Berichten zufolge vergleichen Microsoft-Kunden seine AI-Copilot-Tools mit chatgpt von OpenAI – Und beschwert sich darüber, dass Copilot zu kurz kommt. Aber Microsoft-Mitarbeiter sagenKunden mit den BeschwerdenIch verstehe einfach nicht, wie man das Tool benutzt.

„Jedes Mal, wenn ein Kunde anfängt, es zu verwenden, beginnt er, es mit ChatGPT zu vergleichen und zu fragen: ‚Verwendet ihr nicht die gleiche Technologie?‘“, sagte ein namentlich nicht genannter Microsoft-Mitarbeiter mit Kenntnissen über Kundenfeedback gegenüber Business Insider.

Im November stellte Microsoft Microsoft 365 Copilot vor – den KI-Assistenten des Unternehmens für Office-Apps wie World und Excel – für Unternehmen zum Kauf verfügbar. Die meisten Arbeiter, die das Tool testeten, bevor es allgemein veröffentlicht wurde, nutzten den KI-Assistenten, um Besprechungen zusammenzufassen und E-Mails hervorzuheben und zusammenzufassen, sagte Colette Stallbaumer, General Manager für die Zukunft der Arbeit bei Microsoft.

Mitarbeiter berichteten Business Insider, dass Microsoft 365 Copilot, das die meisten Kunden der Copilot-Tools erreicht hat, gemischte Rückmeldungen erhalten hat, die überwiegend positiv waren. Allerdings nutzten einige Kunden ältere Versionen der Business-Tools-Suite von MicrosoftSie erwarten, dass der fortgeschrittenere Copilot damit arbeiten wird, und haben daher Schwierigkeiten mit der Implementierung des Tools, was zu ungünstigen Vergleichen mit ChatGPT führt.

Microsoft-Mitarbeiter teilten Business Insider außerdem mit, dass einige Benutzer ebenfalls ungelernt seienbei Schreibaufforderungen: „Wenn Sie nicht die richtige Frage stellen, wird es trotzdem sein Bestes tun, um Ihnen die richtige Antwort zu geben, und es kann Dinge annehmen“, sagte ein Mitarbeiter. Um zu helfen, hat Microsoft seinen Partner BrainStorm beauftragt, Videos zu erstellen, um Kunden darin zu schulen, Eingabeaufforderungen zu schreiben, damit sie Copilot effektiver nutzen können, sagte ein Mitarbeiter gegenüber Business Insider. Microsoft reagierte nicht sofort auf eine Anfrage nach einem Kommentar.

Mitte März kündigte Microsoft sein Microsoft Copilot for Security-Tool an, die „erste generative KI-Lösung“ der KI-Branche für Sicherheits- und IT-Experten, die auf „groß angelegte Daten- und Bedrohungsinformationen“ geschult ist, darunter über 78 Billionen Sicherheitssignale, die die Unternehmensprozesse täglich. Sicherheitsanalysten Berichten zufolge ist Copilot for Security 22 % schnellerLaut einer Wirtschaftsstudie des Unternehmens gaben 7 % an, dass ihre Arbeit mit dem Tool präziser sei.

Nach der Ankündigung erreichte die Microsoft-Aktie einen Rekordhoch von 427,81 $ im Intraday-Handel.