Präsentiert von Cvent

Das Marketing wird durch generative KI schnell verändert. Ein Team stellte die Technologie auf die Probe, als es chatgpt nutzte, um ein äußerst erfolgreiches Webinar zu erstellen. Hier sehen Sie, wo sie Gen-KI eingesetzt haben, was schief gelaufen ist – und warum sie zu einem der größten Fans von ChatGPT geworden sind.

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„KI hat uns alle dazu gebracht, uns zu fragen, wie wir unsere Prozesse verbessern und wie wir diese Technologie nutzen können, um schneller und schärfer zu werden“, sagte Brooke Gracey, Marketingdirektorin der führenden Eventplattform Cvent. „Aber die eigentliche Frage ist, wie nutzen wir es richtig?“

Um diese Frage zu beantworten, haben Gracey und ihre Kollegin mithilfe von ChatGPT ein komplettes Webinar von Anfang bis Ende erstellt. Das Ergebnis war ein äußerst beliebtes Webinar und ein neuer Schwerpunkt auf der Balance zwischen Technik und Mensch; zwischen dem Organischen und dem Authentischen, damit Individualität und Originalität nicht verloren gehen. In dieser VB Spotlight-Veranstaltung sprach sie über die fünf Schlüsselphasen beim Aufbau eines Webinars, Best Practices für den Einsatz von KI, um Sie bei der Ideenfindung, Entwicklung, Förderung und Umsetzung zu unterstützen, die Nutzung von Erkenntnissen nach der Veranstaltung und vieles mehr.

Kann ChatGPT Sie kreativer machen?

Der erste Schritt für Graceys Team war die Ideenfindungsphase – sozusagen die Geburtsstätte des Webinars. Die große Frage hier war: Kann KI die menschliche Kreativität wirklich verstehen und widerspiegeln, oder ist sie nur ein Werkzeug, das bereits vorhandene Ideen recycelt?

„Je mehr wir uns damit befassen und mehr über die Funktionsweise von KI erfahren, desto wichtiger wird diese Frage“, sagte Gracey. „Wenn eine Gruppe einzigartiger Menschen in einem Raum zusammen sitzt und über eine Idee nachdenkt, wird es wirklich einzigartig, oder? Aber wenn man eine Technologie nutzt, die im Wesentlichen alte Daten und vorhandene Informationen nutzt, um Antworten zu finden, kann man sich vorstellen, dass es sich anfühlen kann, als würden wir vielleicht immer wieder das Gleiche sagen.“

Das grundlegende Thema des Webinars bestand darin, Veranstaltungsplanern Inspiration zu geben, ihre Veranstaltungen auf die nächste Stufe zu heben, und herauszufinden, wie KI diese Brainstorming-Aktivität unterstützen kann. In nur wenigen Sekunden generierte ChatGPT 50 Ideen für ein Webinar, basierend auf der Zielgruppe und dem Thema – aber sie mussten sich erst die Perlen ausdenken und diese Ideen dann als Inspiration nutzen, tiefer eintauchen, sie verfeinern und verfeinern.

ChatGPT erwies sich auch als sehr nützlich, um seinen Pitch gegenüber den Stakeholdern zu verfeinern, indem es potenzielle Fragen oder Bedenken vorschlug, die jeder Stakeholder haben könnte, und ihm dann dabei half, Diskussionspunkte zu entwickeln, um diese anzusprechen.

Gen AI vs. geistiges Eigentum

KI erwies sich also als absoluter Vorteil, denn sie sorgte für enorme Effizienzsteigerungen im Ideenfindungs- und Vorplanungsprozess eines Webinars, ging dann noch tiefer in die Materie ein, erstellte eine prägnante und aussagekräftige Webinar-Beschreibung und half ihnen bei der Ausarbeitung einer Gliederung. Nachdem sie es verfeinert hatten, gaben sie die Gliederung an das Tool zurück und baten es, ein 30-minütiges Skript zu schreiben, das innerhalb von Minuten zurückgegeben wurde. Doch allmählich machten sich Bedenken hinsichtlich der Reichweite des Inhalts breit.

„Ist das wirklich mein Inhalt? Kann ich das, was ChatGPT geschrieben hat, wirklich Wort für Wort in einem Webinar lesen und im Grunde so tun, als wäre es mein eigenes geistiges Eigentum?“ Sagte Gracey. „Es tauchten viele Fragen zu diesem Thema auf, zusammen mit anderen Dingen, die bei der Arbeit mit KI zu berücksichtigen sind, sei es bei der Erstellung von Bildern oder Inhalten.“

Skalierung, Personalisierung und Voreingenommenheit

Gen AI bietet eine äußerst skalierbare Möglichkeit, Marketing zu betreiben – sie kann 100 E-Mails in Sekunden schreiben, wofür Menschen Stunden brauchen würden. Aber die Echtheit der Inhalte, die es produziert, ist fraglich.

