Ob Sie Desktop-Software zur Lösung von Unternehmensproblemen verwenden oder an der Supermarktkasse durch Ihren Social-Media-Feed scrollen – Online-Konnektivität ist allgegenwärtig. In weniger als zwei Jahrzehntewuchs der Anteil der Internetnutzer von nur 0,4 % der Weltbevölkerung auf 69 % im Jahr 2022.

In den USA, 85 % der Amerikaner sagen, dass sie online gehen täglich, während mehr als ein Drittel angibt, „fast ständig“ online zu sein. In der Zwischenzeit, 90 % der Amerikaner sagen, das Internet sei „wesentlich oder wichtig für sie“ und ermögliche es ihnen, informiert, produktiv, verbunden und unterhalten zu bleiben.

Für Menschen mit Behinderungen kann der Zugriff auf Online-Inhalte jedoch oft eine frustrierende, komplexe oder sogar unmögliche Erfahrung sein.

Unternehmen, Regierungsbehörden und Websitebesitzer sind rechtlich und ethisch dafür verantwortlich, ihre Plattformen für jedermann zugänglich zu machen. Glücklicherweise können generative KI-Technologien wie chatgpt von OpenAI und Bard von google die Erzählung verändern und die Art und Weise revolutionieren, wie wir mit der Barrierefreiheit im Internet umgehen.

Der aktuelle Stand der Web-Barrierefreiheit

Trotz der Bemühungen, die Zugänglichkeit im Internet im Laufe der Jahre zu verbessern, ist die Zugänglichkeit im Internet längst nicht für jedermann zugänglich. WebAIMs Barrierefreiheitsbericht 2022 zeigte, dass nur jede vierte Website die grundlegenden Barrierefreiheitsstandards erfüllte Richtlinien zur Barrierefreiheit von Webinhalten (WCAG).

Folglich sehen sich Millionen von Nutzern mit Behinderungen beim Zugriff auf Online-Inhalte mit erheblichen Hindernissen konfrontiert.

Die Folgen dieser Barrierefreiheitslücke sind erheblich. Unzugängliche Websites hindern Menschen mit Behinderungen daran, auf wichtige Informationen und Dienste zuzugreifen, an Online-Aktivitäten teilzunehmen und mit anderen in Kontakt zu treten. Dies schränkt ihre Möglichkeiten ein und verstärkt ihre soziale und wirtschaftliche Marginalisierung.

Die Auswirkungen wirken sich auf Unternehmen, digitale Plattformen und Regierungsbehörden aus. Ronza Othman, eine Anwältin der Centers for Medicare and Medicaid Services in Baltimore, die blind ist, konnte sich nicht in den digitalen Ökosystemen der Behörde zurechtfinden, nachdem bei der digitalen Transformation die Barrierefreiheitsstandards nicht berücksichtigt wurden. Sie drückte ihre Frustration aus PolitischEr sagte: „Ich bin Anwalt. Ich habe einen Master-Abschluss in Regierungs- und Nonprofit-Management. Ich habe Kinder großgezogen, aber in meiner Agentur kann ich alleine kein verdammtes Sandwich bekommen.“

Tatsächlich ist die Barrierefreiheit im Internet eine gesetzliche Anforderung.

Die WCAG bietet einen definitiven Rahmen für die Gewährleistung digitaler Inklusivität, während der Americans with Disabilities Act (ADA) die Einhaltung dieser Standards durch Unternehmen durchsetzt. Die Nichteinhaltung dieser Vorschriften kann zu rechtlichen Schritten führen, wie in den jüngsten aufsehenerregenden Fällen gegen große Unternehmen zu sehen ist.

Gegen Unternehmen wie Netflix, Winn-Dixie, Blue Apron, Nike, Five Guys Burgers and Fries, Amazon, Domino’s Pizza und Tausende andere wurden Klagen wegen unzureichender Zugänglichkeit im Internet eingereicht. Letztes Jahr ein Rekord Es wurden 3.255 Klagen wegen Barrierefreiheit von Websites eingereicht vor Bundesgerichten. Seit 2017 nehmen die Fälle im Zusammenhang mit der Barrierefreiheit jedes Jahr zu, da das größere Bewusstsein und die zunehmende Frustration die Verbraucher dazu veranlassen, rechtliche Schritte gegen die Nichteinhaltung gesetzlicher Standards durch Online-Plattformen einzuleiten.

Wir alle können es besser machen.

Die Zugänglichkeit von Websites für alle Benutzer, auch für Menschen mit Behinderungen, eröffnet neue Möglichkeiten für Bildung, Beschäftigung und soziale Interaktion. Dies unterstreicht die Bedeutung des Einsatzes von Technologien wie generativer KI, um Webinhalte für jedermann zugänglicher zu machen.

Generative KI macht die Barrierefreiheit im Internet leichter zugänglich

Webplattformen nutzen KI seit langem als automatisiertes Testtool, das Barrierefreiheitsmängel erkennt und die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften in Echtzeit gewährleistet. Diese Tools sind wertvoll und helfen Unternehmen dabei, ihre oft weitläufigen Online-Ökosysteme für jedermann verfügbar zu halten.

