(Dieser Artikel ist Teil eines Serie zum Thema Künstliche Intelligenz für Vorstandsmitglieder und leitende Angestellte.)

Seitdem chatgpt und seine künstlich-intelligenten Pendants auf dem Vormarsch sind, habe ich viele Fragen zu seinen Auswirkungen auf die Art und Weise, wie wir arbeiten werden, gestellt. Führungskräfte und Vorstandsmitglieder wissen, dass generative KI unsere Arbeitsweise verändern wird, aber der Teufel steckt wirklich im Detail. Sie wollen es wissen welche Arbeitsplätze? Wie werden sie sich ändern? Und Was Führungskräfte können tun, um die Störung zu bewältigen und zu beherrschen.

Singapurs Model AI Governance Framework

Um diese Fragen zu beantworten, halte ich es für hilfreich, auf das Model AI Governance Framework (AI Governance Framework) von Singapur zu verweisen.Das Singapur-Modelldas entwickelt wurde, um Organisationen bei der verantwortungsvollen und effektiven Einführung von KI zu unterstützen, berücksichtigt die KI-Implementierung im Verhältnis zur Rolle des Menschen bei ihrer Nutzung. (Siehe Bild oben)

Der Schlüsselaspekt dieses KI-Governance-Frameworks ist sein Fokus auf „Schaden“:

1. Die Schwere des Schadens, den KI in einer bestimmten Rolle verursachen kann, einschließlich wirtschaftlicher Schäden, Reputationsrisiken und Fragen der öffentlichen Sicherheit.

2. Die Wahrscheinlichkeit, dass dieser Schaden entsteht, wenn die KI sich selbst überlassen bleibt und kein Mensch beteiligt ist.

Das AI Governance Framework bietet daher ein sehr nützliches Modell zur Bewertung, welche Aufgaben für eine größere Autonomie der KI geeignet sind und wie viel menschliche Autorität bei der Entscheidungsfindung erhalten bleiben sollte. Schauen wir uns drei mögliche Szenarien im Detail an:

MENSCH IN DER SCHLEIFE: (Quadrant 2 – obere rechte Hand)

Beschreibung: KI kann die menschliche Entscheidungsfindung ergänzen und unterstützen, aber der Mensch bleibt für die Ausführung von entscheidender Bedeutung, da die Wahrscheinlichkeit und der Schweregrad, dass KI Schaden anrichtet, hoch sind.

Beispiele: Beispiele für Berufsrollen in diesem Quadranten sind: medizinische Dolmetscher (z. B. Radiologie), Softwareentwicklung, Rechtsanalyse, pharmazeutische Tests, komplexe Kundendienstproblemlösungen, Personalwesen (Rekrutierung und Leistungsbewertung), Unternehmensfinanzen und Due Diligence.

Führungstipps: Für Rollen in diesem Quadranten kann KI einen Großteil der mühsamsten und zeitaufwändigsten Arbeit abnehmen. Dies kann die Produktivität der Menschen erheblich steigern, zu ihrer Arbeitszufriedenheit beitragen und sowohl die Quantität als auch die Qualität der Arbeitsergebnisse verbessern.

Um den Erfolg sicherzustellen, müssen Manager die Aufgaben, die KI übernehmen soll, mit Bedacht auswählen. Sie müssen das Personal außerdem darin schulen und coachen, die „unterstützende Rolle“ der KI zu verstehen, damit die menschlichen Teammitglieder weiterhin ein starkes Gefühl der Entscheidungsfreiheit und Verantwortung haben. (siehe Artikel: Was tun mit all dieser Produktivität?)

MENSCH ÜBER DER SCHLEIFE: (Quadranten 1 und 4 – oben links und unten rechts)

Beschreibung: KI kann ohne Menschen funktionieren, aber gutes Urteilsvermögen fördert die menschliche Aufsicht, da entweder die Wahrscheinlichkeit oder die Schwere eines Schadens zu groß ist, als dass der KI freie Hand gelassen werden könnte.

