Ich saß kürzlich mit einer Freundin – einer Glaziologin, die untersucht, wie schnell das südliche Eis ins Meer rutscht – in einem Whirlpool, als sie erwähnte, dass sie kürzlich ihre Flitterwochen mit chatgpt geplant hatte. Unsere Mitbadegäste brachen in Gelächter aus. „Du hast es auch getan?“ Dies ist offenbar der gegenwärtige Stand der Zusammenkünfte unter Freunden Anfang 30: sechs Personen und drei KI-gestützte Flitterwochen zwischen ihnen.
Mein Freund ist ein Profi darin, Hubschrauber und Pistenraupenbrigaden zu abgelegenen Eiskegeln zu organisieren. Aber sie war mit Entscheidungen über Platzteller und Blumenarrangements überlastet und hatte ihrem zukünftigen Ehemann die Aufgabe übertragen, eine 12-tägige Reise nach Tasmanien zu organisieren. Als Statistiker nutzte er ChatGPT, um bei der Arbeit Fragen zu beantworten, und folgte dabei dem Rat eines Mentors, der ihm sagte, er solle es sich besser zur Gewohnheit machen. Also bat er um eine Reiseroute, die die Liebe des Paares zur Natur, zum Abenteuer und (da es sich um eine Flitterwochen handelt) zum Luxus hervorheben würde. Ein konkreter Wunsch: Zeit für mindestens einen längeren Trailrun.
„Es war mir fast peinlich“, erzählte er mir später. „Es fühlte sich unecht an, einen Chatbot zu bitten, meine Flitterwochen zu planen.“ Was bedeutete es genau, eine wichtige Lebenserfahrung dem unergründlichen statistischen Mittelwert der Informationsmenge im Internet zu überlassen? Er hielt an einem Ideal von sich selbst fest, sagte er, als erfahrener Reisender, der „von Natur aus weiß, was zu tun ist und wie man Dinge findet“. Aber auch die Dinge, die die KI gefunden hat, sahen ziemlich gut aus. Die Reiseroute teilte die Attraktionen der Insel – Berge, Küste, Weingüter, eine interessante Stadt – auf einer logischen Route auf. Pflichtbewusst nahm er sich Zeit für mehrere Tagesläufe (was in einem Fall mit einer Paarmassage in einer Luxus-Lodge belohnt wurde). Er forderte weniger Fahrten zwischen den Hotels und der Plan wurde nach und nach verfeinert. Drei Stunden später hatte er drei Hotels gebucht.
Die Reisebranche ist oft ein Tor für den Übergang neuer Technologien von der frühen Einführung zur Massennutzung. Edie Cohen, eine Reisekauffrau mit mehr als 50 Jahren Erfahrung (beginnend mit 14 Jahren, mit einem Aushilfsjob während des New Yorker Schulstreiks 1966), erinnert sich an Telefonanrufe und auf Karteikarten geschriebene Reservierungen, die später dem Fernschreiber und dann dem Fax Platz machten . Familienflugpakete mit Festpreisen wurden zu dynamischen Preisalgorithmen. Die Arbeit wurde schneller und automatisierter. „Junge, wer wusste, was kommen würde?“ Cohen sagt es mir.
Das Internet machte Cohens Beruf zur wichtigsten Fallstudie für die Arbeitsautomatisierung. Wer braucht schon ein Reisebüro in der Nähe, wenn ein Online-Reisebüro wie Priceline oder Travelocity es Ihnen ermöglicht, Preise zu vergleichen und die Buchung selbst vorzunehmen?Wenn Ihr Unternehmen darin bestand, Flugtickets zu kaufen, haben Sie es nicht geschafft. Die Fluggesellschaften hielten es nicht mehr für nötig, Provisionen für Buchungen auszugeben, sodass die kleinen Reisebüros ihre Gebühren erhöhen mussten. Die meisten Leute sträubten sich.
Worauf das Internet keine umfassende Antwort parat hatte, war die Reiseplanung.Vielleicht haben Sie Cohen angerufen, der darauf spezialisiert ist herauszufinden, was Sie eigentlich wollen, wenn Sie Ihr Zuhause verlassen. Oder Sie haben sich einfach einen Lonely Planet-Reiseführer aus der Bibliothek ausgeliehen, um Inspiration zu sammeln.Diese Ressourcen bleiben in irgendeiner Form bestehen, aber das Internet ist verführerisch. Eine Welt voller Informationen erfordert, dass etwas damit gemacht wird.
„Es war mir fast peinlich. Es fühlte sich unecht an, einen Chatbot zu bitten, meine Flitterwochen zu planen.“
Jetzt konsultieren Sie Reddit oder Wikitravel oder TikTok oder Instagram oder TripAdvisor auf der Suche nach Ideen. Sie verlassen sich auf google-Bewertungen oder durchforsten eine Mischung aus Online-Magazinartikeln und Reiseblogs, von denen die meisten wahrscheinlich versuchen, Ihnen etwas zu verkaufen. Ein Freund erzählte mir von einem Arbeitskollegen, der auf TaskRabbit regelmäßig fünf Einheimische dafür bezahlte, dass sie überall, wo er hinging, einzigartige Spritzer lokalen Geschmacks verteilten. Als ich kürzlich ein Hotel in Tokio buchte, verbrachte ich ein paar Wochen damit, die Viertel auf Google Street View zu erkunden und in die pixeligen Fenster von Stehbars und Ramen-Läden zu blicken. Was habe ich gesucht? Wenn ich das wüsste, würde eine Antwort das Erlebnis sicherlich verderben.
