Ein guter Automechaniker ist schwer zu finden. Könnte mir KI dabei helfen, eines zu finden? Es war einen Versuch wert.

Zunächst eine Anmerkung zu dem von mir verwendeten Tool: Es gibt einige Unterschiede zwischen dem öffentlich verfügbaren kostenlosen chatgpt und dem Abonnementdienst ChatGPT Plus für 20 $/Monat. Neben der Tatsache, dass ChatGPT Plus auf dem GPT-4-Modell basiert, liegen meiner Meinung nach die größten Unterschiede in der Verfügbarkeit von Code Interpreter (der viele nützliche Analysen bietet) und ChatGPT-Plugins.

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Die Plugins sind so etwas wie ein Game-Changer, da sie es ChatGPT – neben vielen anderen Dingen – ermöglichen, seine Magie unter Verwendung aktueller, im Internet verfügbarer Daten zu entfalten. Ohne Plugins endet alles, was ChatGPT kennt, im Jahr 2021. Für dieses Projekt habe ich das WebPilot-Plugin verwendet.

Zum Auto: Unser 13 Jahre alter Fordist an einem Punkt angelangt, an dem viel Arbeit erforderlich ist. Es ist ein tolles Auto und wir hoffen, dass wir es noch viele Jahre haben werden, was bedeutet, dass es von Zeit zu Zeit etwas Pflege braucht.

Wir wollten es nicht zum Händler bringen, sondern suchten lieber einen Mechaniker vor Ort, hier in der Stadt. Ich habe ChatGPT Plus verwendet, um die Person zu identifizieren, zu der wir schließlich unser Auto gebracht haben. Es stellt sich heraus, dass er ein Typ ist, der kein Mobiltelefon besitzt und sich weigert, E-Mails zu verwenden. (Er ist also eindeutig ein viel glücklicherer und klügerer Mensch als Sie oder ich es jemals sein werden.)

Um seine Identität zu schützen und das Experiment zu wiederholen, beschloss ich, dieselben Abfragen am Beispiel von Melbourne, Florida, einer Stadt auf der anderen Seite des Landes, durchzuführen.

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Der Plan war einfach: Lassen Sie ChatGPT Yelp- und google-Bewertungen analysieren, um herauszufinden, welcher Mechaniker den Anwohnern am besten zu gefallen scheint.

Bei ChatGPT Plus müssen Sie Plugins zu Beginn einer Sitzung aktivieren. Also habe ich zunächst WebPilot aktiviert.

Eine kurze Anmerkung: Zuvor habe ich versucht, ChatGPT dazu zu bringen, sowohl Yelp- als auch Google-Bewertungen gleichzeitig zu scannen, und die KI war immer verwirrt. Für diese Demonstration trenne ich diese Abfragen. (Und es geht immer noch ein wenig verloren.)

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Hier war meine erste Aufforderung:

Verwenden Sie WebPilot, um Yelp-Bewertungen nach Autowerkstätten in der Nähe von Melbourne, Florida, zu durchsuchen. Fassen Sie die Bewertungsergebnisse zusammen und teilen Sie mir mit, welche Werkstätten, basierend auf dem durchschnittlichen Bewertungswert und der Anzahl der Bewertungen, die höchste Kundenzufriedenheit erzielen. Schließen Sie keine Autohändler oder Reparaturwerkstätten ein, die zu Autohändlern gehören, und achten Sie darauf, dass Sie sich ausschließlich innerhalb von Melbourne aufhalten.

Ich habe eine ziemlich nützliche Antwort zurückbekommen:

Dann habe ich es gesagt:

Machen Sie dasselbe für Google-Bewertungen.

Wie Sie sehen, ging es verloren und verwechselte LA Fitness und Home Depot mit Automechanikern. Ich habe dann versucht, die Suche erneut auszuführen, aber ich habe ausdrücklich angewiesen, Yelp durch Google zu ersetzen:

Machen Sie dasselbe, verwenden Sie jedoch Google-Bewertungen anstelle von Yelp-Bewertungen

Dieses Mal ist es einfach gescheitert. Anstatt nach Ergebnissen zu suchen, wurde mir erklärt, wie ich selbst danach suchen kann. Manchmal, wenn die KI verwirrt ist, kann eine umfassendere Eingabeaufforderung hilfreich sein. Also habe ich die ursprüngliche Eingabeaufforderung eingegeben, die ich oben verwendet habe, aber mit „Google“ anstelle von „Yelp“:

Verwenden Sie Webpilot, um Google-Bewertungen nach Autowerkstätten in der Nähe von Melbourne, Florida, zu durchsuchen. Fassen Sie die Bewertungsergebnisse zusammen und teilen Sie mir mit, welche Werkstätten, basierend auf dem durchschnittlichen Bewertungswert und der Anzahl der Bewertungen, die höchste Kundenzufriedenheit erzielen. Schließen Sie keine Autohändler oder Reparaturwerkstätten ein, die zu Autohändlern gehören, und achten Sie darauf, dass Sie sich ausschließlich innerhalb von Melbourne aufhalten.

