicht fragwürdige Fragen zu beantworten.

Stiefel

Telegram-Assistenten können folgende Funktionen ausführen.

Benutzerbenachrichtigungen

Es ist ein fataler Fehler, einen Kanal zu nutzen, um verschiedene Werbeaktionen und Angebote zu spammen. Auf diese Weise können Sie einen hohen Prozentsatz an Stummschaltung erreichen. Bei Benachrichtigungen den Datenverkehr an den Bot weiterleiten, das ist eine ganz normale Vorgehensweise.

Direktvertrieb

Um den Verkehr nicht auf Einkaufsseiten umzuleiten, können Sie direkt im Bot eine Kasse einrichten und Verkäufe organisieren. Die goldene Regel: Je weniger Hindernisse auf dem Weg zum Kauf liegen, desto schneller kommt der Nutzer zum Kauf.

Auf Basis eines Bots in Telegram können Sie einen funktionierenden Verkaufstrichter aufbauen.

Ein Autofunnel in Telegram ist eine Aufwärmkette aus Briefen und nützlichen Materialien, die in allen Phasen der Kommunikation an einen potenziellen Kunden gesendet werden: während der Nachfragebildung und als Aufwärmphase für einen Kauf.

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Wenn Sie diesen Trichter mit solchen Elementen ergänzen, können Sie ein ganzes Ökosystem erhalten, das selbst einen Kundenfluss generiert:

• Kanal mit Unternehmensfällen;

• Blog des Gründers

• ein separater Kanal mit einer Beschreibung der Arbeit oder Dienstleistung.

Um einen Auto-Funnel zu starten, müssen Sie eine Struktur entwickeln und mithilfe spezieller Hilfsdienste (z. B. Botman) mit einer Landingpage. Der Chatbot enthält vorkonfigurierte Möglichkeiten, auf Benutzeranfragen zu reagieren, und die Komplexität der Kommunikationskette hängt von der Komplexität und Anzahl der Parameter des Produkts selbst ab.

Der nächste Schritt besteht darin, die Integration mit dem Zahlungsdienst einzurichten und Zahlungsseiten für jede Verkaufsschaltfläche zu erstellen.

Nach dem „Einziehen“ in den Trichter des Hauptkanals können Sie interaktive Umfragen oder Abstimmungen nutzen, die Ihnen helfen, die Zielgruppe besser kennenzulernen und ihre Loyalität zu erhöhen, sowie Live-Übertragungen durchführen.

Das aufgewärmte Publikum ist kaufbereit. Dabei helfen speziell erstellte Bots:

• Aufträge bearbeiten,

• Zahlung annehmen,

• Informieren Sie sich über neue Dienstleistungen.

Egal wie sehr wir es versuchen, alles zu automatisieren ist unmöglich, manchmal schwierig und manchmal unpraktisch.

Daher rate ich Ihnen beispielsweise, bei der Einrichtung des technischen Supports auf Bots zu verzichten. Benutzer sollten über einen Kommunikationskanal mit dem Administrator oder Autor verfügen. Am besten geben Sie dafür ein Managerkonto an, da Bots langweilig werden und viele Unternehmen sie ablehnen (z. B. Bork).

Lesen Sie zum Thema: Aufbau eines Helpdesks von Grund auf: Warum Empathie und Tonfall wichtiger sind als IT-Systeme

Wenn eine Person einen Anruf beim technischen Support entgegennimmt, steigert das den Status des Unternehmens in den Augen der Kunden erheblich.

Eine weitere gescheiterte Möglichkeit, Bots einzusetzen, besteht in der Erstellung und Implementierung von Mini-Warm-ups, bei denen Schaltflächen und Antworten vorbereitet werden und der Benutzer nur darauf klicken muss, um alles bis zum Ende zu sehen und theoretisch einen Verkauf durchzuführen.

Die Umsetzung solcher Aufwärmübungen lässt zu wünschen übrig.

Forum

Eine der neuesten Funktionen von Telegram ist die Erstellung einer eigenen Gruppe oder eines eigenen Forums. Wenn Sie viele Produkte oder ein mehrteiliges Produkt haben, können Sie in diesem Forum Unterthemen erstellen, in denen Benutzer Probleme und Lösungen austauschen.

Das ist ein großer Pluspunkt für das Unternehmen: So kann man direkt von den Nutzern etwas über die Erfahrungen bei der Interaktion mit einem Produkt oder einer Dienstleistung erfahren, um in Zukunft an Verbesserungen zu arbeiten.

Live-Übertragungen

Streams sind ein großartiges Format für die Arbeit mit einem Publikum.

Sie können sich an die Broadcast-Experten wenden, die dort Dienste oder Produkte nutzen:

• Benutzererfahrung besprechen,

• neue Produkte vorstellen,

• Überprüfen Sie die neuesten Verbesserungen.

Tun Sie im Allgemeinen alles, was dazu beiträgt, dem Endverbraucher den Wert des Produkts zu vermitteln und die Markenautorität zu erhöhen.

Nehmen Sie an den Sendungen von RB.RU teil – dienstags um 17.00 Uhr im Telegram-Kanal @Rb_Ru. Wir sprechen darüber, was für Gründer hier und jetzt wichtig ist, um ihr Unternehmen effektiv weiterzuentwickeln, einschließlich des Teilens der Erfahrungen aus dem Leben und der Geschäftstätigkeit im Ausland.

Auch Übertragungen sind eine tolle Gelegenheit, Feedback zu sammeln und Fragen zu beantworten. Menschen lieben es, gehört zu werden und behandeln solche Unternehmen stets mit Respekt.

chatgpt

ChatGPT hilft bei kreativer Arbeit, beispielsweise wenn Sie ein Design für einen komplexen Kanalnamen entwickeln oder Beispiele für Artikel bereitstellen müssen.

Der Nachteil beim Einsatz eines Chatbots besteht darin, dass man den Inhalt dahinter sorgfältig prüfen muss: Der Avatar muss fast immer von Hand finalisiert werden und das neuronale Netz kann einfach Beispiele für Artikel erfinden.

Mittlerweile gibt es in Russland alternative Dienste, die ohne Registrierung, Installation von VPN und Programmen von Drittanbietern genutzt werden können.

Zum Beispiel:

• Merlin,

• Writesonic,

• Chatsonic,

• Ritter,

• YandexGPT,

• gigachat,

• YouChat,

• „Balaboba“.

Lesen Sie zum Thema: Experiment: Können ChatGPT, Gerwin und Balabob Texter ersetzen?

Es ist notwendig, die Zielgruppe maximal in den Trichter einzubeziehen und jeden Schritt zu debuggen, nur dann können signifikante Erfolge erzielt werden.

Dies kann durch eine qualitativ hochwertige Interaktion mit einem potenziellen Kunden in jeder Phase der Strategieumsetzung erreicht werden.

*Meta Platforms Inc. und seine Instagram- und Facebook-Produkte gelten als extremistisch und sind auf dem Territorium der Russischen Föderation verboten.

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