Präsentiert von Cvent

Kann ein Webinar mit chatgpt erstellt werden? Dieses VB Spotlight ist die wahre Geschichte der Suche eines Marketingteams, dies herauszufinden. Von Konzept-Brainstorming über Content-Generierung und Marketing, Best Practices bis hin zu größten Fehlern und mehr – sehen Sie, wie generative KI abschneidet.

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„Ehrlich gesagt“, sagt Brooke Gracey, Marketingleiterin bei Cvent, „ich wollte nur sehen, ob es machbar ist.“ Die Idee kam uns, als wir hörten, wie wunderbar ChatGPT sein würde. Ich wollte sagen, beweisen Sie es! Mal sehen, was es kann.“

Also machten sich Gracey und ihr Team daran, ChatGPT zu nutzen, um von Anfang bis Ende ein komplettes Webinar über innovative Veranstaltungstechnologie zu erstellen. Für die Ideenfindung und Gliederung nutzte das Team das Tool als Inspiration, aber das Drehbuch brauchte, sagt sie, auf jeden Fall die menschliche Note. Und das gesamte Erlebnis geht direkt durch die Hype-Alarme und bringt den Kern dessen auf den Punkt, was ChatGPT heute für Unternehmen bedeuten wird.

„Wir haben wahrscheinlich etwa ein Viertel der Zeit, die wir normalerweise aufwenden würden, für die Erstellung eines Webinars aufgewendet“, sagt Gracey. „Aber es war sehr schnell klar, dass unsere Jobs nicht von der KI übernommen werden. Es kann uns definitiv dabei helfen, unsere Arbeit besser, schneller und einfacher zu erledigen – vor allem, wenn wir in einer Zeit leben, in der wir jeden Tag mehr in unserer Arbeit leisten müssen.“

Umgang mit Halluzinationen und IP

„Gleich zu Beginn war Vorsicht geboten“, sagt Gracey. Die Technologie ist bekannt für ihre Neigung zu Halluzinationen, bei denen der Inhalt erfunden und nicht sachlich oder sogar unsinnig ist, für die Vielfalt der Vorurteile, die sie aufweisen kann, für die Grenzen ihres Wissens aufgrund der Grenzen der Trainingsdaten und für ihre Unfähigkeit, dies zu tun eigentlich Grund.

„Das Thema erforderte relevante und neue Informationen, daher gab es einige Bedenken hinsichtlich der Genauigkeit, der Relevanz der Informationen und ihrer Innovationsfähigkeit“, erklärt sie. „Es waren einige manuelle Eingriffe erforderlich, um sicherzustellen, dass alle Informationen korrekt waren. Aufgrund all dieser Probleme ist es keine Zauberei, aber es ist unglaublich hilfreich. Ich habe mich noch mehr der Tatsache verschrieben, dass KI dieses menschliche Element braucht.“

Das andere dringende Problem sei laut Gracey die Sensibilität im Zusammenhang mit geistigem Eigentum, insbesondere bei der Verwendung des Tools zum Schreiben des Skripts, das sie während des Webinars lesen würde.

„Ich wollte nichts lesen, das zuvor urheberrechtlich geschützt war“, sagt sie. „Ich wollte nichts lesen, was sich nicht wie mein eigenes anfühlte. Ehrlich gesagt hatte ich während dieser Arbeit ein wenig damit zu kämpfen. Wo ziehen Sie die Grenze?“

Sie gingen dieses Problem an, indem sie ChatGPT als Redner für das Webinar einluden und eine Figur entwarfen, die sie Chatty nannten. Gracey zeichnete die Antworten im Voraus auf und das Team erstellte Grafiken, die den Charakter begleiten. Aus der Sicht des Zuschauers gab es drei Redner: Gracey, eine Kollegin, und Chatty, die die von ChatGPT erstellten Antworten las.

Die Vorteile der Zusammenarbeit zwischen Mensch und KI

Die andere Herausforderung, sagte Gracey, bestehe darin, einen Weg zu finden, das Drehbuch weniger computergeneriert, sondern menschlicher und persönlicher klingen zu lassen.

