Warum es wichtig ist: Microsoft tut absolut alles, um Menschen dazu zu zwingen, seine Copilot-KI-Tools zu nutzen, ob sie wollen oder nicht. Einem neuen Bericht zufolge haben mehrere Kunden ein Problem gemeldet: Es funktioniert nicht so gut wie chatgpt. Aber Microsoft glaubt, dass das Problem bei Leuten liegt, die Copilot nicht richtig verwenden oder die Unterschiede zwischen den beiden Produkten nicht verstehen.
Die Taktiken von Microsoft, wenn es darum geht, Copilot den Benutzern aufzudrängen, sind vergleichbar mit seinen Upgrade-Kampagnen für windows 10 und 11. Der Riese aus Redmond hat ein Pro-Abonnement gestartet, installiert stillschweigend die Copilot-App auf Windows-PCs und hat kürzlich das neue Surface Pro 10 und Surface Laptop 6 mit speziellen Copilot-Tasten herausgebracht.
Trotz dieser Bemühungen erfreut sich Copilot keineswegs allgemeiner Beliebtheit. Entsprechend GeschäftseingeweihterIn dem Bericht werden Mitarbeiter mit direktem Wissen über Kundenfeedback genannt. Eine der Hauptbeschwerden über das Tool ist, dass es einfach nicht so gut ist wie ChatGPT.
„Jedes Mal, wenn ein Kunde anfängt, es zu verwenden, beginnt er, es mit ChatGPT zu vergleichen und zu fragen: ‚Verwendet ihr nicht die gleiche Technologie?‘“, sagte einer der Leute.
Das teilten Microsoft-Mitarbeiter BI mit Copilot für Microsoft 365die Version, die bisher die meisten Kunden erreicht hat, hat gemischte bis leicht positive Rückmeldungen erhalten.
Eine von Kunden immer wieder geäußerte Beschwerde ist, dass Copilot nicht mit ChatGPT vergleichbar sei. Laut Microsoft liegt das daran, dass Kunden die Unterschiede zwischen den beiden Produkten nicht verstehen: Copilot für Microsoft 365 basiert auf dem Azure OpenAI-Modell und kombiniert die großen Sprachmodelle (LLMs) von OpenAI mit Benutzerdaten in Microsoft Graph und den Microsoft 365-Apps. Laut Microsoft bedeutet dies, dass seine Tools stärkeren Einschränkungen unterliegen als ChatGPT, einschließlich des nur vorübergehenden Zugriffs auf interne Daten, bevor diese nach jeder Abfrage gelöscht werden.
Einige Kunden sollen auch verwirrt sein, warum die „Arbeits“-Version von Copilot nicht die gleiche Geschwindigkeit und Detailtreue bietet wie die „Web“-Version. Microsoft führt einen Umschalter ein, damit Benutzer schnell zwischen den beiden Versionen wechseln können, um zu verstehen, wann Webdaten oder interne Daten abgefragt werden.
Microsoft-Mitarbeiter machen nicht nur die offensichtliche Unwissenheit der Kunden dafür verantwortlich, sondern sagen auch, dass viele Benutzer einfach nur schlecht darin seien, Eingabeaufforderungen zu schreiben. „Wenn Sie nicht die richtige Frage stellen, wird das Unternehmen trotzdem sein Bestes tun, um Ihnen die richtige Antwort zu geben, und es kann Dinge annehmen“, sagte ein Mitarbeiter. „Es ist ein Copilot, kein Autopilot. Man muss damit arbeiten“, fügten sie hinzu, was wie ein Slogan klingt, den Microsoft in sein Marketing für Copilot übernehmen sollte.
Der Mitarbeiter fügte hinzu, dass Microsoft den Partner BrainStorm beauftragt hat, der Schulungen für Microsoft 365 anbietet, um bei der Erstellung von Lehrvideos zu helfen, um Kunden bei der Erstellung besserer Copilot-Eingabeaufforderungen zu unterstützen. Microsoft selbst hat auch viel Unterstützung bei der Erstellung von Eingabeaufforderungen für seine KI-Tools bereitgestellt, aber es scheint, dass einige Benutzer immer noch Probleme haben.
