Entsprechend Makromorenapple experimentiert mit „Ask“, einem KI-Tool-Pilotprogramm für erweiterte Supportdienste, ähnlich wie chatgpt, das von ausgewählten AppleCare-Beratern genutzt werden soll.
„Ask“ durchsucht die interne Wissensdatenbank von Apple nach Antworten, Berater bewerten sie als „hilfreich“ oder „nicht hilfreich“ und fördern so den Einsatz gegenüber herkömmlichen Suchmethoden, insbesondere bei komplizierten Problemen.
Nach der Feedback-Phase beabsichtigt Apple, „Ask“ auf weitere Berater auszudehnen, im Einklang mit seiner umfassenderen generativen KI-Integrationsstrategie, die in iOS 18 erwartet wird.
Die Betonung von KI durch CEO Tim Cook, insbesondere bei Telefonkonferenzen zu den Ergebnissen, signalisiert die bereits im August 2023 bekannt gegebene Ausrichtung von Apple auf KI-gesteuertes Wachstum.
Das Debüt von „Ask“ unterstreicht Apples KI-Engagement und spiegelt Cooks Vision wider, in transformative Technologien für morgen zu investieren.
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