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Das neue Bing – basierend auf der generativen künstlichen Intelligenz (KI)-Technologie von OpenAI – begeisterte Internetnutzer mit dialogorientierten Antworten auf auf natürliche Weise gestellte Fragen.
Aber die Suchmaschine von Microsoft beendete das Jahr 2023 mit nur 3,4 Prozent des globalen Suchmarktes, so das Datenanalyseunternehmen StatCounter, was einem Anstieg von weniger als 1 Prozentpunkt seit der chatgpt-Ankündigung entspricht.
Bing hat lange um Relevanz gekämpft und als ernstzunehmende Alternative zu google im Laufe der Jahre mehr Spott als Anerkennung auf sich gezogen. Mehrere Rebrandings und Neugestaltungen seit seinem Debüt im Jahr 2009 trugen wenig dazu bei, die Popularität von Bing zu steigern.
Einen Monat bevor Microsoft die Suchmaschine mit generativer KI ausstattete, verbrachten die Menschen laut SensorTower 33 Prozent weniger Zeit damit, sie zu nutzen als zwölf Monate zuvor.
Der ChatGPT-Neustart hat zumindest dazu beigetragen, diese Rückgänge umzukehren. Laut einer Bloomberg Intelligence-Analyse der Daten der mobilen SensorTower-App haben sich die monatlichen aktiven Nutzer in den USA im zweiten Quartal 2023 im Vergleich zum Vorjahr mehr als verdoppelt und beliefen sich auf 3,1 Millionen.
Insgesamt verbrachten Nutzer 84 Prozent mehr Zeit in der Suchmaschine, wie die Daten zeigen. Bis zum Jahresende waren die monatlich aktiven Nutzer von Bing laut SensorTower stetig auf 4,4 Millionen gestiegen.
Um die Dynamik weiter auszubauen, hat Microsoft Bing um weitere KI-Tools erweitert. Im Oktober integrierte das Unternehmen die neueste Version des bildgenerierenden Modells von OpenAI, DALL-E 3. Besucher können damit mit einfachen Texteingaben realistisch aussehende Bilder erstellen.
Das Angebot trägt nicht dazu bei, die Suchfunktionen von Bing zu verbessern. Laut Jordi Ribas, Corporate Vice President für Suche und KI bei Microsoft, führte die Hinzufügung jedoch zu einem Anstieg der Nutzung.
„Wir haben einen Anstieg der Nutzung um das Zehnfache festgestellt und das hat uns überrascht, denn wenn man darüber nachdenkt, war DALL-E 2 schon ziemlich gut“, sagte er in einem Interview. „Es hat wirklich einen Unterschied gemacht, was das Engagement und die Nutzer betrifft, die zu unserem Produkt kamen.“
Yusuf Mehdi, Consumer Chief Marketing Officer von Microsoft, lehnte es ab, näher anzugeben, wie viele aktive Benutzer Bing hat.
„Sehen Sie, es ist noch am Anfang und es werden neue Verhaltensweisen entwickelt“, sagte er. „Wir lernen immer noch neue Dinge, aber Millionen und Abermillionen von Menschen nutzen die neuen Tools.“
Während das Bing-Team Publikumslieblinge hinzufügt, arbeitet Google hart daran, eigene KI-Tools zu entwickeln.
Im Mai brachte das Unternehmen eine experimentelle Version seiner Suchmaschine namens „Search Generative Experience“ auf den Markt, die Konversationsantworten über der bekannten Linkliste liefert. Kurz SGE genannt, ist es immer noch nicht allgemein verfügbar. Google plant jedoch, irgendwann in diesem Jahr sein leistungsstärkstes großes Sprachmodell, Gemini, in SGE einzubetten.
Auch die Alphabet-Sparte behält erhebliche Vorteile. Sie hat einen Marktanteil von mehr als 90 Prozent und ist die Standardsuchmaschine auf apple-Hardware, einschließlich iPhones, was Google die entscheidende kritische Masse verleiht. Je mehr Menschen es verwenden, desto mehr weiß die Suchmaschine und desto mehr kann Google diese Daten nutzen, um Ergebnisse so bereitzustellen und einzustufen, dass sie für die Nutzer nützlich sind.
Die Neuausrichtung der Suche durch beide Technologiegiganten spiegelt die gemeinsame Überzeugung wider, dass generative KI die Art und Weise, wie Menschen online nach Antworten suchen und diese erhalten, grundlegend verändern wird.
Für Microsoft ist der Wandel eine Chance, Bing voranzutreiben. Die bisherigen schrittweisen Fortschritte machen jedoch deutlich, dass die lebhaften KI-Funktionen allein das Unternehmen wahrscheinlich nicht zu einem beeindruckenden Suchplayer machen werden.
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„Wir befinden uns im Moment des Goldrauschs, wenn es um KI und Suche geht“, sagte Shane Greenstein, Wirtschaftswissenschaftler und Professor an der Harvard Business School, der sich mit der Kommerzialisierung des Internets beschäftigt hat.
„Im Moment bezweifle ich, dass die KI den Ausschlag geben wird, denn bei der Suche braucht man ein Schwungrad: Je mehr Suchanfragen man hat, desto bessere Antworten gibt es.“ Google ist das einzige Unternehmen, das diese Dynamik gut etabliert hat.“
Dennoch sagte Greenstein, dass Bing als Außenseiter mehr Spielraum zum Experimentieren habe. „Google muss darauf achten, seiner Marke und seinem Produkt nicht zu schaden, wenn es darum geht, neue KI-Tools zu testen“, sagte er. „Bing kann es sich leisten, das Risiko einzugehen. Es hat nichts zu verlieren.“
Microsoft geht außerdem davon aus, dass generative KI die Art und Weise verändern wird, wie Werbetreibende ihre Suchausgaben verteilen. Laut Marketingchef Mehdi basiert das aktuelle Anzeigenmodell auf den Kosten pro Klick, aber KI-gestützte Suchanfragen bringen Verbraucher schneller und direkter zu Antworten, ohne eine Litanei blauer Links.
„Werbetreibende berichten uns, dass sie durch unsere KI-Bemühungen bessere Ergebnisse erzielen, und sind sehr daran interessiert, wie das funktioniert“, sagte er.
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