Wie Sie sehen, hat das funktioniert. Als nächstes habe ich es gebeten, eine Stimmungsanalyse durchzuführen:

Führen Sie nun eine Stimmungsanalyse für beide Shop-Gruppen auf der Grundlage ihrer Yelp- und Google-Bewertungen durch und ordnen Sie sie nach der Kundenbewertung ein, zusammen mit einer kurzen beschreibenden Zusammenfassung, die die allgemeine Kundenzufriedenheit oder mangelnde Zufriedenheit widerspiegelt. Präsentieren Sie die Geschäfte in der Reihenfolge ihres Gesamtrankings, wobei die positivste Stimmung als erstes Geschäft präsentiert wird.

Daraus ergab sich kein aggregiertes Ranking. Ich beschloss erneut, meiner Eingabeaufforderung mehr Spezifität zu verleihen. Hier ist die Eingabeaufforderung, die die besten Ergebnisse lieferte:

Führen Sie nun eine Stimmungsanalyse für beide Shop-Gruppen auf der Grundlage ihrer KOMBINIERTEN Yelp- und Google-Bewertungen (REZENSIONSZAHL UND ANZAHL DER STERNE) SOWIE ALLER KUNDENKOMMENTARE durch und ordnen Sie sie danach ein, wie Kunden sie GESAMT bewerten, zusammen mit a kurze beschreibende Zusammenfassung, die die allgemeine Kundenzufriedenheit oder mangelnde Zufriedenheit widerspiegelt.

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Die in Großbuchstaben geschriebenen Wörter habe ich hinzugefügt, um der Aufforderung mehr Klarheit zu verleihen. Sie werden in Großbuchstaben geschrieben, damit Sie meine Änderungen sehen können (ChatGPT achtet nicht auf die Groß-/Kleinschreibung). Ich habe diesen Satz auch wie in Großbuchstaben dargestellt geändert:

Präsentieren Sie die fünf besten Shops in der Reihenfolge ihres Gesamtrankings AUF YELP UND GOOGLE, wobei der zuerst vorgestellte Shop die positivste Stimmung aufweist.

Die Ergebnisse entsprachen viel mehr meinen Vorstellungen. Zunächst wurde ein zusammengefasster ausführlicher Bericht vorgelegt:

Anschließend wurde im Rahmen derselben Antwort eine Gesamtbewertung vorgelegt.

Als ich das hier vor Ort gemacht habe, war die von ChatGPT Plus empfohlene Werkstatt diejenige, zu der wir den Ford gebracht haben. Bisher war es eine sehr zufriedenstellende Erfahrung. Unter anderem kostete die Reparatur eines von einer anderen Werkstatt mehr als 2.000 US-Dollar kostenden Mechanikers mit dem von AI empfohlenen Mechaniker etwa 250 US-Dollar.

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Ich machte einen letzten Schritt, den ich vorher noch nicht versucht hatte. Als Hochschulprofessor forderte ich meine Studenten oft auf, ihre Arbeiten zu zeigen, um mir zu zeigen, wie sie zu ihren Schlussfolgerungen gelangten. Dasselbe habe ich auch mit ChatGPT Plus gemacht. Es war interessant.

Zeigen Sie Ihre Arbeit

Insgesamt bin ich ziemlich fasziniert von der Möglichkeit, dass die KI öffentliche Stimmungsdaten aggregieren kann. Es ist jedoch Vorsicht geboten, da diese Daten schwer zu bestätigen sind. Und wie wir gesehen haben, verliert die KI regelmäßig den Überblick, sodass man wirklich nie weiß, wie zuverlässig ihre Schlussfolgerungen sein werden.

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Als Experiment hat es aber Spaß gemacht. Und zum Glück für unseren Over-the-Hill-Ford ist es ein gutes Ergebnis.

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