Auswahl L'Oréal, Lancôme, Sephora, Loro Piana, Dior, Tiffany, Moët Hennessy… Für diese großen Namen des französischen Luxus ist Technologie viel mehr als nur ein Deckmantel für den Verkauf von Produkten. Überblick über ihre neuesten Innovationen, gesehen an der Porte de Versailles.

VivaTech, das bis zum 25. Mai an der Porte de Versailles zu sehen ist, ist ein riesiger, leicht verrückter und sehr lauter Raum, der sich der Innovation in all ihren Formen widmet – von der begabten französischen Mistral-KI bis zum amerikanischen König des autonomen Autos Tesla. Und wenn es nicht immer einfach ist, sich zurechtzufinden – das ist das Prinzip des Genres – haben die beiden französischen Luxusgiganten LVMH und L’Oréal die Lösung gefunden, um ihre neuesten Innovationen zu bewerben: Way Flower Garden für den Ersten, oder Zum anderen gibt es eine gemütliche Atmosphäre im skandinavischen Stil, ihre riesigen Stände sind unübersehbar und bieten einen guten Überblick darüber, was wir vom Einsatz von Technologie in ihren jeweiligen Bereichen erwarten können.

Beginnen wir mit dem Weltmarktführer im Bereich Schönheit, der die Show am Mittwoch, dem 22. Mai, praktisch mit einer Pressekonferenz eröffnete, in der er an L'Oréals Vorreiterrolle im Technologiebereich erinnerte. Was könnte normaler sein, wenn Sie über eine Datenbank mit Bildern und Daten verfügen, die über fast ein Jahrhundert gesammelt wurden? „Um heute führend in der Schönheitsbranche zu sein, muss man auch in der Schönheitstechnologie führend sein.“lobte daher Barbara Lavernos, Generaldirektorin für Forschung, Innovation und Technologie der Gruppe. Einschließlich Auftritt am Stand.

Der Haartrockner-Krieg

Wir erinnern uns an den enormen Erfolg von Hapta im letzten Jahr, diesem technologischen Juwel, das für Lancôme entwickelt wurde, um Menschen mit eingeschränkter Arm- oder Handbeweglichkeit dabei zu helfen, Make-up alleine zu Hause aufzutragen. In diesem Jahr ist es Skin Technologie, das die integrative Botschaft der Gruppe trägt. Bei der auf der Messe vorgestellten Plattform handelt es sich um eine Plattform biogedruckter Hautmodelle, die die Vielfalt der menschlichen Haut, aber auch bestimmte Erkrankungen wie Ekzeme oder Akne imitieren. Das Ziel ? Integrieren Sie empfindliche Rezeptoren in diese Modelle, ohne Tierversuche durchführen zu müssen (eine Verpflichtung der Marke), um dann personalisiertere und wirksamere Produkte zu entwickeln. Leider ist es, insbesondere an einem solchen Ort, wenn wir das Interesse der Technologie verstehen, weniger einfach, eine Methode zu verstehen, die, wie wir erfahren, das Ergebnis von vierzig Jahren klinischer Forschung an Opfern schwerer Verbrennungen ist.

Der Einfachheit halber (und aus echtem Interesse, das dürfen wir zugeben) sind wir daher schnell auf die Frisurenseite umgestiegen und haben uns auf den Star des Jahres 2024 konzentriert: den AirLight Pro. Der Haartrockner, der auf der CES in Las Vegas ausgezeichnet wurde (wo der CEO der Gruppe, Nicolas Hieronimus, als Gaststar anwesend war), nutzt eine neue Technologie, die Infrarotlicht mit hoher Geschwindigkeit kombiniert, um das Trocknen der Haare zu beschleunigen ihr Aussehen verbessern. Eine kurze Handbewegung reicht aus, um die Leistung und die Präzision des Wärmeanstiegs (auf das Grad genau) zu messen.

