Da war ich, überschwemmt mit E-Mails bei der Arbeit, und dachte: „Ich komme da nicht hinterher.“ Da habe ich mich für chatgpt entschieden. Ehrlich gesagt fühlte es sich zunächst an, als hätte man den Jackpot geknackt. Die E-Mails waren schnell, klar und deutlich. Es war, als hätte man einen persönlichen Assistenten, der nie müde wurde.
Doch dann kam es zu einer Wende. Mein Chef bemerkte, dass etwas nicht stimmte. Die E-Mails waren zu perfekt und zu konsistent. Er ist der Typ, der einen Tippfehler aus einer Meile Entfernung erkennen kann und plötzlich keinen mehr gefunden hat. Er rief mich zu einem Gespräch herein und ich wusste, dass etwas nicht stimmte.
In der Besprechung brachte er es direkt auf den Punkt. „Verwenden Sie irgendeine Software für Ihre E-Mails?“ er hat gefragt. Ich kam mir ertappt vor. Ich meine, technisch gesehen habe ich nichts falsch gemacht, oder? Aber wie sich herausstellte, war der Einsatz von KI an unserem Arbeitsplatz ein absolutes Tabu. Ich hatte dieses Memo übersehen, oder vielleicht dachte ich einfach nicht, dass es auf etwas wie ChatGPT zutrifft.
Ich erinnere mich, wie ich dort in diesem kalten, kaum dekorierten Büro saß und mein Chef mich über seine Brille mit dickem Rand anstarrte. Es fühlte sich surreal an, wie im Büro eines Direktors, nur dass ich kein Kind mehr war. Ich versuchte mich zu verteidigen und erklärte, dass ChatGPT nur ein Tool zur besseren Bewältigung der Arbeitsbelastung sei. Aber während ich sprach, wurde mir klar, wie es klang. Ich nutzte eine KI zur Kommunikation in einem Job, in dem Kommunikation das A und O war.
Um es kurz zu machen: Mein Chef war nicht glücklich. Er erklärte, dass KI-E-Mails die persönliche Note vermissen ließen, die unser Unternehmen schätzte. Außerdem gab es Bedenken hinsichtlich der Privatsphäre und der ganzen Authentizitätssache. „Wir sind stolz auf unsere persönliche Beziehung zu unseren Kunden“, sagte er mit fester und enttäuschter Stimme. Ich versuchte es zu erklären, aber er hatte sich entschieden. Ich wurde entlassen, weil ich gegen die Unternehmensrichtlinien verstoßen hatte.
Als ich das Büro verließ, verspürte ich eine Mischung aus Gefühlen. Ein Teil von mir war wütend und dachte, wie rückständig es sei, neue Technologien nicht anzunehmen. Aber ein anderer Teil, vielleicht der rationalere Teil, verstand seinen Standpunkt. Unser Unternehmen hat seinen Ruf auf persönlichen Beziehungen und maßgeschneiderten Dienstleistungen aufgebaut. Und hier war ich und benutzte ein KI-Tool, um diese menschliche Note zu reproduzieren.
Wenn ich zurückblicke, verstehe ich, woher er kam. Ich meine, ChatGPT war sicher ein Lebensretter, aber es gibt vieles, was es nicht kann, wie zum Beispiel die Nuancen unserer Bürokultur oder die Besonderheiten unserer Kunden zu verstehen. Und seien wir ehrlich: Es gibt etwas an der menschlichen Berührung, das die KI einfach nicht reproduzieren kann. Im Nachhinein denke ich über die kleinen Dinge nach, die die menschliche Kommunikation einzigartig machen. Die Art und Weise, wie wir persönliche Anekdoten nutzen, um eine angespannte Situation aufzulockern, oder wie wir subtile Hinweise im Tonfall unseres Kunden aufgreifen. ChatGPT war schlau, aber in dieser Hinsicht nicht klug. Es konnte nicht über den Witz eines Kunden über seinen Hund lachen oder die Dringlichkeit in einer knappen, einzeiligen E-Mail spüren.
Also, hier ist mein Fazit: KI ist cool und so, aber man muss dabei schlau sein. Kennen Sie die Regeln und denken Sie daran, dass es in unserer Arbeit keine wirkliche Abkürzung zum menschlichen Element gibt. Außerdem bin ich jetzt hier draußen auf Jobsuche und wünschte, ich hätte diese E-Mails einfach auf die altmodische Art und Weise angegangen. Lektion gelernt. Und jedem, der darüber nachdenkt, ChatGPT oder ein anderes KI-Tool bei der Arbeit zu verwenden, hier ist mein Rat: Überprüfen Sie zuerst die Richtlinien Ihres Unternehmens. Und selbst wenn es erlaubt ist, nutzen Sie es mit Bedacht. Der Grat zwischen Effizienz und dem Verlust der persönlichen Note, die Ihre Arbeit auszeichnet, ist schmal. Letztendlich geht es darum, die Balance zwischen Technologie und dem menschlichen Element zu finden, die unserer Arbeit wirklich Bedeutung verleiht.