Beispiele: Zu den beruflichen Rollen in diesem Quadranten gehören autonomer Transport, medizinische und zahnmedizinische Behandlungsplanung, Vertriebs- und Marketingfunktionen einschließlich Design und schriftlicher Kommunikation, Handel mit Aktien/Rohstoffen/anderen Vermögenswerten, vorausschauende industrielle Wartung, Beratungsdienste aller Art (z. B. Finanzplanung, Leistungen an Arbeitnehmer, Jobplanung), Treasury-Management.

Führungstipps: Aufgrund der überlegenen Fähigkeiten der KI in diesem Quadranten kann sie häufig ohne den ständigen Eingriff von Menschen auskommen. Aufgrund der Wahrscheinlichkeit und Schwere potenzieller Schäden, die in diesen Bereichen entstehen können, müssen diese Arbeiten jedoch von Menschen überwacht und dort interveniert werden, wo menschliches Ermessen erforderlich ist.

Manager sollten die Risiken des Einsatzes von KI in diesen Szenarien untersuchen, die sich entwickelnden Gesetze zum Einsatz von KI genau im Auge behalten und solide Schulungsprogramme für menschliche Vorgesetzte implementieren. Es muss auch Wachsamkeit walten, um sicherzustellen, dass Vorgesetzte angesichts einer KI, die „fast immer“ perfekt funktioniert, nicht selbstgefällig werden. (siehe Artikel: KI-Risikomanagement für Unternehmensvorstände)

MENSCH AUSSERHALB DER SCHLEIFE: (Quadrant 3 – unten links)

Beschreibung: KI kann Entscheidungen genauso gut oder besser treffen als Menschen und kann autonom agieren, da die Wahrscheinlichkeit oder Schwere von Schäden durch den Einsatz von KI äußerst gering ist.

Beispiele:Zu den beruflichen Rollen in diesem Quadranten gehören: Produktempfehlungssysteme im E-Commerce, Wettervorhersage, Bedarfsvorhersage in der Lieferkette, Kauf von Werbemedien, Verkehrsflussvorhersagen und Umweltmanagement für Industrie- oder Gewerbegebäude.

Führungstipps:Da der Mensch nicht auf dem Laufenden ist, ist für die Ausführung dieser Arbeit nur sehr wenig Schulung oder spezielles Management erforderlich. Es ist jedoch von entscheidender Bedeutung, eine wirksame Leistungsüberwachung als Teil einer Feedbackschleife zwischen den betroffenen Mitarbeitern, dem Markt und Ihren Softwareentwicklern einzurichten.

Während dieser Bereich der KI Unternehmen die höchste Produktivität bei niedrigsten Kosten verspricht, entwickelt sich die Geschäftslandschaft ständig weiter, sodass es wirklich kein „Einstellen und Vergessen“ gibt.

Da haben Sie es also. Die Berücksichtigung der Schwere und Wahrscheinlichkeit des Schadens, der in einem bestimmten Arbeitsbereich verursacht werden kann, gibt Organisationsleitern einen wirksamen Filter für die Entscheidung „Wie viel?“ an die Hand. und „Wie bald?“ KI kann eingesetzt werden. Dies wiederum kann Führungskräften dabei helfen, einen Fahrplan für die Umsetzung zu entwickeln, beginnend mit den Bereichen, in denen sowohl die Wahrscheinlichkeit als auch die Schwere eines Schadens am geringsten sind.

Wenn Sie sich dafür interessieren, wie KI die Gewinner und Verlierer in Unternehmen bestimmt, wie Sie KI zum Nutzen Ihres Unternehmens nutzen können und wie Sie KI-Risiken verwalten können, empfehle ich Ihnen, auf dem Laufenden zu bleiben. Ich schreibe (fast) ausschließlich darüber, wie leitende Angestellte, Vorstandsmitglieder und andere Führungskräfte KI effektiv nutzen können. Sie können frühere Artikel lesen und über neue benachrichtigt werden, indem Sie hier auf die Schaltfläche „Folgen“ klicken.

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