Beauty Genius, der ChatGPT der Schönheit bei L'Oréal

Und dabei die generative KI? Das bereits im Januar vorgestellte ChatGPT für Schönheit im L'Oréal-Stil heißt Beauty Genius und scheint ziemlich effektiv zu sein. Dieser persönliche Assistent, angetrieben durch generative KI, bietet Beratung, Diagnosen und Kaufempfehlungen im Handumdrehen nahtlos und in allen Bereichen (Haar- und Hautpflege, Färbung, Make-up). „Diese neuen Werkzeugeerklärt Adrien Chrétien, verantwortlich für die Entwicklung technologischer Dienstleistungen bei L'Oréal, vor Ort, sollen dem Verbraucher eine neue kosmetische Leistung bieten. »

„Und vor allem, ihn nicht zu täuschen!“ » Er präzisiert und hebt die Charta der Gruppe hervor, die den Einsatz von KI zur Hervorhebung der Produkte selbst verbietet. Eine Präzision, die zu der Zeit erforderlich ist, als Creaitech ein internes Labor aufbaut, das mit auf GenAI basierenden Tools ausgestattet ist (es verwendet insbesondere eine WPP-Nvidia-Engine), um seinen 37 Marken bei der Generierung von Inhalten zu helfen, die zu ihrem Universum passen … aber das ist viel schneller und reaktionsschneller.

Zeitersparnis und die Förderung der internen Kreativität, aber auch das Anbieten neuer Dienstleistungen für ihre Verbraucher – das sind die beiden Säulen, auf die sich Luxusgiganten verlassen, um in einer von generativer KI erschütterten Welt voranzukommen.

„KI muss den Schöpfer unterstützen, nicht ersetzen“

Im Vorfeld von VivaTech betonte Franck Le Moal, IT- und Technologiedirektor von LVMH, bei einem informellen Treffen, dass der französische Luxuskonzern darauf achtete, dass der Einsatz künstlicher Intelligenz ethisch sei und auf das Wohl des Einzelnen ausgerichtet sei. Für sie kommt es nicht in Frage, die Arbeit des Schöpfers durch generative KI zu ersetzen: „Sie muss ihn unterstützen und darf ihn nicht ersetzen! » er verteidigte.

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Auch ein Ersatz durch einen Kundenberater kommt nicht in Frage: „Im Luxus sind die Menschen entscheidend! » unterstützte Gonzague de Pirey (Omnichannel- und Datendirektor). Es liegt jedoch an der KI, den Verkäufer zu unterstützen, indem sie ihm nahezu augenblicklich Daten über seinen Kunden oder Sprachelemente zur Verfügung stellt, die für den Ablauf dieser Beziehung nützlich sind. Und warum erlauben Sie ihm nicht, seine zukünftigen Einkäufe in einer Welt zu visualisieren, die zu ihm spricht? Wie bei Dior Couture, wo eine App es Ihnen ermöglicht, ein Produkt oder ein Outfit an einem strategischen oder an Ihren Wunsch angepassten Ort zu platzieren oder es sogar zu personalisieren.

Beeindruckend ist auch das Erlebnis, das Loro Piana auf der Show bietet. Mithilfe generativer KI kann ein Berater meine digitale Darstellung erstellen (mit einfachen und schnellen Fotos, die aus mehreren Blickwinkeln aufgenommen wurden), um mich mehrere Outfits aus der Frühjahr-Sommer-Kollektion virtuell anprobieren zu lassen.

In einem anderen Universum ist es ein virtueller Sommelier, Divine, der bei Moët Hennessy die Form eines weiblichen Gesichts auf einem animierten Tisch annimmt, um mir – lautstark – die Flasche zu empfehlen, die am besten zu meiner Persönlichkeit oder meinem Wunsch nach einem Weinmoment passt. Schließlich nutzte Sephora, der Champion im Schönheitsprodukt-Einzelhandel, wie bei L'Oréal, aber in einer Mehrmarkenversion, die Messe, um eine ganze Reihe immersiver, auf KI basierender Innovationen vorzustellen, darunter eine Conversational-Commerce-Anwendung, die die Arbeit des Verkäufers unterstützen soll speichern. Und nicht, wie wir festgestellt haben, ersetzen!