Wenn Ihre Arbeit irgendeine Art von Schreiben erfordert (was wahrscheinlich der Fall ist, wenn Sie in der Kommunikation tätig sind und dies lesen), haben Sie wahrscheinlich davon gehört chatgpt/“>Die ChatGPT-Software von OpenAI.

Die Technologie, die Anfragen eines Benutzers entgegennimmt und sie in schriftliche Eingabeaufforderungen umwandelt, hat den Kommunikationsbereich im Sturm erobert, und einige glauben, dass sie das Potenzial hat, den Kommunikationsberuf grundlegend zu verändern.

In Ragans Webinar „Das Versprechen und die Gefahren von ChatGPT für PR-Profis“ befasste sich eine Expertengruppe mit künstlicher Intelligenz in der Kommunikation und mit der Frage, welche Zukunft diese Technologie ihrer Meinung nach haben wird. Die Diskussion wurde von Aaron Kwittken, CEO von, moderiert Prophetinklusive Expertenkommentar von Alisa Miller, CEO und Mitbegründerin von Pluralytics KI, Vorteilsintelligenz Präsident Alex Kelleher und Barb Mosher Zinck, Autorin und Gründerin von Content-Strategien des BMZ. Gemeinsam beleuchteten die vier, wie KI von Kommunikatoren endgültig eingesetzt werden kann.

Wie wir hierher gekommen sind und den „Hype-Zyklus“ verstehen

Um den Aufstieg von Technologien wie ChatGPT zu verstehen, muss man sich der Notwendigkeit von Veränderungen und Anpassungen in den Bereichen Öffentlichkeitsarbeit und Kommunikation bewusst sein. „Es besteht dringender Bedarf an einem Kulturwandel in der Öffentlichkeitsarbeit“, sagte Kwittken. „Die Branche hat sich stark verändert und Technologien wie ChatGPT können PR-Profis dabei helfen, immer einen Schritt voraus zu sein.“ Er fügte hinzu, dass KI-Tools PR- und Kommunikationsprofis nicht ersetzen, sondern ihnen dabei helfen werden, ihre Arbeit besser und effizienter zu erledigen.

Darüber hinaus sprach Kelleher über den „Hype-Zyklus“, den wir derzeit bei ChatGPT erleben, und kommentierte, dass diese besondere Variante der KI-Technologie das Potenzial hat, echte Veränderungen auf unerwartete Weise voranzutreiben.

„Was wirklich wichtig ist, ist, dass es viele Anwendungsfälle verursacht“, sagte Kelleher. „Nehmen Sie zum Beispiel die Suche – Technologien wie ChatGPT tragen direkt dazu bei, dass Menschen faul sein können und nicht immer Suchmaschinen nutzen möchten. Wenn ChatGPT bei der Suche ins Spiel kommt und in der Lage ist, Präferenzen zu optimieren, wird es die Funktionsweise der Suche grundlegend verändern.“

Die Zukunft der KI in PR-Funktionen

Eine der größten Fragen rund um den Aufstieg von ChatGPT dreht sich darum, welche Auswirkungen es auf Autoren und Kommunikatoren in den kommenden Monaten und Jahren haben wird. Mit den neuesten Nachrichten, dass Buzzfeed wird die Technologie von Open AI einsetzen „Inhalte zu personalisieren“ scheint eine vollkommen berechtigte Anfrage zu sein. Laut Alisa Miller sollten Autoren sich mit den Problemen befassen, die KI lösen kann, anstatt sie mit Besorgnis zu betrachten.

„Wir müssen uns ansehen, wie PR-Profis künstliche Intelligenz nutzen können, nicht um unsere Arbeit zu erledigen, sondern um uns dabei zu helfen, sie besser zu machen“, sagte Miller. „Als Autor denke ich über das „Problem der leeren Seiten“ nach – KI wie ChatGPT kann Ihnen dabei helfen, den richtigen Weg zu dem zu finden, was Sie schreiben. Intelligente KI kann Ihnen auch im iterativen Teil des Schreibprozesses helfen und herausfinden, was funktioniert und warum.“

Barb Mosher Zinck fügte hinzu, dass sie ChatGPT oder ähnliche Tools zwar nicht verwenden werde, um ihren Schreibprozess anzukurbeln, sie aber eine andere Verwendung dafür sehe.

„Ich denke, es kann effizient als Lehrmittel für das Schreiben eingesetzt werden“, sagte sie.

Mit KI bessere PR-Profis machen

In jedem Arbeitsbereich wird es Aufgaben geben, die im Backend viel Zeit in Anspruch nehmen können, um dabei zu helfen, die richtigen Ressourcen für den Erfolg zu schaffen. In der Öffentlichkeitsarbeit könnte das das Erstellen einer Medienliste oder eine eingehende Recherche zu einem bestimmten Reporter oder einer bestimmten Publikation sein. Kwittken stellte fest, dass Technologie nicht nur PR-Profis dabei helfen könnte, ihre Arbeit besser zu machen, sondern auch bei der Mitarbeiterbindung helfen kann.

„In vielen Fällen kündigen Menschen ihre PR-Jobs aufgrund der Plackerei, die damit einhergehen kann“, sagte Kwittken. „Der intelligente Einsatz von KI-Technologie kann bei der Kundenbindung helfen, indem er einige der eher routinemäßigen Aufgaben des Jobs automatisiert und es PR-Profis ermöglicht, ihrer Kreativität freien Lauf zu lassen.“

Mosher Zinck fügte hinzu, dass Unternehmen, die darüber nachdenken, Autoren und Content-Vermarkter durch KI zu ersetzen, diese Entscheidung vielleicht noch einmal überdenken sollten.

„Viele Unternehmen glauben, dass sie Autoren und Content-Vermarkter durch KI ersetzen können oder dass sie aufgrund der Technologie weniger Geld für das Schreiben bezahlen können“, fügte sie hinzu. KI kann Autoren nicht ersetzen, aber einige Organisationen da draußen werden das später herausfinden. Das bedeutet, dass Autoren und PR-Leute herausfinden müssen, wie sie zeigen können, dass ihre Fähigkeiten etwas zu dem hinzufügen können, was Technologien wie ChatGPT bieten, um in Zukunft wirklich zu glänzen.“

Sean Devlin ist Redakteur bei Ragan Communications. In seiner Freizeit genießt er Sport in Philadelphia, ein gutes Pint und einen Quizabend im Stil der 90er. Er wird dieses Wochenende damit verbringen, an kaum etwas anderes als die Philadelphia Eagles und den bevorstehenden Super Bowl zu denken. Wie immer sagt er: Go Birds.

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