Als Antwort auf Bakliwals Frage hinterfragte Zomato humorvoll sein Verständnis ihres Witzes und versicherte den Benutzern, dass sie sich mit dem Problem befassen würden. Social-Media-Nutzer beteiligten sich an der Diskussion und schlugen humorvolle Szenarien vor.
Bengaluru: A Zomato Ein Benutzer aus Bengaluru bemerkte einen Fehler in der Essensliefer-App, der darauf hinwies, dass Geburtstage und Jahrestage nicht bearbeitet werden konnten. Der Benutzer teilte einen Screenshot in den sozialen Medien und markierte Zomato, da er eine Antwort des Unternehmens erwartete.
Shobhit Bakliwal sagte in einem Tweet, was passieren würde, wenn jemand wieder heiratet, und machte auf die begrenzten Profilbearbeitungsoptionen der App aufmerksam. Zomatos witzige Reaktion, in der er den Fehler einräumte und versprach, den „kulinarischen Verpflichtungen“ Würze zu verleihen, erregte im Internet große Aufmerksamkeit.
Als Antwort auf Bakliwals Frage hinterfragte Zomato humorvoll sein Verständnis ihres Witzes und versicherte den Benutzern, dass sie sich mit dem Problem befassen würden. Social-Media-Nutzer beteiligten sich an der Diskussion und schlugen humorvolle Szenarien vor.
Der Austausch beleuchtete nicht nur die Funktionalitätsüberwachung, sondern zeigte auch Zomatos Engagement für seine Benutzer durch Humor und Reaktionsfähigkeit auf Feedback. Während das Unternehmen daran arbeitet, den Fehler zu beheben, dient der Vorfall als Erinnerung an die Macht der sozialen Medien bei der Gestaltung der Interaktionen und Wahrnehmungen zwischen Kunden und Unternehmen.
„Kavi möchte sagen: „Ich habe mein Eheleben nicht aufgegeben“, kommentierte ein Benutzer.
„Sieht aus, als hätte der Administrator Grok gebeten, eine Antwort zu geben“, sagte ein anderer Benutzer.
„Zomato muss aufhören, Genz für den Kundensupport einzustellen“, sagte ein Benutzer auf Plattform X.
