Geschrieben von Amira Shehata
Mittwoch, 4. Oktober 2023, 07:00 Uhr
Eine Gruppe von Forschern der Boston Consulting Group, Harvard, Wharton und des Massachusetts Institute of Technology haben herausgefunden, dass der Einsatz künstlicher Intelligenz bei der Arbeit Ihre Arbeitsleistung beeinträchtigen kann, wenn sie für Aufgaben eingesetzt wird, die außerhalb ihrer Möglichkeiten liegen ein Experiment, um herauszufinden, wie sich der Zugang zu künstlicher Intelligenz auf die Produktivität von Verwaltungsmitarbeitern und die Qualität ihrer Arbeit auswirkt.
Laut der Business Insider-Website testeten Forscher 758 Berater der Boston Consulting Group in einer von drei Gruppen: einer Gruppe, die keinen Zugang zu künstlicher Intelligenz hatte; Eines mit Zugriff auf chatgpt powered by GPT-4; Und einer hat Zugriff auf ChatGPTsowie Lehrvideos und Dokumente zu agilen Engineering-Strategien.
Den Beratern jeder Gruppe wurde eine von zwei Aufgabenkategorien zugewiesen, und eine Kategorie umfasste 18 Aufgaben, die „innerhalb der Grenzen“ dessen lagen, was KI leisten kann, wie etwa das Brainstorming innovativer Getränkekonzepte oder die Ausarbeitung eines umfassenden Geschäftsplans für einen neuen Schuh Konzept.
Die andere Kategorie enthielt eher offene Aufgaben, die „jenseits der Grenzen“ der KI-Fähigkeiten lagen.
Während „Berater bei diesen Aufgaben hervorragende Leistungen erbringen“, heißt es in der Studie, „wird KI ohne umfassende Anleitung Schwierigkeiten haben.“
Berater, denen diese Aufgaben zugewiesen wurden, wurden gebeten, Empfehlungen an den CEO eines hypothetischen Unternehmens zu richten und dabei interne Finanzdaten und Interviews mit Unternehmensinsidern zu nutzen, Informationen, auf die die KI keinen Zugriff hatte.
Die Forscher fanden signifikante Unterschiede in den Ergebnissen der drei Gruppen, abhängig von ihrem Zugang zu ChatGPT.
Auch bei „innerhalb der Grenzen liegenden“ Aufgaben waren Berater, die KI nutzten, „deutlich produktiver“ und „erzielten deutlich qualitativ hochwertigere Ergebnisse“ als diejenigen, die keinen Chatbot nutzten.
Allerdings war die Wahrscheinlichkeit, dass Berater, die KI zur Erledigung „außerhalb der Grenzen liegender“ Aufgaben nutzten, „um 19 Prozentpunkte geringere Wahrscheinlichkeit, korrekte Lösungen zu produzieren als diejenigen, die keine KI verwendeten“, da festgestellt wurde, dass KI-Berater zufällig auf die Ergebnisse hörten, auch wenn die Antworten nicht stimmten sind falsch.
Diese Ergebnisse verdeutlichen die „ungleichmäßigen“ Fähigkeiten der KI. Während die Studienergebnisse zeigen, dass KI den Menschen bei einigen Aufgaben „sehr gut“ unterstützen kann, müssen Menschen beim Einsatz von Technologie vorsichtig sein, um Fehler zu vermeiden.
Die Ergebnisse sind ein warnendes Beispiel für Arbeitnehmer, die darüber nachdenken, ChatGPT zur Unterstützung ihrer Arbeit zu nutzen. Seit der Einführung von ChatGPT im vergangenen November nutzen Arbeitnehmer aller Branchen den KI-gestützten Chatbot, manchmal ohne es ihren Vorgesetzten zu sagen, um Code zu entwickeln und Marketingmaterialien zu erstellen. Allerdings Die ChatGPT-Ausgabe ist nicht perfekt und kann „Halluzinationen“ enthalten.