„Es wird an der persönlichen Note, Tiefe und Authentizität mangeln, die man mit von Menschen erstellten Inhalten erreichen würde“, erklärte Gracey. „Es besteht die Gefahr, dass es zu roboterhaft oder formelhaft klingt. Wir werden alle dasselbe sagen, weil wir es von der KI bekommen. Aus diesem Grund ist es wichtig, dieser Technologie eine menschliche Note zu verleihen. Als Vermarkter mache ich mir immer Sorgen um den Personalisierungsfaktor. Ich möchte mein Marketing personalisieren können, aber wird KI das für mich tun können?“

Aber die Technologie war auch für die Werbung nützlich – das Team nutzte ChatGPT, um bei der Erstellung personenspezifischer Werbeinhalte zu helfen, indem es Zielpersonen identifizierte und Demografie, Interessen, Schwachstellen usw. definierte und dann das Modell mit diesen Daten abstimmte, um maßgeschneiderte Inhalte daraus zu erhalten Werkzeug.

Bald stellte sich die Frage: „Ist KI wirklich eine Weiterentwicklung der Präzision oder ein Rückschritt bei der Personalisierung?“ Sagte Gracey. „Ja, wir können KI nutzen, um bei datengesteuerten Entscheidungen zu helfen. Das ist sein Brot und Butter. Es trifft sehr schnell datengesteuerte Entscheidungen. Es hilft uns, Rätselraten zu vermeiden und eine höhere Kapitalrendite zu erzielen. Es besteht jedoch die Sorge vor unbeabsichtigter Voreingenommenheit.“

Wenn Sie ein Modell trainieren, heißt es wie immer: Müll rein, Müll raus. Wenn diese Daten voreingenommen sind, werden auch ihre Antworten voreingenommen sein, und Sie werden am Ende Ihr Publikum verärgern.

Gelernte Lektionen und Herausforderungen, die es zu bewältigen gilt

KI ist unbestreitbar cool. Es kann zu einer enormen Effizienzsteigerung führen – aber das Wichtigste, was man im Hinterkopf behalten sollte, ist, dass es das menschliche Element erfordert, um richtig zu funktionieren.

„Die einzige Frage, die mir ständig gestellt wird, ist: Würde ich wieder ein Webinar mit KI durchführen, so wie ich es getan habe?“ Sagte Gracey. „Ich würde KI auf jeden Fall wieder für ein Webinar nutzen. Ich würde nicht den gesamten Text meines Webinars von AI schreiben lassen. Ich würde nicht alle meine Skripte von KI schreiben lassen, ohne dass ich die Möglichkeit hätte, dieses menschliche Element hinzuzufügen. Ich muss es durchlesen. Ich muss sicherstellen, dass es Sinn macht und nach mir klingt. Ich möchte nicht wie ein Roboter klingen, der ein Drehbuch liest. Aber ich würde KI auf jeden Fall nutzen, um nicht nur bei der Webinar-Produktion, sondern auch beim Schreiben von Inhalten, der Inhaltsentwicklung und der Datenanalyse zu helfen. Es gibt für uns unzählige Möglichkeiten, diese Effizienz zu steigern. Ich würde jedem wärmstens empfehlen, es auszuprobieren.“

Sehen Sie sich jetzt das vollständige Webinar an, um einen genaueren Blick darauf zu werfen, wie das von ChatGPT erstellte Projekt ausgefallen ist und wie Sie generative KI nutzen können, um Effizienz zu schaffen, die Produktivität zu steigern und mehr.

Sehen Sie sich dieses VB-Spotlight kostenlos und auf Abruf an!

Agenda

• Wie kann KI verwendet werden, um Ideen für Themen zu entwickeln, die Zusammenfassung zu erstellen und die Inhaltsgliederung und das Skript zu schreiben?
• Auf welche Weise kann KI zur Bewerbung eines Webinars eingesetzt werden?
• Kann das Publikum zwischen KI und menschlichem Input unterscheiden?
• Spart der Einsatz von KI tatsächlich Zeit oder erhöht er den Arbeitsaufwand?

Moderator

• Brooke Gracey, Marketingleiterin, Cvent