Jeremy, ein Remote-Finanzmitarbeiter aus Kalifornien, der acht bis neun Monate im Jahr reist, erinnert mich daran: nach Ansicht niederländischer PsychologenIn der Planungsphase einer Reise sind Menschen meist am glücklichsten. Das könnte etwas mit Tagträumen inmitten von Plackerei zu tun haben, schlägt er vor, während er über den klappernden Lärm eines Cafés in Buenos Aires, Argentinien, spricht. Dann muss man die Sache tatsächlich machen. Dies ist eine der deprimierendsten wissenschaftlichen Erkenntnisse, die mir je begegnet sind.
Und doch ist die Planung auch zu einer lästigen Pflicht geworden, gibt Jeremy zu. Es könnte an der ganzen Unordnung im Internet liegen oder daran, dass die Planungsrisiken umso größer zu werden scheinen, je mehr Informationen verfügbar sind. (Er musste in letzter Zeit vorsichtig sein, als er Blogs nach den besten Wanderungen in Patagonien durchsuchte, um zu vermeiden, sich irgendwelche Fotos anzusehen, erzählt er mir, denn das würde das Erlebnis ruinieren.) Die Verwendung von KI-Verknüpfungen hier und da sei zur Rettung geworden, sagt Jeremy. Als Test fragte er ChatGPT nach Tauchplätzen in Indonesien, einem Land, das er gut kennt. Er war überrascht, als es ihm Indie-Spots bescherte, die Blogger immer vermissen. „Ich dachte: ‚Oh Scheiße, das ist eigentlich ziemlich nützlich‘“, sagt er. „Diese Reise-Influencer werden ihr Geschäft aufgeben.“
Madison Rolley, eine in Nashville ansässige TikTok-Reiseinfluencerin, ist geneigt, dem zuzustimmen – zumindest für eine bestimmte Art von Poster. Wie Jeremy genießt es auch sie, nicht mehr durch die Lebensgeschichten von Reisebloggern scrollen zu müssen. Und wie die Verlobte meiner Freundin ist sie mit der kleinen Authentizitätskrise vertraut, die eine solche Abkürzung auslöst. Sie vergleicht es mit der Befreiung, ChatGPT zur Automatisierung ihrer E-Mails zu nutzen. Vielleicht haben wir uns zu sehr in diese Art von Arbeit verliebt und uns eingeredet, dass die Plackerei der DIY-Planung das ist, was eine authentische Reise erfordert. „Wir lieben den Kampf“, sagt sie mir. Vielleicht ist alles wirklich nur Logistik.
Rolley geht von einem gesunden Unternehmen aus, das Menschen dabei hilft, Tools wie ChatGPT optimal zu nutzen, um ihre Reisen effizienter zu gestalten. Menschen brauchen Hilfe. Das Internet ist voll von Erfahrungsberichten von Journalisten und Bloggern, die von KI gestaltete, eher schlechte Tage hatten. Die Software erfindet Hotels, schlägt längst geschlossene Restaurants vor oder gibt unplausible Routen vor. Einiges davon lässt sich bewältigen, indem Sie Ihre Abfragen umformulieren und die KI bitten, ihre Fehler zu korrigieren, erklärt Jaideep Patil, Entwickler von Forge My Trip, einem Tool, das dabei hilft, diese Verfeinerungen vorzunehmen. Mit der Zeit dürften auch die KI-Systeme verbessert werden, da sie weniger auf veraltete Trainingsdaten angewiesen sind und auf aktuellere Informationen aus dem Internet zugreifen.
Andererseits könnte das Internet einfach das Problem sein. „Ich glaube nicht, dass KI es wirklich versteht“, sagt mir Cohen, der Reisebüromitarbeiter. Am Ende spuckt ChatGPT die gleichen Werbeanzeigen aus, die jedes Resort wunderbar aussehen lassen, findet sie. Dieselben Bewertungen, die anhand anonymer Bewertungen und SEO-Phrasen darüber entscheiden, was „luxuriös“ oder „eintönig“ ist, dieselben Blogs, die Touristen direkt in Touristenfallen schicken. (Und das alles, bevor das Internet selbst mit KI-generierten Inhalten überschwemmt wird.) Cohens Kollegen haben es so weit geschafft, indem sie Reisenden die richtigen Fragen darüber gestellt haben, wer sie sind und was Reisen eigentlich bedeutet. Das scheint alles zu sein, wonach die Leute wirklich suchen, egal ob sie sie, Google oder einen KI-Chatbot fragen.
Vielleicht so. Ein anderer Freund aus dem Whirlpool, der ebenfalls mit der Hochzeitsplanung überfordert war, erzählte mir, dass er es tatsächlich mit einem menschlichen Reisebüro versucht hatte. Es schien eine vielversprechende Idee zu sein, aber ihre Geschmäcker passten nicht zusammen. Stattdessen reisten er und sein Partner ohne großen Plan los und wachten in Seoul oder Kyoto auf und konsultierten ihre Telefone. Er würde auf Google Maps und TripAdvisor recherchieren, und sie würde ChatGPT oder „Chatty“, wie sie es nennt, konsultieren. Sie würden einen Plan auswählen, wenn ihre Erkundungsreisen zusammenliefen.
Hatte AI also ihre Flitterwochen geplant? Ich fragte mich. Sie sahen mich mit unterschiedlichen Antworten in den Augen an. Vielleicht war ich zu sehr mit der Logistik beschäftigt. Als sie aus der Hotellobby in die stickige Sommerluft traten und ein Tag als frisch verheiratete Reisende in einer fremden Stadt vor ihnen lag, schien die Antwort kaum noch von Bedeutung zu sein.
