Generative künstliche Intelligenz (KI) erfreut sich im Einzelhandel immer größerer Beliebtheit, allen voran chatgpt von OpenAI. Marken und Einzelhändler nutzen diese Technologie, um der wachsenden Nachfrage der Verbraucher nach interaktiven Erlebnissen gerecht zu werden. Daher ist die Integration von ChatGPT-Plug-ins mit einer monatlichen Abonnementgebühr von 20 US-Dollar zu einem wichtigen Trend geworden.
Dieser Trend ist bedeutsam, da die Verbraucherausgaben eine entscheidende Rolle für den Erfolg von Marken und Einzelhändlern spielen. Werden Verbraucher bereit sein, Geld auszugeben, um eine bestimmte Marke oder einen bestimmten Einzelhändler zu erkunden und bei ihnen einzukaufen? Der Rückgang der Verbraucherausgaben wirkte sich auch auf die Containerschifffahrt aus und führte zu einem Rückgang der Nachfrage nach Seecontainertransporten.
Maersk, das weltweit größte Containerschifffahrtsunternehmen, verzeichnete einen erheblichen Rückgang der Containermengen und -einnahmen. Ursprünglich wurde ein Rückgang um nicht mehr als 2,5 % prognostiziert, der aktuelle Ausblick deutet jedoch auf einen potenziellen Rückgang von bis zu 4 % hin. Dieser Umsatzrückgang spiegelt die Fragilität der Weltwirtschaft und eine Importpause für viele Unternehmen wider.
Trotz der Herausforderungen investieren Marken und Einzelhändler, darunter James Allen, ein Online-Schmuckhändler, immer noch in ChatGPT-Plug-ins. James Allen hat ein Plug-in implementiert, um Kunden bei der Navigation durch ihr großes Diamantensortiment zu unterstützen. Das Plug-in berücksichtigt Faktoren wie Designästhetik und Budget, um personalisierte Vorschläge für Kunden zu generieren. Es ist derzeit für Benutzer mit kostenpflichtigen ChatGPT Plus-Abonnements verfügbar.
Andere Einzelhändler wie Mercari und Klarna haben sich ebenfalls für ChatGPT-basierte Lösungen entschieden. Mercari hat einen ChatGPT-basierten Einkaufsassistenten namens Merchant AI eingeführt, der Kunden Produktempfehlungen für gebrauchte Artikel bietet. Klarna hat ein ChatGPT-Plugin integriert, um Einkaufsberatung und Produktempfehlungen mit Links zum Artikelkauf anzubieten.
Der Einsatz von KI-Technologie im Einzelhandel, insbesondere durch ChatGPT, revolutioniert das Einkaufserlebnis. Es ermöglicht personalisierte Empfehlungen, berücksichtigt Budgetbeschränkungen und bleibt über Trends auf dem Laufenden. Es bietet erweiterte Suchfunktionen und vereinfacht den Einkauf komplexer Produkte wie Verlobungsringe.
Da sich ChatGPT-Plug-ins ständig weiterentwickeln, wird erwartet, dass immer mehr Einzelhändler diese Technologie übernehmen, um das Kundenerlebnis zu verbessern und den Mehrwert zu steigern.
