Die Kommunikation am Arbeitsplatz ist für jeden eine Herausforderung: Wie stellen Sie sicher, dass Ihr Chef weiß, was Sie erreicht haben, ohne den Anschein zu erwecken, zu prahlen? Wie übermitteln Sie einem direkt unterstellten Mitarbeiter freundlicherweise korrigierendes Feedback? Und was ist mit all dem Jargon – „die Nadel bewegen“, „das Flugzeug bauen, während man es fliegt“ und dem unaufhörlichen Gerede von Hinter- und Vorderbrennern?

Doch für neurodivergente Arbeitnehmer kann das Navigieren in den Nuancen der Kommunikation am Arbeitsplatz zu einer täglichen Quelle von Stress und Ängsten werden.

Als Billy Hendry, der an Legasthenie, Aufmerksamkeitsdefizit-Hyperaktivitätsstörung (ADHS) und Autismus leidet, von seinem Job als Projektmanager bei einem neuseeländischen Informationstechnologieunternehmen entlassen wurde, war er entmutigt. In der Vergangenheit hatte Hendry mit einigen der wichtigsten Aufgaben zu kämpfen, die für die Jobsuche notwendig sind: zum Beispiel das Verfassen eines gut formulierten Anschreibens und Lebenslaufs sowie die Kommunikation mit einem potenziellen Arbeitgeber per E-Mail. „Ich glaube, dass ich Vorstellungsgespräche wirklich gut führen kann, aber es ist die anfängliche Selbstvermarktung auf einem Blatt Papier, mit der ich zu kämpfen habe“, sagt er.

Aber dieses Mal erzählt er Vermögener hatte eine Geheimwaffe: chatgpt.

Seit seiner Veröffentlichung im November 2022 haben ChatGPT, Googles Bard und andere auf künstlicher Intelligenz basierende große Sprachmodelle unsere Arbeitsweise grundlegend verändert. Und immer mehr Menschen mit ADHS, Autismus und Legasthenie greifen auf diese Tools zurück, um Texte zu erstellen oder zu verfeinern – und helfen ihnen so, in einer Welt zurechtzukommen, die für diejenigen, deren Verhaltensweisen und Kommunikationsstile nicht auffallen, gnadenlos sein kann als „neurotypisch“. Einer von 50 Menschen In den Vereinigten Staaten lebt laut den Centers for Disease Control and Prevention (CDC) eine Person mit einer Autismus-Spektrum-Störung und den sozialen, kommunikativen und verhaltensbezogenen Herausforderungen, die sie mit sich bringen kann.

In neurodivergenten Kreisen wird viel über „Maskierung“ – die Unterdrückung von Merkmalen, um in die Normen eines Arbeitsplatzes oder einer Gesellschaft zu passen, die von neurotypischen Menschen dominiert wird – diskutiert, als eine weitere Last, die neurodivergente Menschen tragen müssen, obwohl sie das nicht tun sollten. Aber für Hendry geht es beim Einsatz von KI nicht darum, zu verbergen, wer er ist. „Ich glaube nicht daran, meine Neurodivergenz zu maskieren“, sagt er. „Allerdings würde ich sagen, dass es mir ermöglicht hat, einfacher mit den Menschen um mich herum zu kommunizieren.“

Hendry hatte zuvor Online-Tools wie Grammarly verwendet, das Rechtschreib- und Grammatikfehler überprüft und korrigiert, um ihm beim Schreiben zu helfen, aber KI-gestützte Tools gehen noch einen Schritt weiter. Er konnte in das Eingabeaufforderungsfeld von ChatGPT eingeben, was er neben seinem Lebenslauf in ein Anschreiben aufnehmen möchte, und erhielt eine Formulierung, die seine positiven Aspekte auf eine Weise hervorhob, die den Personalvermittlern klar machte, wo seine Fähigkeiten liegen.

Hendry stellte fest, dass die KI manchmal seinen Ton änderte und zum Beispiel die Lautstärke seiner Überschwänglichkeit über die Jobmöglichkeit erhöhte. „An wen es geht, ich schreibe, um mich für die Position des Projektmanagers zu bewerben“ wurde zu „Lieber Einstellungsmanager, ich freue mich, mich für die Position des Projektmanagers bei Ihrer geschätzten Organisation zu bewerben.“

Hendrys von der KI erstelltes Anschreiben verschaffte ihm ein Vorstellungsgespräch beim neuseeländischen Ministerium für Wirtschaft, Innovation und Beschäftigung. Von dort aus bestand er das Vorstellungsgespräch und bekam einen Job als leitender Projektkoordinator. Aber ohne die Unterstützung der KI hätte er es seiner Meinung nach nicht einmal in den Interviewraum geschafft.

Bei der Arbeit nutzt Hendry ebenfalls KI für die Kommunikation, allerdings auf eine viel umsichtigere Art und Weise. Angesichts der Besorgnis über Vorfälle von Mitarbeitern Eingabe vertraulicher und geschützter Daten in den Textgenerator Da Hendry die Kontrolle über die Verwendung verliert, bleibt er dabei, es als E-Mail-Aufbereiter für die Arbeit zu verwenden. Er verfügt über eine google-Tabelle mit etwa 15 vordefinierten Schlüsselwörtern, die er regelmäßig verwendet, um ChatGPT anzusprechen, die von „professionell“ über „höflich“ bis hin zu „formell“ und „direkt“ reichen.

