Bewertung der Vorteile und Einschränkungen von ChatGPT

ChatGPT ist ein Sprachmodell, das Text basierend auf den empfangenen Eingaben generiert. Es kann kohärente Antworten liefern und menschenähnliche Gespräche simulieren. Es ist jedoch nicht unfehlbar und erzeugt gelegentlich voreingenommene oder ungenaue Inhalte, was teilweise darauf zurückzuführen ist, dass das Modell nur bis September 2021 auf Daten trainiert wurde.

Darüber hinaus wurden die Trainingsdaten von ChatGPT nicht auf Fakten überprüft und das Modell kann Antworten auf Benutzerfragen generieren, selbst wenn keine sachlichen Informationen vorliegen – ein Phänomen, das als Halluzination bekannt ist. Da die Daten nicht kuratiert sind, enthalten sie außerdem häufig Vorurteile, die nicht unbedingt mit den Geschäfts- oder Kundenprioritäten übereinstimmen.

Zusammengenommen bedeuten diese Einschränkungen, dass Organisationen bei der Nutzung von ChatGPT umsichtig vorgehen müssen. Dies gilt insbesondere für Anwendungen, bei denen es um die Eingabe sensibler Informationen oder die Nutzung des Modells bei wichtigen Entscheidungsprozessen geht.

ChatGPT Enterprise, ChatGPT Plus und kostenlose ChatGPT-Edition

Ab August 2023 bietet OpenAI eine ChatGPT Enterprise-Version für Unternehmen sowie eine kostenlose Version und eine Plus-Version für Verbraucher an. Für Unternehmen ist es wichtig, die Unterschiede zwischen diesen Optionen zu verstehen, um eine fundierte Entscheidung treffen zu können.

• Kontrolle und Anpassung. Die Enterprise Edition bietet mehr Kontrolle und Anpassung, mit längeren Eingaben, erweiterten Datenanalysefunktionen und stärkerem Datenschutz für Eingabedaten. Dies ist in Szenarien wertvoll, in denen Genauigkeit, Sicherheit und Präzision von größter Bedeutung sind.
• Skalierbarkeit. Die kostenlosen und Plus-Versionen von ChatGPT sind zwar ein guter Ausgangspunkt, für große Unternehmensanwendungen sind sie jedoch möglicherweise nicht geeignet. Der Geschäftsplan bietet eine bessere Skalierbarkeit und Überwachung und stellt sicher, dass ChatGPT höhere Arbeitslasten und gleichzeitige Benutzer bewältigen kann.
• Support und Wartung. Der Geschäftsplan von OpenAI umfasst dedizierten Support und Wartung, um sicherzustellen, dass das Modell reibungslos und effizient funktioniert. Dies ist für geschäftskritische Anwendungen von entscheidender Bedeutung.
• Kosten. Während ChatGPT Plus pauschal 20 US-Dollar pro Monat und Benutzer kostet, entspricht der Preis von ChatGPT Enterprise variiert. Unternehmen müssen bei ihrer Entscheidung die potenziellen Vorteile der zusätzlichen Funktionen gegen Budgetbeschränkungen abwägen.

Praktische Anwendungsfälle für Unternehmen

Vor der Implementierung von ChatGPT sollten Unternehmen die pragmatischsten Anwendungsfälle innerhalb einer Unternehmensumgebung untersuchen.

1. Inhaltserstellung. ChatGPT kann bei der Erstellung hochwertiger Inhalte für Blogs, Websites und Marketingmaterialien helfen. Es kann ein wertvolles Werkzeug für Content-Vermarkter und Texter sein, indem es Ideen, Entwürfe und Verbesserungsvorschläge liefert. Dies gilt insbesondere für Benutzer, die bereits mit dem Bereich, über den sie schreiben, vertraut sind und nur Hilfe bei der Erstellung von Konzepten und Gliederungen benötigen. ChatGPT kann auch für die Erstellung von Inhalten in der Personalabteilung nützlich sein, z. B. Stellenzusammenfassungen basierend auf den Eingaben der Benutzer zu den von ihnen ausgeführten Aufgaben oder Interviewfragen basierend auf einer Rollenbeschreibung.

2. Codierung. Obwohl ChatGPT nicht für komplexe Aufgaben empfohlen wird, kann es grundlegende Codegerüste in vielen Sprachen generieren. Trotz des großen Potenzials der generativen KI zum Schreiben von Routinecode und zur Unterstützung beim Aufbau von Frameworks sollten nur erfahrene Ingenieure ChatGPT als Zeitersparnis nutzen.
3. Marketing. Durch die Automatisierung von Kundeninteraktionen und -antworten auf Websites und Social-Media-Plattformen kann ChatGPT die Kundenbindung und -unterstützung verbessern. Es kann auch bei der Erstellung überzeugender Anzeigentexte und E-Mail-Marketingkampagnen hilfreich sein.
4. Forschung. ChatGPT kann den Rechercheprozess beschleunigen, indem es Artikel zusammenfasst, Fragen beantwortet und Erkenntnisse aus riesigen Textdatenmengen generiert. Forscher können damit wertvolle Informationen aus wissenschaftlichen Arbeiten und Berichten extrahieren. Darüber hinaus gibt es die kostenpflichtige Version von ChatGPT bietet an Das Surfen im Internet ist nützlich für Aufgaben wie die Erstellung einer Liste von Unternehmen, die bestimmte Anforderungen an Dienste und Funktionalität erfüllen.
5. Suchmaschinenoptimierung. ChatGPT kann bei der Optimierung von Website-Inhalten für Suchmaschinen helfen, indem es relevante Schlüsselwörter, Meta-Beschreibungen und Inhaltsstrukturen vorschlägt. Dies kann das Suchmaschinenranking und die Sichtbarkeit von Websites verbessern.
6. Datenanalyse. ChatGPT kann dabei helfen, Daten zu interpretieren und Berichte zu erstellen, wodurch die Datenanalyse einem breiteren Publikum innerhalb einer Organisation zugänglicher wird. Es kann auch dabei helfen, Trends und Muster in Datensätzen zu erkennen – besonders nützlich, wenn man sich speziell auf interne Unternehmensdaten konzentriert.
7. Kundendienst. Durch die Integration von ChatGPT in Kundensupportsysteme können die Antworten auf häufige Kundenanfragen und -probleme verbessert, die Antwortzeiten verkürzt und die allgemeine Kundenzufriedenheit erhöht werden.
8. Recht und Compliance. Rechtsteams können ChatGPT verwenden, um Verträge, Rechtsdokumente und Vorschriften zu analysieren und so sicherzustellen, dass die Organisation die sich entwickelnden Gesetze und Vorschriften einhält. Dies kann nützlich sein, wenn ein Unternehmen in ein neues Bundesland oder Land mit unbekannten Richtlinien und Gesetzen vordringt.
9. Produktempfehlungen. E-Commerce-Unternehmen können ChatGPT nutzen, um personalisierte Produktempfehlungen für Kunden zu generieren und so das Einkaufserlebnis zu verbessern und den Umsatz zu steigern.
10. Sprachübersetzung. Unternehmen, die auf globalen Märkten tätig sind, können ChatGPT für Sprachübersetzungen in Echtzeit nutzen und so die Kommunikation mit Kunden und Partnern weltweit erleichtern.