chatgpt ist besonders effektiv zur Automatisierung sich wiederholender und zeitaufwändiger Aufgaben. Beispielsweise können die E-Mail-Verwaltung, das Verfassen von Berichten und die Terminplanung vollständig automatisiert werden. Der Vorteil für die Mitarbeiter liegt auf der Hand: Durch die geringere Zeit, die sie mit zeitintensiven Aufgaben verbringen, haben sie etwas mehr Zeit, sich auf Tätigkeiten mit höherer Wertschöpfung zu konzentrieren. Alle Unternehmen, die diese Qualität der KI nutzen, verzeichnen eine deutliche Verbesserung ihrer Gesamtproduktivität.

Das Kundenerlebnis vervielfachte sich

ChatGPT ermöglicht Unterstützung und Kommunikation mit Kunden rund um die Uhr, der mit KI ausgestattete Chabot eröffnet die Möglichkeiten eines sofortigen Frage-Antwort-Spiels und überzeugt durch die Qualität des personalisierten Dialogs mit Kunden. Diese ständige Erreichbarkeit steigert die Kundenzufriedenheit und stärkt deren Loyalität. So verzeichnet der Online-Handel mit ChatGPT dank personalisierter Produktempfehlungen an Internetnutzer und einem interaktiven „Kundenassistenten“ eine deutliche Umsatzsteigerung.

Eine fundiertere Entscheidungsfindung

ChatGPT hilft Unternehmen bei der Analyse von Echtzeitdaten, um Markttrends und Verbraucherverhalten vorherzusehen. Dadurch können Führungskräfte fundiertere strategische Entscheidungen treffen und schnell auf Entwicklungen in ihren Märkten reagieren. Beispielsweise nutzt ein KMU im Gesundheitswesen diese Technologie, um Patientenfeedback zu analysieren und seine Dienstleistungen entsprechend anzupassen, was zu einer deutlichen Verbesserung der Patientenzufriedenheit geführt hat.

Steigern Sie den Umsatz und senken Sie die Kosten

Durch die Automatisierung und Optimierung von Marketingkampagnen trägt ChatGPT dazu bei, die Betriebskosten zu senken und gleichzeitig den Umsatz zu steigern. Beratungs- oder Ingenieurunternehmen, die ihre digitalen Marketingkampagnen mithilfe von ChatGPT segmentieren und personalisieren, erzielen Fortschritte bei der Akquise von Neukunden durch eine Steigerung der eingehenden Leads.

Interne technische oder pädagogische Unterstützung

ChatGPT wird zur Erstellung interner Schulungs- oder Supportmaterialien verwendet. Es beantwortet Fragen zu verschiedenen Themen, erleichtert beispielsweise das Erlernen der Anwendung neuer Software oder Prozesse und stellt kostengünstige Bildungsressourcen zur Verfügung. Dies reduziert Fehler, beschleunigt die Weiterqualifizierung neuer Mitarbeiter und verbessert allgemein die betriebliche Effizienz des Unternehmens. Ein KMU, das ChatGPT für den Schulungs- und Informationsbedarf seiner Mitarbeiter nutzt, stellt eine bemerkenswerte Verbesserung bei der Integration neuer Technologien durch seine Teams fest.

Bei Hub Conseil versuchen wir, die VSEs und KMUs davon zu überzeugen und ihnen zu zeigen, dass wir die Nutzung und Beherrschung von ChatGPT sowohl als technologischen Vorteil als auch als strategische Notwendigkeit unterstützen. Durch die Integration dieser Technologie sind sie in der Lage, ihre betriebliche Effizienz zu verbessern, das Kundenerlebnis zu optimieren, fundierte Entscheidungen zu treffen, ihre Kosten zu senken und gleichzeitig ihren Umsatz zu steigern. Wir unterstützen sie bei diesem Übergang zu Lösungen auf Basis künstlicher Intelligenz, um ihr Wachstum und ihre Nachhaltigkeit in einem zunehmend digitalen und wettbewerbsorientierten Geschäftsumfeld sicherzustellen.

Julia Langlade Direktor der Firma Hub Conseil