Außerhalb der Arbeit hilft das Tool Hendry auch bei der Kommunikation beim Dating und beim geselligen Beisammensein. „Ich habe ein bisschen mit ‚Flirty‘ gespielt, was weniger arbeitsbezogen ist, aber ziemlich gut war“, sagt er. „Mit Autismus verstehe ich nicht wirklich, wie man flirtet, daher war es hilfreich, es dort einzubauen und mir zu sagen, was ich sagen soll.“Er kann drei kurze Sätze, in denen er darum bittet, sich auf einen Kaffee zu treffen, in ein selbstbewusstes, wenn auch vielleicht übermäßig ernstes Schreiben umwandeln, in dem er um ein Date bittet, erzählt er Vermögen.

Jennifer Cairns, die an Autismus und ADHS leidet, sagt, dass sie ChatGPT nutzt, um in ihrer E-Mail-Kommunikation Kürze zu erzwingen. Cairns, Gründerin der Lady Rebel Club Movement, einer in Großbritannien ansässigen Gruppe für Kreative mit Neurodivergenz oder Behinderungen, sagt, dass sie sich beim Versuch, eine einfache Nachricht zu verschicken, verzetteln kann. „Wenn ich eine E-Mail schreibe oder darüber nachdenke, was ich sagen soll, kann es passieren, dass ich zu viel darüber nachdenke“, erzählt sie Vermögen. Cairns wird das KI-Tool bitten, fünf Stichpunkte zu generieren, die sie in einer E-Mail vermitteln muss – und sich dann daran zu halten.

Christina Philippe, leitende Digitalstrategin bei der Werbeagentur Ogilvy in Berlin, Deutschland, die an ADHS leidet, sagt, sie habe herausgefunden, dass KI die Ängste in der Kommunikation etwas lindern kann. Sie hatte zum Beispiel mit einem seit langem bestehenden Problem mit ihrem Vermieter zu kämpfen und nutzte ChatGPT, um emotionslos ihre Frustrationen darzulegen und sie um eine Lösung der Probleme zu bitten. „Ich habe wochenlang versucht, diese E-Mail zu schreiben“, erzählt sie Vermögen. Mit KI dauerte es Minuten.

Und Philippe erzählt Vermögen, sie hat Einsatzmöglichkeiten für KI gefunden, die über die Kommunikation hinausgehen. Sie hat festgestellt, dass es ihr helfen kann, konzentriert und engagiert bei der anstehenden Aufgabe zu bleiben. Sie nutzte das Tool zum ersten Mal, als sie an einem Projekt für einen Kunden arbeitete, das voller techniklastiger Fachsprache war. „Ich hatte keine Ahnung, was es tatsächlich traf“, sagt sie. „Ich wusste, wenn ich dieses Projekt fertigstellen wollte, musste ich mich mit allen Bedeutungen dessen befassen.“ Das Problem war, dass ADHS Menschen schnell in die Irre führen kann: Philippe befürchtete, dass sie sich darauf konzentrieren würde, alles über die Technologie zu wissen, anstatt nur das zu sammeln, was sie wissen musste, um das Projekt abzuschließen.

Also begann sie ChatGPT zu bitten, ihr die Schlüsselkonzepte auf diesem Gebiet zu erklären, als wäre sie fünf Jahre alt – eine häufige Aufforderung. Der tatsächliche Wortlaut, den sie verwendete, lautete: „Erklären Sie mir Quantencomputing, als wäre ich neu darin.“ Dann bat sie das große Sprachlernmodell, einen Überblick über Bereiche zu geben, in denen sie weiter forschen sollte, und eine Struktur dafür zu erstellen. Der gesamte Vorgang habe nur 20 Minuten gedauert, sagt sie, und sie habe das Projekt abgeschlossen, ohne sich auf etwas anderes zu konzentrieren.

Große Sprachmodelle können für neurodivergente Menschen am Arbeitsplatz von entscheidender Bedeutung sein, sagt Cary Cooper, Professor für Organisationspsychologie an der Universität Manchester im Vereinigten Königreich und ehemaliger Präsident des Chartered Institute of Personnel and Development (CIPD), des britischen Human Resources Institute Verband der Rohstoffindustrie. „Für Menschen mit Autismus wäre das sehr hilfreich“, sagt er. (Cooper hat einen Enkel mit schwerem Autismus.) „Es mangelt ihnen nicht an sozialen Fähigkeiten, aber sie haben Schwierigkeiten, Konstrukte logisch zusammenzusetzen.“

Es gehe hier nicht darum, KI zu nutzen, um sich der Arbeit zu entziehen oder menschliche Arbeit zu ersetzen, sagt Hendry. Es geht darum, neurodivergenten Menschen dabei zu helfen, ihr Bestes zu geben und die Kommunikationslücken zu überwinden, mit denen viele von ihnen zu kämpfen haben. „Ich denke, dass es viele Menschen wie mich gibt, die es als Hilfsmittel zur Bewältigung ihrer Behinderungen nutzen“, sagt Hendry. „KI-Tools wie ChatGPT und Google Bard … geben mir die Möglichkeit, diese Lücken zu schließen, helfen mir, soziale Situationen reibungsloser zu meistern und verringern möglicherweise die Stigmatisierung, die oft mit Neurodivergenz einhergeht.“