Jeep India, der amerikanische Lifestyle-SUV-Hersteller, kündigte die Einführung von Jeep Expert an, einem chatgpt-basierten KI-Chatbot zur Kundenregression.
Der KI-Chatbot wird in die mobile Jeeplife-App integriert und kann den Benutzern markenspezifische Jeep-Antworten liefern und Support rund um die Uhr bieten. Der Chatbot basiert auf dem ChatGPT 3.5 AI-Modell.
Mit Jeep Expert müssen Benutzer nicht mehr in Handbüchern und Broschüren navigieren, um Informationen über Produkte und Dienstleistungen von Jeep zu erhalten, und haben die Möglichkeit, Fragen zu Marke, Produkt und Wartung zu beantworten.
Alle registrierten Benutzer der mobilen Jeeplife-App können auf die Jeep Expert-App zugreifen. Und die Fragen in der App werden Ende-zu-Ende-verschlüsselt sein.
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Die Abkehr vom Jeep erfolgt, da immer mehr Autohersteller Automatisierung in ihre Fahrzeuge und Supportsysteme integrieren, um das Benutzererlebnis zu verbessern.
Screenshots der Jeep Expert-App. | Bildnachweis: Sondervereinbarung
Anfang des Jahres gab der deutsche Autohersteller Mercedes-Benz bekannt, dass er den ChatGPT-Chatbot von OpenAi über ein Betaprogramm für seine MBUX-Funktionen in seine Autos integrieren wird, um KI-gesteuerte Sprachbefehle zu ermöglichen.
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