„Es war das erste Mal, dass ich ChatGPT auf diese Weise verwendet habe, und ich musste ziemlich viel arbeiten, um sicherzustellen, dass es nach meinem Geschmack klang“, erklärt sie. „Ich mache gerne Witze; ChatGPT ist nicht lustig – es war ziemlich dämlich. Es gab mir alle wichtigen Punkte, die ich brauchte, aber ich musste selbst die Arbeit machen, um es interessant zu machen.

Es war auch wichtig, sicherzustellen, dass es sich bei allen Inhalten um nützliche Informationen handelte und nicht nur um Floskeln und ausgefallene Schnörkel. Das erforderte viel Bearbeitung, um die Skripte sowohl präzise als auch prägnant zu gestalten.

Der Erfolg liegt darin, kreative Ideen zu generieren und viel Material bereitzustellen, um den Prozess des Brainstormings anzukurbeln.

„Es bietet großartige Inspiration“, sagt sie. „Ich bekomme eine ganze Liste von Themen, über die ich sprechen kann, und dann tauche ich ein und konkretisiere sie, um sie interessanter und relevanter zu machen. Es eignet sich hervorragend für einen ersten Inhaltsentwurf, und zwar sehr schnell. Im Allgemeinen habe ich das Gefühl, dass es mein Gehirn erweitert und mich kreativer macht.“

Gen AI und die Zukunft des Marketings

Obwohl es sich nicht um eine Plug-and-Play-Technologie handelt, bietet generative KI eine Reihe vielversprechender Anwendungsfälle, von denen viele im Verlauf des großen Webinar-Experiments demonstriert wurden.

„Was KI wirklich gut kann, ist, riesige Mengen an Informationen sehr schnell zu analysieren, was für uns im Marketing sehr wertvoll ist“, sagt sie. „Mit anderen Worten, es hilft uns zu verstehen, was unserem Publikum gefällt und was nicht. Helfen Sie uns, Dinge zu personalisieren. Helfen Sie uns bei der Marktanalyse. Vermarkter arbeiten mit riesigen Datenmengen, und KI kann dabei helfen.“

Graceys Team startete außerdem ein Förderprogramm bei Cvent, bei dem sie mithilfe von KI die Hunderte von E-Mails verfassten, die erforderlich waren. Es überrascht nicht, dass ChatGPT-E-Mails keine gute Leistung erbrachten, aber als die menschlichen Experten eintrafen, änderte sich das Spiel.

„Wenn man beides zusammennimmt, das ChatGPT und die menschliche Note, sind die Ergebnisse fantastisch“, sagt sie. „Es hat bei einem großen Programm zu enormen Effizienzsteigerungen geführt.“

Graceys bester Rat ist, dass Unternehmen jetzt beginnen, die Möglichkeiten zu nutzen – klein anfangen und bald anfangen. Es gibt genügend kostenlose Tools, um mit dem Experimentieren zu beginnen.

„Als Führungskraft im Marketing geht es darum, dass ich mich damit so wohl fühle, dass ich mein Team ermutigen kann, darüber nachzudenken, wenn es seine Arbeit erledigt“, sagt sie. „Und was ich möchte, ist, dass sich die Leute von diesem Webinar inspirieren lassen. Ich möchte, dass sie aus einigen meiner Fehler lernen und dann versuchen, zu spielen.“

Die ganze Geschichte hinter dem Webinar, von Fehlern bis hin zu Durchbrüchen und mehr, sollten Sie sich dieses VB-Spotlight nicht entgehen lassen!

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Agenda

• Wie kann KI verwendet werden, um Ideen für Themen zu entwickeln, die Zusammenfassung zu erstellen und die Inhaltsgliederung und das Skript zu schreiben?
• Auf welche Weise kann KI zur Bewerbung eines Webinars eingesetzt werden?
• Kann das Publikum zwischen KI und menschlichem Input unterscheiden?
• Spart der Einsatz von KI tatsächlich Zeit oder erhöht er den Arbeitsaufwand?

Moderator

• Brooke GraceyMarketingdirektor, Cvent