Generative KI verändert das Spiel, indem sie einen effizienteren und praktischeren Ansatz für die Barrierefreiheit im Internet bietet.

Zunächst einmal kann eine Technologie wie ChatGPT die Website-Chatbots einer Marke verbessern und es ihnen ermöglichen, Fragen zu beantworten, Informationen bereitzustellen oder auf der Website zu navigieren, je nach den Bedürfnissen des Benutzers.

In ähnlicher Weise ermöglichen generative KI-Chatbots die Umwandlung von Text in Sprache und Sprache in Text, die in bestehende Systeme integriert werden können, um Benutzern mit Seh- oder Hörbehinderungen zu helfen. Durch die Umwandlung geschriebener Inhalte in Audio und umgekehrt helfen sie diesen Benutzern, leichter auf Webinhalte zuzugreifen und mit ihnen zu interagieren.

Darüber hinaus können sie komplexe oder technische Inhalte verarbeiten und in eine einfachere, verständlichere Sprache umformulieren. Dies kann besonders hilfreich für Benutzer mit kognitiven Behinderungen oder Sprachbarrieren sein oder für Benutzer, die eine einfachere Sprache bevorzugen.

Eine weitere Möglichkeit, mit generativer KI die Barrierefreiheit zu verbessern, besteht darin, alternativen Text (Alt-Text) für Bilder zu generieren. Diese Aufgabe ist oft mühsam und zeitaufwändig, insbesondere wenn eine Website viele Seiten mit Bildern enthält. ChatGPT kann den Prozess automatisieren, indem es Beschreibungen generiert, die den Inhalt solcher Bilder genau wiedergeben.

Generative KI-Tools können Websites auch automatisch scannen und Barrierefreiheitsprobleme wie schlechten Farbkontrast, fehlenden Alt-Text oder fehlende ARIA-Beschriftungen identifizieren. Anschließend können detaillierte Korrekturempfehlungen bereitgestellt werden, mit denen Entwickler Probleme beheben und die Zugänglichkeit ihrer Websites verbessern können.

Schließlich könnte generative KI eine entscheidende Rolle dabei spielen, Entwickler für die Bedeutung der Barrierefreiheit zu sensibilisieren. Viele Entwickler verfügen nicht über das Wissen oder die Ressourcen, um wirklich barrierefreie Websites zu erstellen. Um dieses Problem anzugehen, könnten Chatbots mit generativer KI virtuelle Assistenten antreiben, die Entwickler über die Bedeutung der Barrierefreiheit aufklären und sie dabei unterstützen, Websites barrierefreier zu gestalten.

Eine Revolution der Barrierefreiheit

Allerdings stecken generative KI im Allgemeinen und ChatGPT im Besonderen noch in den Kinderschuhen. ChatGPT gilt immer noch als „Forschungsvorschau“, auch wenn Unternehmen die Technologie integrieren, um Ergebnisse im Bereich Barrierefreiheit voranzutreiben. ChatGPT und seinesgleichen neigen zu Halluzinationen, die sie weniger vertrauenswürdig und zuverlässig machen, als viele Unternehmen es gerne hätten.

Die jüngste Veröffentlichung von GPT-4 markiert einen bedeutenden Meilenstein in der künstlichen Intelligenz, insbesondere in der Verarbeitung natürlicher Sprache. Mit GPT-4 ist ChatGPT zuverlässiger, kreativer und in der Lage, viel differenziertere Anweisungen zu verarbeiten.

Die Fähigkeit von GPT-4, längere und komplexere Konversationen zu bewältigen, kann zu einer effizienteren und effektiveren Kommunikation mit Chatbots führen, die häufig auf Websites für den Kundenservice eingesetzt werden. Mit der erhöhten Genauigkeit von GPT-4 kann ChatGPT bessere Antworten auf Anfragen geben und personalisiertere Unterstützung anbieten, wodurch das gesamte Benutzererlebnis verbessert wird.

Diese Integration wird Benutzern mit Behinderungen neue Möglichkeiten bieten, auf immersive und interaktive Weise auf Online-Inhalte zuzugreifen.

Das rasante Wachstum der Internetnutzung in den letzten zwei Jahrzehnten hat die Art und Weise, wie wir leben, arbeiten und uns vernetzen, verändert. Allerdings besteht immer noch eine erhebliche Barrierefreiheit, die Millionen von Menschen mit Behinderungen daran hindert, alle Vorteile der digitalen Welt zu nutzen. Unternehmen, Regierungen und Websitebesitzer haben die rechtliche und ethische Verpflichtung, ihre Plattformen zugänglich zu machen.

Dies ist von größter Bedeutung für die Millionen, die derzeit durch Internet-Ökosysteme eingeschränkt sind. ChatGPT von OpenAI hat zusammen mit anderen generativen KI-Technologien wie Googles Bard das Potenzial, die Barrierefreiheit im Internet zu revolutionieren und die bestehende Lücke zu schließen.

Wir hoffen, dass dies erst der Anfang ist.

Von Ran Ronen ist CEO von Gleichermaßen KI.